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本文來(lái)源 |中新經(jīng)緯

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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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針對(duì)2800元一晚的主題房被指“馬桶不刷、枕套不換,、水杯不洗”一事,，5日下午,，環(huán)球影城酒店客服對(duì)中新經(jīng)緯表示，正在調(diào)查,，暫不方便透露其他信息,，如果出結(jié)果會(huì)在官方渠道回復(fù)。該客服還表示，酒店會(huì)經(jīng)常清潔,，如果不滿意可以及時(shí)找前臺(tái)投訴,。

4日，B站博主“濾鏡粉碎機(jī)”發(fā)布測(cè)評(píng)視頻稱,，他和同伴在九月底非周末入住環(huán)球影城大酒店功夫熊貓主題雙床房,，價(jià)格2852元一晚。他們?cè)诃h(huán)球影城大酒店做了一客一換測(cè)試,，第一天正常入住后,，在酒店床品、衛(wèi)浴,、杯具等物品上蓋上可以輕松沖洗擦拭掉的隱形熒光標(biāo)記,，第二天退房換人入住同一間房再進(jìn)行檢查，并保留著不間斷的錄像作為證據(jù),。

來(lái)源：B站博主“濾鏡粉碎機(jī)”視頻截圖

該博主稱,，發(fā)現(xiàn)睡過(guò)的其中一張床，三個(gè)枕頭的枕套都沒(méi)有更換,，六個(gè)水杯全部沒(méi)有更換,，三件浴袍只換了一件，衛(wèi)生間里三條浴巾,、三條毛巾都只更換了一條,。馬桶清潔也不到位，馬桶圈進(jìn)行了擦拭,，但是馬桶蓋的內(nèi)側(cè)沒(méi)有清潔,。

來(lái)源：B站博主“濾鏡粉碎機(jī)”視頻截圖

此外，入住的時(shí)候房間房卡總是消磁,，并且消磁的房卡還能點(diǎn)亮電梯的其他樓層,。該博主直指，“酒店的清潔安全問(wèn)題沒(méi)有討論余地”,，并表示2800元一晚著實(shí)讓人很生氣,。

來(lái)源：B站

在該視頻下方，酒店衛(wèi)生狀況引發(fā)網(wǎng)友擔(dān)憂,，有網(wǎng)友對(duì)不換床品表示十分生氣,，也有網(wǎng)友直言，一晚接近3000元的酒店也做不到衛(wèi)生管理,，也太無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益了,。

來(lái)源：B站

還有網(wǎng)友吐槽稱：“(在)環(huán)球官方app預(yù)訂酒店，是不會(huì)顯示退訂規(guī)則的,。如果48小時(shí)內(nèi)退訂,，房費(fèi)全額作為手續(xù)費(fèi)收入。就算不小心按了退訂，想恢復(fù)訂單正常入住,，取消訂單后馬上聯(lián)系客服,，也會(huì)被以系統(tǒng)無(wú)法操作未由沒(méi)法撤銷操作?！?

此外,，對(duì)于評(píng)論中談到的環(huán)球影城現(xiàn)在“營(yíng)銷鋪天蓋地，好多百大up都去推薦打卡”的情況,，有網(wǎng)友表示：“我真的太怕到這種聲勢(shì)浩大的地方了,，所有人都在推薦、拍照,、安利,，我就越怕。簡(jiǎn)直就是變相告訴你,，這里只適合拍照,，實(shí)用性免談?！?

針對(duì)上述視頻曝光的衛(wèi)生,、安全等問(wèn)題，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份向北京環(huán)球度假區(qū)客服詢問(wèn),，客服稱：“這個(gè)事情我們也正在調(diào)查,，暫時(shí)不方便透露其他的信息?！睂?duì)于何時(shí)會(huì)對(duì)公眾進(jìn)行回應(yīng),，客服表示，“如果調(diào)查出結(jié)果的話,，我們會(huì)在官方渠道作回復(fù)的,，可以關(guān)注一下我們的官方渠道?！?

中新經(jīng)緯進(jìn)一步向環(huán)球度假區(qū)客服詢問(wèn),，是否會(huì)在此次曝光事件后對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行整改，客服稱：“我們酒店那一方面的話會(huì)經(jīng)常清潔的,，如果你有不滿意的話,，可以及時(shí)找我們酒店前臺(tái)投訴?！?

值得注意的是，據(jù)媒體此前報(bào)道,，北京環(huán)球度假區(qū)工作人員表示,，環(huán)球影城大酒店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，安全和衛(wèi)生條件可以得到保障。