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     知乎網(wǎng)友在提供了其與支付寶客服的對(duì)話(huà)截圖，截圖內(nèi)容顯示,，用戶(hù)想要取消人臉識(shí)別認(rèn)證，但客服表示“人臉識(shí)別是完善信息的一個(gè)渠道,，也是校驗(yàn)的方式之一,，因此認(rèn)證無(wú)法取消?！痹谠搯?wèn)題下,，網(wǎng)友紛紛@支付寶來(lái)正面回應(yīng)。

面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑,，支付寶知乎官方賬號(hào)親自下場(chǎng)回應(yīng),，表示“未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)，支付寶絕不會(huì)采集和使用用戶(hù)的相關(guān)信息（包括人臉）”,，也指出“用戶(hù)可隨時(shí)取消授權(quán),，取消授權(quán)后,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)刷臉支付?！?/span>

1,、未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)，支付寶絕不會(huì)采集和使用用戶(hù)的相關(guān)信息（包括人臉）,；

2,、在「實(shí)名認(rèn)證」或「刷臉支付」時(shí)，用戶(hù)可能會(huì)用到人臉,；

3,、實(shí)名認(rèn)證時(shí)，用戶(hù)可以選擇多種認(rèn)證方式（如銀行卡,、人臉認(rèn)證等）,，選擇權(quán)在用戶(hù)；

4,、刷臉支付時(shí),，只有在用戶(hù)授權(quán)后，刷臉支付功能才會(huì)啟動(dòng),；用戶(hù)可以隨時(shí)取消授權(quán),。取消授權(quán)后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)刷臉支付,。

      針對(duì)提問(wèn)網(wǎng)友的問(wèn)題,，支付寶解釋道：人臉認(rèn)證和刷臉支付是兩回事，二者容易混淆,。

“刷臉支付”可取消,，但“人臉認(rèn)證”確實(shí)無(wú)法取消。如果用戶(hù)是在實(shí)名認(rèn)證時(shí)選擇了人臉,，根據(jù)《支付機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)和反恐怖融資管理辦法》,，實(shí)名認(rèn)證時(shí)的信息（如銀行卡、人臉認(rèn)證等）,，支付機(jī)構(gòu)需要保留,。

      對(duì)于支付寶的回應(yīng)，有些網(wǎng)友表示支持按照法律法規(guī)保留人臉認(rèn)證,，也有網(wǎng)友指出把焦點(diǎn)從“收集隱私”引到“功能可關(guān)”上,，是“混淆視聽(tīng)”的行為。

以下為支付寶官方認(rèn)證賬號(hào)在知乎回應(yīng)全文：

      看了題目和題主的描述,，以及大家的回答,，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友有誤解。

我把了解到的情況和大家做個(gè)同步,，

重要的事情先說(shuō)：

1,、未經(jīng)用戶(hù)授權(quán),，支付寶絕不會(huì)采集和使用用戶(hù)的相關(guān)信息（包括人臉）；

2,、在「實(shí)名認(rèn)證」或「刷臉支付」時(shí),，用戶(hù)可能會(huì)用到人臉；

3,、實(shí)名認(rèn)證時(shí),，用戶(hù)可以選擇多種認(rèn)證方式（如銀行卡、人臉認(rèn)證等）,，選擇權(quán)在用戶(hù),；

4、刷臉支付時(shí),，只有在用戶(hù)授權(quán)后,，刷臉支付功能才會(huì)啟動(dòng)；用戶(hù)可以隨時(shí)取消授權(quán),。取消授權(quán)后,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)刷臉支付,。

      針對(duì)題主有疑惑的幾個(gè)問(wèn)題,，具體情況是這樣的。

1,，題主問(wèn)“我是否給自助售貨機(jī)使用我面部信息的權(quán)限,？”

      實(shí)際情況：自助售貨機(jī)并未獲取用戶(hù)人臉信息。

      自動(dòng)售貨機(jī)（如友寶等）上的“支付寶刷臉支付頁(yè)面”屬于支付寶,，自動(dòng)售貨機(jī)并不會(huì)獲得用戶(hù)信息,。如果用戶(hù)在支付寶App里關(guān)閉了刷臉支付服務(wù)，則無(wú)法在自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行刷臉支付,。

2,，題主問(wèn)“支付寶刷臉支付不是可以關(guān)閉嗎？”

      實(shí)際情況：可以關(guān)閉,。

      如上所述,，支付寶刷臉支付需用戶(hù)授權(quán)才能開(kāi)通，開(kāi)通后可隨時(shí)關(guān)閉,。授權(quán)或解除授權(quán)的路徑：【支付寶App】-【我的】-【設(shè)置】-【生物識(shí)別】-【刷臉設(shè)置】-【到店刷臉支付】

      此外,，用戶(hù)之前發(fā)的和智能客服的截圖，客服說(shuō)人臉認(rèn)證「無(wú)法取消」,，因?yàn)槿狈ι舷挛?，?dǎo)致用戶(hù)對(duì)此有誤解。將「人臉認(rèn)證」和「刷臉支付」混淆了,。

    「刷臉支付」可取消,，但「人臉認(rèn)證」確實(shí)無(wú)法取消,。如果用戶(hù)是在實(shí)名認(rèn)證時(shí)選擇了人臉，根據(jù)《支付機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)和反恐怖融資管理辦法》,，實(shí)名認(rèn)證時(shí)的信息（如銀行卡,、人臉認(rèn)證等），支付機(jī)構(gòu)需要保留,。

3,，題主說(shuō)自己沒(méi)有進(jìn)行過(guò)授權(quán)確認(rèn)，卻能使用刷臉支付

      實(shí)際情況：

      如上所述,，刷臉支付不會(huì)默認(rèn)開(kāi)啟,。只有用戶(hù)在支付寶App內(nèi)授權(quán)開(kāi)通，或直接在刷臉支付的機(jī)器上點(diǎn)擊確認(rèn)完成支付,，才會(huì)開(kāi)啟刷臉支付服務(wù),。不存在用戶(hù)無(wú)感知就開(kāi)通刷臉支付的情況。

      因?yàn)轭}主是匿名用戶(hù),，沒(méi)法@,。如果題主對(duì)此有疑惑，可以聯(lián)系我們客服95188,，或者把賬號(hào)信息私信我,。我們的客服能幫忙確定，題主是在什么時(shí)候進(jìn)行的授權(quán),。

      我們特別理解大家對(duì)隱私的關(guān)注,，隱私保護(hù)也是我們最重視的事。如果我們有做的不夠好的地方,，我們會(huì)第一時(shí)間改,。但如果是產(chǎn)生了誤解，也希望大家能聽(tīng)聽(tīng)我們的澄清,。