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大牌專柜驚現(xiàn)假貨 網(wǎng)友:高端商品還香嗎?



發(fā)布時間:2021/11/17 23:06:16   來源:中國商報(bào)網(wǎng)   

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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】



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最近,國內(nèi)一家古馳門店出現(xiàn)“內(nèi)鬼”售假事件,引發(fā)輿論關(guān)注。實(shí)際上,專柜售假的消息已非第一次傳出。對此有網(wǎng)友表示:商場專柜也可能有假貨,高端商品還香嗎?

古馳并非特例 影響品牌信任度

近日,上海靜安區(qū)古馳門店被曝一位員工用網(wǎng)上買的假包,從自己工作的奢侈品專柜換走真包,然后轉(zhuǎn)賣牟利。盡管古馳相關(guān)方面對外表示,已對今年以來所有售出的商鋪進(jìn)行了盤點(diǎn),沒有“假貨”從店內(nèi)出售的記錄,但該事件對古馳品牌的影響不言而喻。

消費(fèi)者萬女士對中國商報(bào)記者表示,古馳事件給消費(fèi)者提了醒。這些年一些大牌商品頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題,自己對品牌的信任度越來越低。

消費(fèi)者王女士則對記者表示,當(dāng)從商場購買的高端商品出現(xiàn)問題時,很難判定是商品存在質(zhì)量問題還是買到的商品是假貨。“我曾經(jīng)在古馳店里買了一雙運(yùn)動鞋,穿幾次商標(biāo)就掉色了,拿到店里后銷售人員給換了一雙新鞋。到底是古馳鞋的質(zhì)量不好,還是我當(dāng)時拿到的就是假貨?”王小姐表示質(zhì)疑。

實(shí)際上,品牌店也會有假貨,古馳并不是特例。近年來,疑似在商場專柜買到假貨的事件不斷被爆出。

今年8月,兩名女子在北京SKP商場舉橫幅稱在SKP店鋪買到假貨,

并告誡路人購物后一定要留好小票并鑒定。據(jù)悉,兩女子表示,其在購買NIKE X OFFWHITE聯(lián)名系列鞋款時發(fā)現(xiàn)SKP可能存在售假行為,并產(chǎn)生質(zhì)疑。

對此,北京SKP發(fā)布聲明稱,SKP-S是耐克官方授權(quán)的品牌零售商,所售所有耐克商品均通過官方渠道采購。接到顧客投訴后,北京SKP立刻對目前剩余的與該產(chǎn)品同一批次的庫存商品進(jìn)行了全面排查,在庫商品均為正品。

此外,曾有網(wǎng)友爆出“南京卡地亞欺騙消費(fèi)者”,并將消費(fèi)者在門店門口掛的抗議條幅發(fā)布到網(wǎng)上。此前,豆瓣也爆出沈陽某商場卡地亞售假的新聞,有網(wǎng)友拍到門店掛起“黑心商家”的條幅。媒體也爆出南京某商場所買寶格麗吊墜褪色、蒂芙尼項(xiàng)鏈發(fā)黑的新聞,處理結(jié)果令人并不滿意。商家并不承認(rèn)商品有假,只是原價(jià)補(bǔ)償消費(fèi)者。

而有消費(fèi)者則認(rèn)為,商場不可能銷售假貨,砸自己的招牌,一些負(fù)面新聞可能是出自“代購”之手,潑臟水給專柜,趁機(jī)獲利。

專家提醒:理性消費(fèi) 做好維權(quán)

高端商品售假事件頻出,這是企業(yè)和消費(fèi)者都不愿意看到的事情。上述古馳案件主辦民警朱宏文提醒各品牌商家,要加強(qiáng)店內(nèi)貨物的安全管理,除了加裝必要的安防設(shè)施外,對店鋪、物業(yè)工作人員的安防意識和法律培訓(xùn)也要規(guī)范,對“理貨員”等特殊崗位員工的聘用需進(jìn)一步提高門檻。

時尚領(lǐng)域?qū)<覐埮嘤χ袊虉?bào)記者表示,企業(yè)不僅要頒布更嚴(yán)苛的制度,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、管理,也要重新檢視企業(yè)文化是否為員工成長提供沃土。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,此類事件也給廣大消費(fèi)者一些警示,購買高端商品要注意鑒別真?zhèn)危沤^盲目輕信,同時要勇于維權(quán)。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等途徑進(jìn)行解決。

第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

除了消費(fèi)者要做好維權(quán)外,品牌方也在試圖從源頭杜絕假貨的存在。據(jù)悉,隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛,區(qū)塊鏈技術(shù)中的“不可偽造”“全程留痕”“可以追溯”“公開透明”“集體維護(hù)”等特征正在逐步被各大品牌所重視,并且應(yīng)用到了一些高端品牌自身的產(chǎn)品系統(tǒng)中。

據(jù)悉,LVMH集團(tuán)與卡地亞、普拉達(dá)聯(lián)合宣布成立Aura Blockchain Consortium區(qū)塊鏈聯(lián)盟,聯(lián)手為消費(fèi)者提供區(qū)塊鏈解決方案,以確保產(chǎn)品的真實(shí)性。張培英表示,隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的普遍應(yīng)用,未來會有更多的商品可溯源,消費(fèi)者會擁有更多的消費(fèi)保障。

也有業(yè)內(nèi)人士表示,要正確看待高端商品,最貴的商品未必最好,消費(fèi)者要理性消費(fèi),選擇適合自己的最重要。

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