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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺(tái)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

藍(lán)鯨TMT 王雅迪

5月28日，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)披露信息，洋碼頭因違反《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定的行為，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令限期改正；緊接著，6月9日，“上海發(fā)布”公眾號(hào)通報(bào)75款侵害用戶權(quán)益行為且未完成整改的APP，洋碼頭在名單之列。

不久前，洋碼頭CEO曾碧波向媒體確認(rèn)，洋碼頭已啟動(dòng)拆紅籌架構(gòu)，加快國(guó)內(nèi)上市布局。一面是上市步伐的邁進(jìn)，一面是負(fù)面消息的頻發(fā)，洋碼頭IPO能否安然若素？

因違法被行政處罰，又被通信管理局點(diǎn)名

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，第三十八條內(nèi)容顯示：

“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

“對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

洋碼頭平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者劉世龍?jiān)?015年5月18日申請(qǐng)以海外個(gè)人買手身份入駐時(shí)，用戶名為“鄰家姐姐淘日本”，但并沒有日本新瀉縣清酒相關(guān)酒類銷售，其在2017年3月，卻開始上架銷售日本新瀉縣清酒。

根據(jù)2011年4月8日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)從日本進(jìn)口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管的公告》規(guī)定，自即日起禁止從日本新瀉縣等都縣進(jìn)口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料，且該公告現(xiàn)行有效。

2020年7月30日，檢察機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證，劉世龍“鄰家姐姐淘日本”店鋪當(dāng)天立即刪除商品鏈接，停止在洋碼頭平臺(tái)銷售相關(guān)商品，并將“新瀉”錄入敏感詞庫。同年9月25日當(dāng)事人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排查時(shí)再次發(fā)現(xiàn)劉世龍發(fā)布鏈接又將上述日本新瀉縣清酒商品私自上架。

上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2020年10月19日對(duì)當(dāng)事人開展調(diào)查， “鄰家姐姐淘日本”店鋪對(duì)銷售的日本新瀉縣清酒作出刪除商品鏈接處理，洋碼頭已無日本新瀉縣清酒商品。

艾媒咨詢CEO張毅接受藍(lán)鯨TMT采訪時(shí)表示，這種管理上的問題本質(zhì)上并不是多難的事情。但平臺(tái)一而再，再而三地縱容這種行為跟行業(yè)處罰力度不大有關(guān)。另一方面，企業(yè)為了業(yè)績(jī)想方設(shè)法去突破的逐利之心也是問題。

“責(zé)令5日內(nèi)改正”后的洋碼頭，在半個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi)，于6月9日收到了上海市通信管理局關(guān)于違規(guī)收集個(gè)人信息的通報(bào)批評(píng)，涉及版本6.8.48。通報(bào)顯示，應(yīng)在6月16日前落實(shí)整改工作。逾期不整改的，市通信管理局將依法依規(guī)組織開展處置工作。

江蘇省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，私自、超范圍收集個(gè)人信息，頻繁申請(qǐng)、過度索取權(quán)限，賬號(hào)注銷難等是當(dāng)前APP存在的主要問題。

僅在6月8日工信部發(fā)布的《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)（2021年第5批，總第14批）》中，就有291款A(yù)PP存在違規(guī)收集個(gè)人信息、超范圍收集個(gè)人信息、強(qiáng)制用戶使用定向推送功能等侵害用戶權(quán)益的行為。

沒能逃過APP通病的洋碼頭，在買手管理不到位的背后還存在涉嫌售假的頑疾。

涉嫌售假、退款難尋屢被投訴，求變背后難掩焦慮

“之前店家一直承諾保證正品，當(dāng)我收到貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)包包做工粗糙，去平臺(tái)鑒別說是假貨。”

肖曉雨（化名）5月17日在黑貓投訴平臺(tái)上表示，其第一次在洋碼頭買東西，看到一家日本海淘店有4萬多粉絲，就買了一個(gè)小ck的包包。收到貨后，貨品質(zhì)量不好，在鑒定平臺(tái)測(cè)為假貨后，她跟賣家協(xié)商退款。據(jù)其描述，第一次店家拒絕了退款申請(qǐng)不讓退，第二次才同意。

肖曉雨表示，同意退款后，店家誤導(dǎo)她填寫售后原因是協(xié)商一致，要求其把貨物退回去，并指出商品有瑕疵正常。對(duì)此，肖曉雨質(zhì)疑道：“既然你們認(rèn)定賣的是正品，遇到我這種挑刺的客戶還要同意我退貨？明明寫的不支持7天無理由，有質(zhì)量問題才可以退，你們這不是心虛嗎？”

洋碼頭客服聯(lián)系她讓平臺(tái)幫鑒別后，并沒有得到相應(yīng)回復(fù)，肖曉雨表示店家現(xiàn)在直接把商品下架了。記者以“鏈條包”和“包”為關(guān)鍵詞在涉事店鋪搜索，并未發(fā)現(xiàn)肖曉雨買的同款小ck包。

投訴當(dāng)天，洋碼頭已安排相關(guān)人員受理，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，該條投訴已完成。類似投訴不在少數(shù)，記者在黑貓投訴平臺(tái)以“洋碼頭”為關(guān)鍵詞搜索，其出現(xiàn)2068條相關(guān)結(jié)果。其中，以“洋碼頭假貨”為關(guān)鍵詞搜索，出現(xiàn)514條相關(guān)結(jié)果；以“洋碼頭退款”為關(guān)鍵詞搜索，出現(xiàn)673條相關(guān)結(jié)果。

“從目前的情況看，媒體的曝光、輿論的譴責(zé)其實(shí)是最重要的”，在張毅看來，針對(duì)售假問題，當(dāng)下環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)嚴(yán)管尺度會(huì)加強(qiáng)，消費(fèi)者的選擇也會(huì)倒逼平臺(tái)對(duì)監(jiān)管加大力度。

