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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（和訊網(wǎng)）

對數(shù)據(jù)的輕信、對銷售捷徑的渴慕,，令一眾商家一步步掉進(jìn)明星帶貨的坑,，卻無法自拔　　

　　六名商家在杭州轉(zhuǎn)塘派出所報案，警察正在查看商家和杭州天映簽署的合同,。

　　11月16日,，“雙十一”之后的第五天。來自廣東的胡浩來到位于西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘鳳凰創(chuàng)意大廈的杭州天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,。走進(jìn)會議室的時候,，來自江蘇的娜娜和來自山西的小龍，帶著各自的合作伙伴,，已經(jīng)在這里坐了一個上午,。

　　這三組商家均是11月8日晚楊坤在抖音直播的供貨商。這是楊坤“32場直播”中的一場,。在擔(dān)任《中國好聲音》導(dǎo)師時,，楊坤經(jīng)常把“我今年有32場演唱會，你來做嘉賓”掛在嘴邊,，邀請學(xué)員加入自己的戰(zhàn)隊,。

　　為了當(dāng)上楊坤的帶貨“嘉賓”，胡浩,、娜娜和小龍每個人都交了至少10萬元的坑位費,。他們沒想到的是,，滿心期待的直播帶來的并不是銷售奇跡，而是“翻車現(xiàn)場”,。面對銷量慘淡的事實,，他們無法像楊坤歌里唱得那樣“我無所謂，原諒這世界所有的不對”,。

　　“知道明星公布的帶貨量會有水分,，想著擠擠水也還是能賺到，只是沒想到全是水分,。”一位商家心酸地說,。他們夢想著找到致富之道，最終卻走上了維權(quán)之路,。

　　MCN機(jī)構(gòu)：我們也虧了

　　在會議室等了一會兒,，杭州天映的一名駱姓運(yùn)營總監(jiān)走了進(jìn)來：“我能證明的是我們沒刷單，但也無法去證實到底誰刷單,。我問他們（楊坤團(tuán)隊）,，他們也說沒有（刷單）。”她說,。

　　“直播當(dāng)天我是在現(xiàn)場的,，你們的（商品）排序當(dāng)時我?guī)湍銈冋{(diào)的。我可以拍胸脯給你們保證,，我現(xiàn)場都不知道（刷單）,。如果我知道是假的（銷量），會給他300多萬嗎,？”

　　上述三個商家并非直接與楊坤團(tuán)隊洽談合作,，而是與中間的MCN機(jī)構(gòu)簽約。根據(jù)胡浩提供的合同,，與他簽約的乙方是浙江天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,。該公司注冊在浙江省衢州市，而合同上的聯(lián)系地址為杭州的鳳凰創(chuàng)意大廈,。

　　浙江天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司前臺,。攝影：楊立赟　　

　　說罷，她把杭州天映的一名吳姓負(fù)責(zé)人叫進(jìn)了會議室,。聽說商家提出要去北京找楊坤,，這位負(fù)責(zé)人張口就說：“去北京，好,。去北京我們拉橫幅,。”頓了頓，他說：“我們現(xiàn)在都聯(lián)系不到他們，他們?nèi)ト齺喠恕?/span>”

　　這位吳姓負(fù)責(zé)人表示,，杭州天映沒有必要做假數(shù)據(jù)去包裝明星，“第一,，楊坤不是我的,；我只是買了他一場直播而已，沒有買32場,。我還沒確定要買下一場的時候,，我還去花錢（刷單），還要讓你們找麻煩,？”

　　“我承認(rèn)我們在明星的數(shù)據(jù)盡調(diào)方面不完善,，因為我們很多時候都做明星首秀，之前沒有數(shù)據(jù)可以參考,，比較少合作這種已經(jīng)開播的明星,。”駱總監(jiān)也補(bǔ)充道：“我們也是虧的。剛剛你們看到的300多萬是給楊坤那邊的錢,，我們公司還出了很多費用,，當(dāng)天追加了20萬元的流量費，我剛才才知道這事,。”

　　都是數(shù)據(jù)的錯

　　與杭州天映協(xié)商仍然無果,，當(dāng)日，三個商家決定去杭州天映的屬地派出所——杭州轉(zhuǎn)塘派出所報案,。

　　民警聽完商家的敘述后表示,，即便有證據(jù)表明楊坤直播靠刷單來沖量，也只能說是“以次充好”,，不算“詐騙”,，只能算民事糾紛，因此建議走法律途徑,，警方不予立案,。不過有民警透露，此前已經(jīng)接到針對杭州天映的報案,，牽涉與明星鐘麗緹的合作,。

