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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】
據(jù)中國(guó)裁判文書網(wǎng)顯示,,近日,母嬰新零售企業(yè)凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱“凱兒得樂(lè)”)涉及兩起行政非訴案件,,分別被湖南南縣,、湖北沙洋縣兩地監(jiān)管市場(chǎng)向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾?qǐng)財(cái)產(chǎn)保全,。其中,南縣人民法院出具判決結(jié)果顯示,法院已依法凍結(jié)凱兒得樂(lè)的銀行賬戶,,而沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局與凱兒得樂(lè)判決書并未公開,。
有知情人士透露,此事是因“凱兒得樂(lè)涉嫌傳銷”,。新京報(bào)記者撥打凱兒得樂(lè)官網(wǎng)電話采訪相關(guān)事宜,,截至發(fā)稿前尚未收到該公司回應(yīng)。
實(shí)際上,,主打紙尿褲的凱兒得樂(lè)近年來(lái)爭(zhēng)議不斷,,尤其代理模式頻遭投訴。新京報(bào)記者從黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn),,從2019年5月29日至今共25條投訴結(jié)果,。在聚投訴的平臺(tái)上,有4條關(guān)于凱兒得樂(lè)的投訴,,包括亂扣代理保證金,、退貨難、霸王條款,、質(zhì)量問(wèn)題等,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,現(xiàn)在很多微商模式的核心還是“排線布網(wǎng)”,,容易從產(chǎn)品銷售演變?yōu)槔祟^的傳銷,,應(yīng)加快進(jìn)行微商立法。
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半月內(nèi)接連被監(jiān)管部門申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全
9月2日,,中國(guó)裁判文書網(wǎng)發(fā)布一則關(guān)于南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、凱兒得樂(lè)行政非訴執(zhí)保結(jié)案通知書,其中披露的南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、凱兒得樂(lè)行政非訴一案的財(cái)產(chǎn)保全事宜顯示,,該案于2020年6月11日立案實(shí)施,已經(jīng)凍結(jié)被申請(qǐng)人凱兒得樂(lè)的銀行賬戶?,F(xiàn)本案已經(jīng)結(jié)案,,結(jié)案方式為保全完畢。該判決書落款時(shí)間為2020年8月4日,。
9月11日,,中國(guó)裁判文書網(wǎng)又有一則關(guān)于凱兒得樂(lè)的判決書,該判決書為沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局與凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司,、深圳市凱兒得樂(lè)投資發(fā)展有限公司,、深圳市凱兒得樂(lè)商貿(mào)有限公司財(cái)產(chǎn)保全。不過(guò),,關(guān)于案件的具體內(nèi)容并未有透露,,判決書上稱不公開理由為“人民法院認(rèn)為不宜在互聯(lián)網(wǎng)公布的其他情形”。
上述兩份裁判書均并未提出財(cái)權(quán)保全的原因。9月22日和23日,,新京報(bào)記者分別采訪南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局以及沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局,。其中,,南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局一位工作人員稱,,需要按照政府信息公開的程序查看具體案件內(nèi)容。沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局一位工作人員回復(fù)稱,,“我對(duì)這個(gè)案件不清楚,,可能是還未辦結(jié)?!庇袌?bào)道稱,,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,此事是因“凱兒得樂(lè)涉嫌傳銷”,,被湖南省益陽(yáng)市南縣市場(chǎng)監(jiān)督部門查處,,為防止公司轉(zhuǎn)移涉案資產(chǎn),南縣市場(chǎng)監(jiān)管局向法院申請(qǐng)凍結(jié)相關(guān)賬戶,。
