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近日,北青網(wǎng)健康百家號(hào)一篇名為《優(yōu)米米淘旗下“湯為麗.御膳湯”涉嫌傳銷:2人被罰20萬元》的新聞被投訴下來,,其理由為“內(nèi)容不適合平臺(tái)收錄”,。
令人疑惑的是,,該內(nèi)容出自杭州市富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局做出的行政處罰文書。該行政處罰文書于今年6月28日公布在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),,其行政處罰決定書文號(hào)分別是杭富市監(jiān)罰處〔2021〕026號(hào)與杭富市監(jiān)罰處〔2021〕027號(hào),。
據(jù)其中杭富市監(jiān)罰處〔2021〕026號(hào)顯示,經(jīng)查明,,“XXXX”系由XXXX有限公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)項(xiàng)目,,該項(xiàng)目通過下載APP,新會(huì)員需填寫老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能完成“會(huì)員注冊(cè),,再通過APP內(nèi)的選項(xiàng)再次填寫老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)成為“XXXX”的會(huì)員進(jìn)入會(huì)員帳戶,,會(huì)員通過購(gòu)買不同數(shù)額的產(chǎn)品成為不同等級(jí)的會(huì)員,老會(huì)員通過推薦不同等級(jí)的會(huì)員獲得不同的推薦獎(jiǎng)勵(lì),,并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì),。
此外,據(jù)杭富市監(jiān)罰處〔2021〕027號(hào)顯示,,據(jù)調(diào)查,,王小平自2020年3月份開始推廣,已達(dá)到事業(yè)部,,其下線會(huì)員層級(jí)達(dá)到三層共8人,。
原稿件截圖
原稿件截圖
與被投訴掉的新聞進(jìn)行了對(duì)比,,據(jù)原行政處罰文書顯示,經(jīng)查明,,“湯為麗.御膳湯”系由優(yōu)米米淘(深圳)科技有限公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)項(xiàng)目,,該項(xiàng)目通過下載“優(yōu)米米淘”APP,新會(huì)員需填寫老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能完成“優(yōu)米米淘”會(huì)員注冊(cè),,再通過“優(yōu)米米淘”APP內(nèi)的“湯為麗”選項(xiàng)再次填寫老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)成為“湯為麗.御膳湯”的會(huì)員進(jìn)入會(huì)員賬戶,,會(huì)員通過購(gòu)買不同數(shù)額的產(chǎn)品成為不同等級(jí)的會(huì)員,老會(huì)員通過推薦不同等級(jí)的會(huì)員獲得不同的推薦獎(jiǎng)勵(lì),,并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì),。
從修改之后的行政處罰文書與原行政處罰文書對(duì)比來看,新修訂的行政處罰文書去掉了“湯為麗.御膳湯”與優(yōu)米米淘(深圳)科技有限公司,。值得注意的是,,原行政處罰文書相對(duì)來說比較詳細(xì),而修改之后的行政處罰文書則較為簡(jiǎn)略,,但不可否認(rèn)的是,,無論是否修改行政處罰文書,其經(jīng)銷商與企業(yè)違法的事實(shí)是客觀存在的,。
而該新聞稿件被投訴下來,,不難看出,有意遮掩自身違法事實(shí)并不能換來市場(chǎng)的信任與口碑,,“此地?zé)o銀三百兩”的做法也不值得提倡,。
此外,據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師表示:“在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí),,很多公司在發(fā)現(xiàn)危機(jī)的初期采用及時(shí)鎖定,、暴力刪帖的方法來應(yīng)對(duì),用制止源頭的方法解決輿論危機(jī),。雖然這樣的確解決了很多問題,,但是這也不是維護(hù)公司品牌形象的唯一方法,而且暴力刪帖有時(shí)會(huì)造成更加嚴(yán)重的影響,,所以公司在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)輿情的時(shí)候該如何做好自己的公司品牌維護(hù)呢?”
首先,,要了解該怎么做,那就要建立完善的輿情管理機(jī)制,。比如有專門的輿情監(jiān)測(cè)人員配合輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)分析;有網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)出面代表公司的權(quán)威發(fā)表權(quán)威言論,,而不是一昧的刪帖,終止源頭,,要時(shí)刻謹(jǐn)記著,,只有與民眾達(dá)到近距離的溝通交流,才可以最好的解決輿論危機(jī)。
其次,,拒絕刪帖,,面對(duì)質(zhì)疑,及時(shí)回應(yīng),,積極處理,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)涉及本企業(yè)的熱點(diǎn)問題,要及時(shí)做出回應(yīng),,及時(shí)對(duì)網(wǎng)上的“聲討”做出正確的正義的回應(yīng),,可以多加運(yùn)用輿論領(lǐng)袖或者權(quán)威人士的話語(yǔ)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)輿論方向。針對(duì)別有居心的造謠,、歪曲和攻擊,,要在最短的時(shí)間內(nèi)澄清事實(shí),遏止謠言,,以“身正不怕影子歪”的態(tài)度解決輿論,。對(duì)于重大的突發(fā)事件,按照企業(yè)統(tǒng)一部署,,及時(shí)與有關(guān)部門溝通,,了解事件的發(fā)展概況,,做好信息收集,、分析、總結(jié)工作,,做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的正面引導(dǎo),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)有關(guān)企業(yè)有害網(wǎng)絡(luò)信息,,為公司了解和掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)提供第一時(shí)間的準(zhǔn)確的分析,。
最后,公司還應(yīng)該建立全面的信息引導(dǎo)機(jī)制,。在加強(qiáng)使用便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播同時(shí)也要適當(dāng)利用傳統(tǒng)的廣告宣傳,,運(yùn)用多種信息公開渠道,加速信息傳播進(jìn)程;并設(shè)置相關(guān)新聞品論人,,及時(shí)發(fā)布相關(guān)發(fā)布會(huì),,公開主動(dòng)的闡明事實(shí),為公眾提供信息交互活動(dòng),,一昧的堵只會(huì)讓問題積攢變大,,合理的疏通引導(dǎo)才會(huì)讓問題最好的解決。