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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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據(jù)媒體報(bào)道，近日，一女顧客點(diǎn)外賣時(shí)，在茶百道的飲品中發(fā)現(xiàn)蜘蛛。該顧客表示，目前已向有關(guān)部門上報(bào)反映。10月9日晚間，茶百道官方微博對(duì)此回應(yīng)稱，蜘蛛來(lái)路不明，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

來(lái)源：茶百道官方微博截圖

茶百道稱，10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點(diǎn)外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯(lián)系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

茶百道表示，針對(duì)這一事件，茶百道高度重視，立即調(diào)取了門店監(jiān)控視頻，并主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行檢查。經(jīng)查門店10月以來(lái)的監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物；市場(chǎng)監(jiān)管局到現(xiàn)場(chǎng)檢查后，也未發(fā)現(xiàn)視頻提及的相關(guān)問(wèn)題。視頻中來(lái)路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

茶百道還表示，有關(guān)報(bào)道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問(wèn)題，是門店工作人員面對(duì)顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應(yīng)。