對(duì)此,,新京報(bào)記者撥打凱兒得樂(lè)官網(wǎng)電話詢問(wèn)相關(guān)事宜,一位工作人員稱“留下電話,,有需要的話新媒體部門會(huì)聯(lián)系”,,截至發(fā)稿前未收到該公司回應(yīng)。
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有代理商投訴其退貨難,、貨品質(zhì)量差
公開資料顯示,, 凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司是一家母嬰新零售企業(yè)。2015年創(chuàng)立后,,相繼推出嬰童品牌凱兒得樂(lè),、女護(hù)品牌朵瑞詩(shī)兩大品牌。天眼查顯示,,該公司實(shí)際控制人為劉妙鋒,。新京報(bào)記者從凱兒得樂(lè)的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)相關(guān)代理加盟招商信息顯示,“寶媽,,白領(lǐng),、在校大學(xué)生等身份不限,公司設(shè)立諸多獎(jiǎng)勵(lì)制度,,多勞多得,,經(jīng)銷商增至100000+人?!?/span>
做代理能低價(jià)拿貨,,還能賺外快,或成為不少寶媽加入凱兒得樂(lè)隊(duì)伍的初衷。不過(guò),,許多寶媽成為代理商后,,卻發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么美好,退貨難,、貨品質(zhì)量差,、退代理難等問(wèn)題接連出現(xiàn)。
寶媽小安(化名)向新京報(bào)記者表示,,2019年5月,,為了給孩子購(gòu)買凱兒得樂(lè)的尿不濕,開始做代理,,拿貨有折扣,。不過(guò),在她成為VIP會(huì)員(代理)后發(fā)現(xiàn)個(gè)別尿不濕不僅有污點(diǎn),,而且孩子用了會(huì)出現(xiàn)臀部發(fā)紅的現(xiàn)象,。除了質(zhì)量問(wèn)題,發(fā)貨特別慢也讓她很失望,,所以決定退貨并退出代理,,然而,無(wú)論是退貨還是退出代理都讓她十分苦惱,?!吧霞?jí)代理一直積極推薦讓我大量囤貨,后來(lái)發(fā)現(xiàn)尿不濕不適合我家孩子以后,,我申請(qǐng)退貨,,然而上一級(jí)代理就當(dāng)做看不見,后來(lái)我在平臺(tái)投訴,,才最終在實(shí)體店退了貨,。”
除了小安有如此遭遇,,新京報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“凱兒得樂(lè)”顯示,,從2019年5月29日至今,共25條投訴結(jié)果,。在聚投訴的平臺(tái)上,,有4條關(guān)于凱兒得樂(lè)的投訴。網(wǎng)友在兩個(gè)平臺(tái)的投訴內(nèi)容涉及不退貨,、發(fā)貨慢,、不退保證金、紙尿褲質(zhì)量問(wèn)題等,。
其中,,網(wǎng)友@大暢Zi在9月15日發(fā)布的一則投訴顯示,,第一次購(gòu)買凱兒得樂(lè)尿不濕花費(fèi)1280元、100元保證金成為VIP會(huì)員后,,后來(lái)做活動(dòng)說(shuō)是預(yù)存1900元能成為一級(jí)會(huì)員,。“孩子長(zhǎng)大不需要尿不濕后,,我就想退貨,,但上級(jí)不予退款,也聯(lián)系不到客服,,隨后我在咸魚低價(jià)售賣,,又被舉報(bào)說(shuō)亂價(jià),?!?/span>
與這位網(wǎng)友有一樣遭遇的人并不少。一位匿名網(wǎng)友發(fā)布的投訴信息顯示,,自己在今年2月和3月買了3箱9包M號(hào)的尿不濕,,3個(gè)多月后才發(fā)貨,中間問(wèn)了客服說(shuō)不給退貨,,等到收到貨時(shí)M號(hào)的孩子早就穿不了了,,“無(wú)奈只能放到二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣,但凱兒得樂(lè)上級(jí)代理告訴我因?yàn)槲曳诺蕉制脚_(tái)轉(zhuǎn)賣,,所以不退我200元的保證金,。”
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相關(guān)工作人員稱代理商太多公司無(wú)法直接對(duì)接
