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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（和訊網(wǎng)）

對數(shù)據(jù)的輕信、對銷售捷徑的渴慕，令一眾商家一步步掉進(jìn)明星帶貨的坑，卻無法自拔　　

　　六名商家在杭州轉(zhuǎn)塘派出所報(bào)案，警察正在查看商家和杭州天映簽署的合同。

　　11月16日，“雙十一”之后的第五天。來自廣東的胡浩來到位于西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘鳳凰創(chuàng)意大廈的杭州天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。走進(jìn)會議室的時(shí)候，來自江蘇的娜娜和來自山西的小龍，帶著各自的合作伙伴，已經(jīng)在這里坐了一個(gè)上午。

　　這三組商家均是11月8日晚?xiàng)罾ぴ诙兑糁辈サ墓┴浬獭＿@是楊坤“32場直播”中的一場。在擔(dān)任《中國好聲音》導(dǎo)師時(shí)，楊坤經(jīng)常把“我今年有32場演唱會，你來做嘉賓”掛在嘴邊，邀請學(xué)員加入自己的戰(zhàn)隊(duì)。

　　為了當(dāng)上楊坤的帶貨“嘉賓”，胡浩、娜娜和小龍每個(gè)人都交了至少10萬元的坑位費(fèi)。他們沒想到的是，滿心期待的直播帶來的并不是銷售奇跡，而是“翻車現(xiàn)場”。面對銷量慘淡的事實(shí)，他們無法像楊坤歌里唱得那樣“我無所謂，原諒這世界所有的不對”。

　　“知道明星公布的帶貨量會有水分，想著擠擠水也還是能賺到，只是沒想到全是水分。”一位商家心酸地說。他們夢想著找到致富之道，最終卻走上了維權(quán)之路。

　　MCN機(jī)構(gòu)：我們也虧了

　　在會議室等了一會兒，杭州天映的一名駱姓運(yùn)營總監(jiān)走了進(jìn)來：“我能證明的是我們沒刷單，但也無法去證實(shí)到底誰刷單。我問他們（楊坤團(tuán)隊(duì)），他們也說沒有（刷單）。”她說。

　　“直播當(dāng)天我是在現(xiàn)場的，你們的（商品）排序當(dāng)時(shí)我?guī)湍銈冋{(diào)的。我可以拍胸脯給你們保證，我現(xiàn)場都不知道（刷單）。如果我知道是假的（銷量），會給他300多萬嗎？”

　　上述三個(gè)商家并非直接與楊坤團(tuán)隊(duì)洽談合作，而是與中間的MCN機(jī)構(gòu)簽約。根據(jù)胡浩提供的合同，與他簽約的乙方是浙江天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。該公司注冊在浙江省衢州市，而合同上的聯(lián)系地址為杭州的鳳凰創(chuàng)意大廈。

　　浙江天映網(wǎng)絡(luò)科技有限公司前臺。攝影：楊立赟　　

　　說罷，她把杭州天映的一名吳姓負(fù)責(zé)人叫進(jìn)了會議室。聽說商家提出要去北京找楊坤，這位負(fù)責(zé)人張口就說：“去北京，好。去北京我們拉橫幅。”頓了頓，他說：“我們現(xiàn)在都聯(lián)系不到他們，他們?nèi)ト齺喠恕?/span>”

　　這位吳姓負(fù)責(zé)人表示，杭州天映沒有必要做假數(shù)據(jù)去包裝明星，“第一，楊坤不是我的；我只是買了他一場直播而已，沒有買32場。我還沒確定要買下一場的時(shí)候，我還去花錢（刷單），還要讓你們找麻煩？”

　　“我承認(rèn)我們在明星的數(shù)據(jù)盡調(diào)方面不完善，因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)候都做明星首秀，之前沒有數(shù)據(jù)可以參考，比較少合作這種已經(jīng)開播的明星。”駱總監(jiān)也補(bǔ)充道：“我們也是虧的。剛剛你們看到的300多萬是給楊坤那邊的錢，我們公司還出了很多費(fèi)用，當(dāng)天追加了20萬元的流量費(fèi)，我剛才才知道這事。”

　　都是數(shù)據(jù)的錯(cuò)

　　與杭州天映協(xié)商仍然無果，當(dāng)日，三個(gè)商家決定去杭州天映的屬地派出所——杭州轉(zhuǎn)塘派出所報(bào)案。

　　民警聽完商家的敘述后表示，即便有證據(jù)表明楊坤直播靠刷單來沖量，也只能說是“以次充好”，不算“詐騙”，只能算民事糾紛，因此建議走法律途徑，警方不予立案。不過有民警透露，此前已經(jīng)接到針對杭州天映的報(bào)案，牽涉與明星鐘麗緹的合作。