　　看著報案人茫然無措、甚至不知該不該訴諸法律,，一名崔姓警察出于好意,，隨即電話咨詢了一位專門辦理民事糾紛案件的律師。聽聞事件經(jīng)過,，該律師表示,，初步判斷此事屬于民事糾紛。“刷單涉嫌刑事犯罪或民事欺詐。但是很難認(rèn)定為刑事詐騙,，除非受害人特別多,，事件影響非常廣泛。否則個人去打官司,，刷手不認(rèn)賬,，取證不了，直接起訴是很難打贏的,。就算刷手先認(rèn)了,，但能不能法庭作證，也是個問題,。”

　　抖音方面就此事回復(fù)《財經(jīng)》記者稱,，平臺對相關(guān)情況并不知情，目前正在對信息進(jìn)行核查,，若相關(guān)情況屬實,，將會依照平臺規(guī)則進(jìn)行嚴(yán)格處置。

　　抖音表示,，刷單問題是電商行業(yè)用戶投訴的重災(zāi)區(qū),，也是各平臺的防治重點。抖音平臺堅持將用戶體驗,，消費者權(quán)益保障置于第一位,，對刷單的惡劣行為零容忍。平臺推行體系化規(guī)則規(guī)范及處理措施,，規(guī)范直播帶貨秩序,，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息,。同時,，平臺積極教育引導(dǎo)商家達(dá)人合規(guī)經(jīng)營，為消費者營造放心消費環(huán)境,。

　　然而刷單的問題并非個案,。11月20日，中國消費者協(xié)會發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告,，點名批評淘寶帶貨一哥李佳琦直播間存在“買完不讓換”的問題,，以及網(wǎng)紅脫口秀演員李雪琴和主持人汪涵的直播間出現(xiàn)刷單現(xiàn)象。

　　此前,，騰訊《深網(wǎng)》報道,，李雪琴的“雙十一”直播中，311萬的觀眾中,，只有不到11萬是真實存在的,，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論，絕大部分也是“機(jī)器人”,。

　　11月21日晚,，李雪琴在直播中回應(yīng)，“那場直播我就是作為嘉賓去的,，我的工作就是和嘉賓互動和網(wǎng)友互動,，活躍一下現(xiàn)場的氣氛，我和我的團(tuán)隊是不參與任何直播間的數(shù)據(jù)運(yùn)營的,，所有數(shù)據(jù)上的操作,，我們也不知道,，主辦方也根本不會告訴我們,。”她同時表示，意識到自己也有責(zé)任,，以后會更加謹(jǐn)慎選擇合作對象,。

　　實際上，刷單,、造假,、注水在直播行業(yè)已經(jīng)成為“灰色標(biāo)配”，行業(yè)中的各個環(huán)節(jié)各自心照不宣,。

　　報案未果,，胡浩、娜娜和小龍一行人怏怏走出派出所,。他們開始回想是什么讓他們草率地遠(yuǎn)程簽約敲定直播帶貨的坑位,。

　　“都是因為數(shù)據(jù)。”

　　“輕信了抖查查,、紅人點集數(shù)據(jù),，看到銷量這么好就信了。”

　　“因為貪心,，想走捷徑,。”

　　“我們想清庫存，可能有點著急,，判斷失誤了,。”

　　“不找直播帶貨就沒有流量。”

　　從快手和抖音這兩個直播平臺發(fā)家的娜娜說：“小主播越來越強(qiáng)勢,，選品嚴(yán)格,，我們越來越占不到坑了。”

　　離開派出所后,，小龍和娜娜沒有如期向《財經(jīng)》記者提供更翔實的刷單和實際銷量的證據(jù),。胡浩透露，他們依然在和杭州天映協(xié)商補(bǔ)救措施，不愿“魚死網(wǎng)破”,。與此同時,，另一名商家聯(lián)系到《財經(jīng)》記者。胡浩稱,，這名商家是此前維權(quán)群的群主,，她與楊坤團(tuán)隊達(dá)成和解，但不能公開承認(rèn)此事,，而聯(lián)系記者的目的是“以備后用”,。

　　胡浩沒有接受杭州天映的補(bǔ)播提議，因為“繼續(xù)播,，等于給他們提供了新的造假機(jī)會”,。

　　來源：財經(jīng)雜志

原文標(biāo)題：楊坤直播涉嫌刷單造假？6名商家集體報警  來源：和訊網(wǎng)    原文鏈接：https://dy.163.com/article/FSC57FN90519D4UH.html