3月17日，洋碼頭宣布上線奢品官方直營(yíng)業(yè)務(wù)，并簽約優(yōu)質(zhì)買手，與其深度綁定。洋碼頭方面強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)會(huì)要求先對(duì)奢品直營(yíng)的商品進(jìn)行鑒別再發(fā)貨，洋碼頭自有的鑒別團(tuán)隊(duì)通過與中檢等國(guó)內(nèi)外權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)協(xié)作，多重驗(yàn)證確認(rèn)正品，一般48小時(shí)內(nèi)可完成鑒別并寄出。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，從2017年至2019年，原本排名行業(yè)第五的洋碼頭，市場(chǎng)份額從5.9%跌到了1.5%。

2018年8月，洋碼頭通過場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)開啟海淘直播。2019年4月，洋碼頭又與直播紅人東北醬達(dá)成合作，平臺(tái)當(dāng)時(shí)的直播業(yè)務(wù)收入翻了一倍多，同年下半年，洋碼頭實(shí)現(xiàn)全面盈利。

“在2019年下半年，洋碼頭借助海淘直播與短視頻營(yíng)銷，公司實(shí)現(xiàn)盈利。” 洋碼頭CEO曾碧波去年1月曾對(duì)界面表示，接下來3年每年的利潤(rùn)不超過1000萬，但還是要有目標(biāo)，讓自己做的更優(yōu)秀一點(diǎn)，但不能虧錢是底線。

言語之中難掩焦慮與不安。

七輪融資后尋求上市，洋碼頭仍面臨內(nèi)外挑戰(zhàn)

5月23日，北京商報(bào)記者從洋碼頭獲悉，對(duì)于部分媒體爆料“已啟動(dòng)拆紅籌架構(gòu)，加快國(guó)內(nèi)上市布局”一事，洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱基本屬實(shí)。

實(shí)際上，今年4月，洋碼頭就在上市方面做出計(jì)劃。4月27日，耀世星輝發(fā)布消息稱，耀世星輝和洋碼頭境外實(shí)益權(quán)益主體YMT HOLDING LIMITED簽署了合并意向書。耀世星輝擬以發(fā)行限制股份的方式收購洋碼頭100%的股權(quán)，屆時(shí)，洋碼頭將成為耀世星輝全資子公司。

洋碼頭方面則發(fā)布聲明表示，其確實(shí)與美國(guó)納斯達(dá)克上市公司耀世星輝新文娛集團(tuán)控股有限公司有過資本合作意向的接觸和洽談，也簽署了雙方合并意向書，但目前諸多細(xì)節(jié)尚停留在初步探討階段。

張毅認(rèn)為，洋碼頭尋求上市很重要的原因是資本的推出和投資者價(jià)值的回報(bào)。

天眼查顯示，自2011年以來，洋碼頭目前已經(jīng)歷過7輪數(shù)億美元的融資。今年3月9日，其剛剛完成數(shù)億元D+輪融資，投資方為盛世投資。上一輪融資則是在2020年1月，獲得來自新浪微博的數(shù)億元D輪融資。

多輪融資后的洋碼頭面臨資本收割的時(shí)刻，上市的選擇也就不難理解了。同時(shí)，如何擴(kuò)張市場(chǎng)份額是洋碼頭在疫情當(dāng)下不得不面對(duì)的問題。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2021中國(guó)跨界電商進(jìn)口零售市場(chǎng)中，天貓國(guó)際和考拉海淘以26.7%和22.4%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先，京東國(guó)際、蘇寧國(guó)際及唯品國(guó)際等市場(chǎng)份額均在10%以上，而洋碼頭則排名第六，市場(chǎng)份額僅有5.5%。

張毅指出，以往跨境電商的主力產(chǎn)品是食品，但在疫情當(dāng)下，目前在食品安全方面消費(fèi)者是存在擔(dān)憂的。另一方面，出入境交流并不方便的，對(duì)于國(guó)內(nèi)外雙方而言，如何建立更好的供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)、配送等，都形成了巨大挑戰(zhàn)，對(duì)跨境電商來說整個(gè)市場(chǎng)走勢(shì)都不輕松。

記者查看洋碼頭App首頁發(fā)現(xiàn)，服飾鞋履、箱包鐘首和美妝個(gè)護(hù)放在突出位置，而食品保健則在頻道頁內(nèi)靠下的位置。

5月26日，國(guó)內(nèi)短視頻電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)飛瓜數(shù)據(jù)發(fā)布《2021年國(guó)貨彩妝品牌營(yíng)銷推廣趨勢(shì)》報(bào)告顯示，國(guó)貨彩妝逐漸成為線上彩妝銷售主力軍，月均復(fù)合增長(zhǎng)超15%。消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨的認(rèn)可度日益提高，越來越多國(guó)貨彩妝品牌借助短視頻等新社交媒介實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)。

“隨著國(guó)潮風(fēng)興起，中國(guó)老百姓對(duì)于海外產(chǎn)品不再迷信”，張毅指出，這次疫情之后，跨境電商平臺(tái)尤其是進(jìn)口方面，能否有一個(gè)持續(xù)的樂觀態(tài)度，完全取決于平臺(tái)方所做的努力。

至于上市本身，張毅持比較穩(wěn)健的態(tài)度，他認(rèn)為，“由于海外架構(gòu)的企業(yè)上市與營(yíng)收、利潤(rùn)等沒什么關(guān)系”，因此只要洋碼頭想上市，便沒有懸念。然而，上市后能否取得一個(gè)好成績(jī)則是需要預(yù)判的。

上市并不是救命稻草，洋碼頭面臨的內(nèi)憂外患并不能使它高枕無憂。