　　看著報(bào)案人茫然無措、甚至不知該不該訴諸法律，一名崔姓警察出于好意，隨即電話咨詢了一位專門辦理民事糾紛案件的律師。聽聞事件經(jīng)過，該律師表示，初步判斷此事屬于民事糾紛。“刷單涉嫌刑事犯罪或民事欺詐。但是很難認(rèn)定為刑事詐騙，除非受害人特別多，事件影響非常廣泛。否則個(gè)人去打官司，刷手不認(rèn)賬，取證不了，直接起訴是很難打贏的。就算刷手先認(rèn)了，但能不能法庭作證，也是個(gè)問題。”

　　抖音方面就此事回復(fù)《財(cái)經(jīng)》記者稱，平臺對相關(guān)情況并不知情，目前正在對信息進(jìn)行核查，若相關(guān)情況屬實(shí)，將會依照平臺規(guī)則進(jìn)行嚴(yán)格處置。

　　抖音表示，刷單問題是電商行業(yè)用戶投訴的重災(zāi)區(qū)，也是各平臺的防治重點(diǎn)。抖音平臺堅(jiān)持將用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者權(quán)益保障置于第一位，對刷單的惡劣行為零容忍。平臺推行體系化規(guī)則規(guī)范及處理措施，規(guī)范直播帶貨秩序，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息。同時(shí)，平臺積極教育引導(dǎo)商家達(dá)人合規(guī)經(jīng)營，為消費(fèi)者營造放心消費(fèi)環(huán)境。

　　然而刷單的問題并非個(gè)案。11月20日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，點(diǎn)名批評淘寶帶貨一哥李佳琦直播間存在“買完不讓換”的問題，以及網(wǎng)紅脫口秀演員李雪琴和主持人汪涵的直播間出現(xiàn)刷單現(xiàn)象。

　　此前，騰訊《深網(wǎng)》報(bào)道，李雪琴的“雙十一”直播中，311萬的觀眾中，只有不到11萬是真實(shí)存在的，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動(dòng)的“粉絲”的評論，絕大部分也是“機(jī)器人”。

　　11月21日晚，李雪琴在直播中回應(yīng)，“那場直播我就是作為嘉賓去的，我的工作就是和嘉賓互動(dòng)和網(wǎng)友互動(dòng)，活躍一下現(xiàn)場的氣氛，我和我的團(tuán)隊(duì)是不參與任何直播間的數(shù)據(jù)運(yùn)營的，所有數(shù)據(jù)上的操作，我們也不知道，主辦方也根本不會告訴我們。”她同時(shí)表示，意識到自己也有責(zé)任，以后會更加謹(jǐn)慎選擇合作對象。

　　實(shí)際上，刷單、造假、注水在直播行業(yè)已經(jīng)成為“灰色標(biāo)配”，行業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)各自心照不宣。

　　報(bào)案未果，胡浩、娜娜和小龍一行人怏怏走出派出所。他們開始回想是什么讓他們草率地遠(yuǎn)程簽約敲定直播帶貨的坑位。

　　“都是因?yàn)閿?shù)據(jù)。”

　　“輕信了抖查查、紅人點(diǎn)集數(shù)據(jù)，看到銷量這么好就信了。”

　　“因?yàn)樨澬模胱呓輳健?/span>”

　　“我們想清庫存，可能有點(diǎn)著急，判斷失誤了。”

　　“不找直播帶貨就沒有流量。”

　　從快手和抖音這兩個(gè)直播平臺發(fā)家的娜娜說：“小主播越來越強(qiáng)勢，選品嚴(yán)格，我們越來越占不到坑了。”

　　離開派出所后，小龍和娜娜沒有如期向《財(cái)經(jīng)》記者提供更翔實(shí)的刷單和實(shí)際銷量的證據(jù)。胡浩透露，他們依然在和杭州天映協(xié)商補(bǔ)救措施，不愿“魚死網(wǎng)破”。與此同時(shí)，另一名商家聯(lián)系到《財(cái)經(jīng)》記者。胡浩稱，這名商家是此前維權(quán)群的群主，她與楊坤團(tuán)隊(duì)達(dá)成和解，但不能公開承認(rèn)此事，而聯(lián)系記者的目的是“以備后用”。

　　胡浩沒有接受杭州天映的補(bǔ)播提議，因?yàn)?/span>“繼續(xù)播，等于給他們提供了新的造假機(jī)會”。

　　來源：財(cái)經(jīng)雜志

原文標(biāo)題：楊坤直播涉嫌刷單造假？6名商家集體報(bào)警  來源：和訊網(wǎng)    原文鏈接：https://dy.163.com/article/FSC57FN90519D4UH.html