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本文來源 |中新經(jīng)緯

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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又到了商家瞄準(zhǔn)銷售螃蟹禮券的黃金時節(jié)。9月23日，有消費者向北京商報記者反映，購券之后三年時間，連大閘蟹的影子都沒見到。

出于節(jié)日送禮或為一飽口福，消費者極易被商家低價促銷吸引，預(yù)付大額費用購買禮券。但也是這個時候，頻頻出現(xiàn)虛假宣傳、提貨困難甚至商家失聯(lián)的風(fēng)波......

圖片來源：受訪者提供

連續(xù)三年提蟹失敗

客服無回應(yīng)，店鋪已消失

2019年滿懷期待購買螃蟹券的王麗(化名)，到現(xiàn)在足足三年，也沒有收到那8只大閘蟹。

來自上海的消費者王麗向北京商報記者講述了她的坎坷兌蟹經(jīng)歷。2019年8月，她通過方祁旗艦店購買了2張大閘蟹提貨禮券，分別包括4只4兩重的公蟹和4只3兩重的母蟹，經(jīng)過各類優(yōu)惠和商家促銷活動后，王麗購買2張大閘蟹禮券實付125元。

王麗稱，商家宣傳2019年中秋前后至12月份可提貨，有效期自出售日起三年有效。但沒想到的是，此后連續(xù)三年，她都沒有見到大閘蟹的影子。

圖片來源：受訪者提供

第一年被告知過了大閘蟹品嘗季節(jié)。王麗稱，當(dāng)年10月，她掃描禮券上的提蟹二維碼，商家便發(fā)布提貨須知稱，“今年方祁大閘蟹提貨已正式結(jié)束，微信自助提貨通道關(guān)閉維護。我們明年見”。

到了2020年中秋，王麗再一次準(zhǔn)備提蟹，但聯(lián)系商家未獲得回應(yīng)，聯(lián)系微信客服也顯示不在線。王麗稱，“考慮大閘蟹禮券還有1年時間，我當(dāng)時也沒太在意，提蟹一事就不了了之”。

直到如今第三年，王麗稱這時自己才意識到可能“掉了坑”。因為大閘蟹有效期截至2021年，王麗稱她再次聯(lián)系商家提貨，客服已經(jīng)無人回應(yīng)，方祁旗艦店店鋪也已經(jīng)無法找到。

圖片來源：受訪者提供

對此，中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林在接受北京商報記者采訪時指出，可兌付的螃蟹券算是消費者和供應(yīng)商的一輪對賭，若商家無法按照約定兌付螃蟹券，其實算是一種消費欺詐，市場監(jiān)管部門應(yīng)對這種情況進行打擊，消費者保護機構(gòu)也要跟進。

9月23日，北京商報記者在天貓搜索“方祁旗艦店”，同樣未搜索到該店鋪。但搜索“大閘蟹禮券”發(fā)現(xiàn)，有“橫中蟹王”“蘇湖港”“蟹太太”“醉臥陽澄”“蟹友匯”“蟹寶盒”等近百個品牌在售大閘蟹禮券，提貨卡上型號從1888型到6288型不等，價格大多在數(shù)百元左右，其中，“蟹鮮生”旗艦店在售的6288型提貨券，價格高達5888元。

圖片來源：App截圖

“紙螃蟹”背后的金融風(fēng)險

這類情況并不少見，據(jù)黑貓投訴平臺統(tǒng)計，近期在該投訴平臺上涉及到“螃蟹”“蟹券”等投訴猛漲，主要存在蟹券蟹卡提貨困難、運輸質(zhì)量、虛假宣傳等，其中有用戶反映“優(yōu)湖蟹莊禮品卡到期不予兌付”“蟹霸仙的蟹券提不了貨”“陽澄湖大閘蟹嚴(yán)重缺斤少兩”等多類問題。

圖片來源：新浪微博截圖

眾所周知，螃蟹券屬于預(yù)售券，又被稱之為“紙螃蟹”，是一種典型的預(yù)付費式消費。在業(yè)內(nèi)看來，這樣的禮券本質(zhì)上形成了一種“商品證券化”的形式，背后隱藏諸多隱患，甚至存在金融風(fēng)險。

蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚指出，商家預(yù)先從消費者收取大量資金，提供虛擬商品，不立刻交付實物的模式，很像集資的模式，如果有公司偽造不存在的“螃蟹”作為虛假標(biāo)的，誘騙消費者購買螃蟹卡，就有非法集資嫌疑，這其實是有金融風(fēng)險存在的。一旦有公司通過“螃蟹卡”將資金集中起來，形成資金池，然后卷款逃跑，將會嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益，影響金融穩(wěn)定。

“螃蟹卡也很像期貨，提前‘鎖定’螃蟹的價格。”孫揚稱，除了資金池風(fēng)險外，“紙螃蟹”更嚴(yán)重的危害是，會有供應(yīng)方從“紙螃蟹”中收集到錢，但是沒有將資金用于螃蟹的生產(chǎn)交付，而是用于其他用途，比如高管消費、投資理財、過橋資金等，這也將導(dǎo)致金融偏離實體經(jīng)濟，衍生一系列風(fēng)險問題。

除資金風(fēng)險外，螃蟹券還隱藏價格風(fēng)險。盤和林告訴北京商報記者，商家一般預(yù)判螃蟹價格來設(shè)置兌換時間，例如12月螃蟹價格便宜，秋季更貴，那么店家會根據(jù)兌換率設(shè)定超額的螃蟹券發(fā)行，但此時商家也會面臨庫存不足的問題，也就是說“螃蟹券”遭遇了“通脹”；再者，店家也會主導(dǎo)低價回收螃蟹券，在禮品市場，收禮者獲得螃蟹券的成本為零，而當(dāng)?shù)昙覍φ刍厥阵π啡簿蛯崿F(xiàn)了“空手套白狼”。

“但問題就在，萬一12月的螃蟹價格高企，萬一兌付率超過庫存，萬一有人炒高螃蟹券價格，導(dǎo)致店家無法回收。此時就會涉及履約問題，金融化的螃蟹券沒有人保證履行，導(dǎo)致違約風(fēng)險高企，因此整個行業(yè)失信和糾紛就會增加。”盤和林解釋道。

資金監(jiān)管或是治理關(guān)鍵

蟹券泛濫、兌換難、標(biāo)價虛高；蟹券炒作、虛假宣傳、商家跑路等亂象叢生。在業(yè)內(nèi)看來，風(fēng)波不斷下，“紙螃蟹”沉疴亟待破解，資金監(jiān)管或是一劑良藥。

圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

“螃蟹券無法兌付，螃蟹券炒作，缺斤少兩，導(dǎo)致這些問題的根本原因不是螃蟹券形式，而是通過螃蟹券進行的螃蟹交易，沒有很好的第三方來維護交易公平性，缺乏監(jiān)管，沒人管。電商買生鮮，不滿意你還可以給個差評，但如果你是螃蟹券，不滿意找誰？”在盤和林看來，螃蟹券真正的問題在于：商家利用螃蟹券，跳過了第三方，規(guī)避了螃蟹交付的義務(wù)。

在盤和林看來，螃蟹券的格式要規(guī)范，螃蟹券的履約需要監(jiān)管來維護，對于螃蟹券無法履行的，可通過訴訟或行政處罰，對商家失信后果進行懲罰；同時也可考慮通過螃蟹券資金監(jiān)管賬戶，交付劃撥的方式來進行。

此外，北京商報記者注意到，近日中國消費者協(xié)會也發(fā)布了“雙節(jié)”消費提示稱尤其要注意防范“螃蟹券”套路。建議消費者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。