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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（南陽圈兒）

最近，帶貨頭部達人辛巴的燕窩門事件在網(wǎng)上傳的沸沸揚揚，發(fā)酵近一周的時間，辛巴及其團隊均未做出任何的回應。

昨天，突然發(fā)長文表示自己愿意承擔所有的責任，并承諾退一賠三，賠償金高達6000萬，這就是間接承認自己帶貨翻車啦。

辛巴帶貨被打假，即食燕窩是糖水？

事情起源于11月4日，有消費者質(zhì)疑辛巴徒弟"時大漂亮"在直播間售賣的即食燕窩“是糖水而非燕窩”，并要求辛巴對此作出解釋。具體涉及的產(chǎn)品，是10月25日"時大漂亮"在直播間售出的茗摯牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。

隨后，辛巴在直播間做出回應，現(xiàn)場用漏勺過濾出了一瓶所售茗摯即食燕窩中的“干貨”，并稱這些都是燕窩，還拿出了產(chǎn)品檢驗報告自證清白。同時表示是一些黑粉在對其刻意抹黑，自己“傾家蕩產(chǎn)也要告這些人誹謗”。

11月14日，職業(yè)打假人王海就燕窩一事發(fā)文稱，真相：1、辛巴燕窩是風味飲料不是燕窩，2、辛巴的風味飲料屬于不符合食品安全標準的食品，消費者可要求退一賠十，3、若進價4.2元，忽悠消費者說賠錢賣、貼錢賣屬于欺詐。

11月6日，辛選官方微博還發(fā)布了律師聲明，稱“時大漂亮"在直播間推廣銷售茗摯品牌"小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩"均為合格正品。公司和"時大漂亮"對部分網(wǎng)絡用戶對原視頻進行于剪輯和修改后發(fā)布詆毀評論的侵權(quán)行為，將委托律師調(diào)查取證，采取法律措施，追究相關人員的法律責任。

11月19日，王海其微博發(fā)布了中廣測出具的檢測報告，直指辛巴所售的即食燕窩產(chǎn)品“就是糖水”，且“該糖水不含蛋白質(zhì)和氨基酸，檢測結(jié)果唾液酸含量高達萬分之一點四”，而市場上每100g含量的唾液酸售價是500元，0.014g價值也只有7分錢左右，加上包材、內(nèi)容物、加工費、工業(yè)成本不超過1塊錢。

真實的燕窩市場，你了解嗎？

針對此次事件職業(yè)打假人王海還專門去調(diào)查了燕窩市場。“所有即食燕窩都是糖水，”王海表示，“即食燕窩行業(yè)根本不需要真正去添加燕窩，只要有水、糖、海藻酸鈉和乳酸鈣及少量唾液酸即可生產(chǎn)。”

據(jù)新華社瞭望智庫燕窩生產(chǎn)企業(yè)目前大部分按照罐頭食品的國家標準生產(chǎn)。

這也意味著，在市場上燕窩種類繁多的大背景下，并沒有現(xiàn)行的判定燕窩的國家標準。全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會燕窩市場專業(yè)委員會曾表示，評價燕窩營養(yǎng)的標準不在于蛋白質(zhì)，而是唾液酸。這也在客觀上形成了王海與辛巴的爭議。

除了燕窩的標準外，如今，甚至連燕窩的營養(yǎng)價值都在業(yè)內(nèi)難有定論。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，盡管有專家表示燕窩對神經(jīng)發(fā)育、尤其是胎兒的腦神經(jīng)發(fā)育有促進作用，但更多專家對燕窩的營養(yǎng)價值提出了質(zhì)疑。

“燕窩中活性成分的功效目前還停留在動物實驗水平，人類益處更多停留在心理和社會層面上，不宜過度宣傳。”中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院副教授朱毅同樣向中新網(wǎng)表示。

直播帶貨翻車誰的責任？

根據(jù)辛巴在回應中表示，是根據(jù)品牌方提供的數(shù)據(jù)證實燕窩是真的，沒有經(jīng)過證實辛巴就急忙解釋，鬧出了笑話。

所以整個事情除了辛巴沒有嚴謹?shù)膽B(tài)度以外，品牌方提供的虛假信息也是具有重大責任的。

關于虛假宣傳本應該是品牌方和直播團隊一起承擔的責任，但據(jù)辛巴表示，品牌方一直在回避不見面，也沒有好的溝通，于是辛巴率先出面提出解決方案。

由此可見，品牌方和直播團隊都因為自己的虛假宣傳和不嚴謹釀成這場鬧劇，接下來也希望辛巴能給消費者好的維權(quán)渠道，避免一錯再錯。

辛巴這樣的大主播尚且如此，那么其余的主播又當如何呢？或許有些主播根本沒有親自參與選品，也不知道商品的質(zhì)量如何，如果出現(xiàn)了一件假貨，消費者又當如何維權(quán)呢？

直播翻車數(shù)據(jù)：退貨率疑超七成？

在直播帶貨進行得如火如荼的當下，薇婭、李佳琦、辛巴等頭部主播單場直播銷售額動輒十億，另外也有越來越多的知名直播單場銷售額頻繁破億。不過在這些看似亮眼的數(shù)據(jù)之下，也存有很多造假的成分。

近日，脫口秀演員李雪琴直播數(shù)據(jù)造假引發(fā)諸多關。11月11日晚，李雪琴在一場直播中帶貨銷售數(shù)碼產(chǎn)品，而平臺顯示的圍觀人數(shù)為311萬人次。不過，卻有相關工作人員表示，這一數(shù)據(jù)水分很大，其實在這個311萬觀眾中，只有11萬的真實數(shù)據(jù)，評論區(qū)中的互動留言大多也都是機器刷出來的。

無獨有偶，著名主持人汪涵在近期的一場直播中被曝退款率超七成。11月6日，汪涵“順德專場直播”后，有商家發(fā)朋友圈表示，其繳納10萬元開播費后，當天成交了1323臺產(chǎn)品，卻遭遇退款1012臺，退款率達到了76.4%。

對此，汪涵簽約的直播機構(gòu)上海銀河眾星電子商務有限公司11月12日發(fā)布聲明稱，該司從未有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購買流量的行為，直播過程中爆發(fā)的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征，目前平臺已經(jīng)介入調(diào)查，“合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當競爭行為”。

如此的直播帶貨現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，不得不讓人考慮，直播間的東西還能相信嗎？還敢買嗎？

圖源：王海微博、網(wǎng)絡

原文標題：突發(fā)！又一直播帶貨被打假，道歉并退賠近6200萬？   來源：南陽圈兒      原文鏈接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684652023501439742&wfr=spider&for=pc