近年來(lái),,愈來(lái)愈多的人涌進(jìn)了微商代理的自主創(chuàng)業(yè)浪潮,。新京報(bào)記者以咨詢加盟為由,從該公司總部招商部一位工作人員處獲悉,,該公司目前有四級(jí)代理,,為會(huì)員、VIP會(huì)員,、一級(jí)代理商,、首席代理商,分別有不同的投資門檻和保證金,。其中,,會(huì)員的投資門檻為580元貨款+10元保證金,VIP會(huì)員的投資門檻為1280元貨款+100元保證金,,一級(jí)代理商的投資門檻為3800元貨款+200元保證金,,首席經(jīng)銷商的投資門檻為39800元貨款+1000元保證金。
值得注意的是,,這位負(fù)責(zé)招商部的工作人員稱,,除了首席經(jīng)銷商直接打款給公司加入外,,其余三個(gè)級(jí)別的代理都需要通過(guò)自己找上級(jí)代理商或者公司推薦代理商的途徑打款加入,被問(wèn)及原因,,該工作人員稱“公司沒有辦法對(duì)接那么多代理商”,。
“退貨的話,要找你的上級(jí)代理,,如果退出代理,,還是要找你的上級(jí)代理申請(qǐng)退保證金,同意后,,公司會(huì)把保證金退給提交同意的代理,,你得找他(她)協(xié)商?!边@位工作人員稱,,公司制定的層級(jí)代理模式就是這樣,“建議找個(gè)朋友做上級(jí)更靠譜,?!倍?dāng)被問(wèn)及這種模式是否屬于直銷,有無(wú)直銷牌照時(shí),,上述工作人員回復(fù)稱,,“我們是微商代理,目前是四級(jí)代理,,未來(lái)可能要去掉VIP會(huì)員這一個(gè)級(jí)別,。”
首席經(jīng)銷商外的三個(gè)級(jí)別經(jīng)銷商,,無(wú)論是拿貨還是退貨,、退保證金也是找到上級(jí)退貨,目前看來(lái)正是這種層級(jí)代理的模式,,導(dǎo)致代理商從上級(jí)代理商拿貨難,、退貨也難。
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律師建議加快微商立法
有業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者透露,,微商代理模式有些人做著做著就變了性質(zhì),,甚至涉嫌違法傳銷。新京報(bào)記者在百度搜索“凱兒得樂(lè)”“傳銷”兩個(gè)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn),,多條信息顯示,,網(wǎng)友們講述自身遭遇時(shí)都提出過(guò)質(zhì)疑,認(rèn)為這一代理模式下存在傳銷隱憂,。
新京報(bào)記者了解到,,在凱兒得樂(lè)的代理模式中,上級(jí)代理商賺取的是下級(jí)代理商拿貨的產(chǎn)品差價(jià),,以凱兒得樂(lè)主打產(chǎn)品128元一包的絲柔超級(jí)飛俠紙尿褲為例,,會(huì)員級(jí)別拿貨價(jià)8.6折110.08元,,VIP會(huì)員拿貨價(jià)8折102.4元,會(huì)員從VIP會(huì)員拿貨后,,VIP會(huì)員賺取8.4元差價(jià),。此外,招募平級(jí)代理則有平推獎(jiǎng)的設(shè)置,,如果一級(jí)代理商替首席經(jīng)銷商招募一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,,能獲得150元平推獎(jiǎng),而這個(gè)錢由首席經(jīng)銷商商給付,。
上級(jí)賺取貨品差價(jià),、平級(jí)推薦賺取平推獎(jiǎng)的模式,是否符合法律規(guī)定,?這種模式是否演變成傳銷“拉人頭”埋下隱患,?北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍向新京報(bào)記者表示,微商是一種新型的商業(yè)模式,,目前并無(wú)專門的法律進(jìn)行規(guī)范,,而對(duì)于設(shè)置多個(gè)級(jí)別的代理模式,以及上級(jí)賺取貨品差價(jià),、平級(jí)推薦賺取平推獎(jiǎng)的模式在法律上并無(wú)禁止性規(guī)定,是否合法不能一概而論,,如果這種模式演變?yōu)橐晃吨皇菫榱死祟^,,收高額入門費(fèi),而不是以銷售產(chǎn)品為主,,則可能涉嫌傳銷,。
此外,彭艷軍表示,,微商目前更是無(wú)相關(guān)專門法律依據(jù),,加快進(jìn)行微商立法,對(duì)微商進(jìn)行法律規(guī)制亟不可待,。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海建議,,參與微商的人,凡是屬于第四,、第五及以下梯隊(duì)的不要參與,,一是賺得少,二是涉嫌傳銷?,F(xiàn)在很多微商模式的核心還是“排線布網(wǎng)”,,產(chǎn)品只是道具,產(chǎn)品過(guò)了五六道手后已經(jīng)違反了直銷本意,。
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