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因合規(guī)問(wèn)題年內(nèi)二收央行罰單,，又被多位用戶反映存在惡意扣款,，新生支付在商戶管理上暗藏隱憂。11月16日,，有讀者向北京商報(bào)記者反映,，在“天使優(yōu)品”等平臺(tái)尋求貸款,，僅填寫了各種資料、綁定銀行卡后,，一輸入綁卡驗(yàn)證碼,，就被扣了數(shù)百元甚至千元不等的“服務(wù)費(fèi)”“會(huì)員費(fèi)”，而新生支付則承擔(dān)著支付通道的角色,。為何給惡意扣款提供支付通道？對(duì)此新生支付未給出明確答復(fù),。 已在聯(lián)系用戶退款 “我當(dāng)時(shí)填寫了身份信息，綁定了銀行卡,，就被扣款了,，弄得我一臉懵……”來(lái)自江蘇的張力（化名）向北京商報(bào)記者講述了他近期的一次貸款經(jīng)歷。他告訴北京商報(bào)記者,，今年10月底從朋友口中得知了一個(gè)名為“天使優(yōu)品”的貸款平臺(tái),，但僅僅填寫了身份資料,，綁定銀行卡后，就被該平臺(tái)接連扣去了268元,、298元,，扣款平臺(tái)為新生支付,。 “本來(lái)下載‘天使優(yōu)品’是為了借款，結(jié)果剛填完資料提交后手機(jī)就收到扣款消息,，錢沒(méi)有借到反而被無(wú)緣無(wú)故扣款?！睆埩Ω嬖V北京商報(bào)記者,，被扣款的并不只有他一個(gè)，和他一起下載軟件的朋友也被扣了數(shù)百元,，扣款支付公司同樣為新生支付。 北京商報(bào)記者注意到,，類似張力這樣的案例并不少見(jiàn)，根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示的情況來(lái)看,，已有上千個(gè)關(guān)于“天使優(yōu)品”貸款不成且惡意扣款的案例,，此外,，除了“天使優(yōu)品”平臺(tái)外，新生支付還被用戶反映為“西瓜秒下”App惡意扣款提供支付通道,，套路也如出一轍,。用戶反映稱,，“當(dāng)時(shí)注冊(cè)時(shí),，根本沒(méi)有說(shuō)要扣費(fèi),，注冊(cè)之后還被提示卡里要保證有余額,，但一綁定銀行卡就被自動(dòng)扣費(fèi)，也沒(méi)有相關(guān)提示”…… 對(duì)于多位用戶反映的惡意扣款情況,，北京商報(bào)記者向新生支付方面采訪求證,，但截至發(fā)稿未收到后者回應(yīng),。不過(guò)，此后記者從張力口中得知,，新生支付已經(jīng)在聯(lián)系受害用戶將退回惡意扣款。 在業(yè)內(nèi)資深分析人士看來(lái),，貸款平臺(tái)強(qiáng)制扣取用戶服務(wù)費(fèi)侵害了金融消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán),，有涉嫌詐騙之嫌。而作為持牌支付機(jī)構(gòu)的新生支付,，卷入惡意扣款風(fēng)波，也表明持牌機(jī)構(gòu)對(duì)商戶的風(fēng)控存有漏洞,。 博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博指出，支付通道的管理是支付公司風(fēng)控中特別重要的一環(huán),，需要對(duì)整體的資金流和信息流進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,，包括資金流動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，特別是選擇正規(guī)的合作商戶。 北京市中聞律師事務(wù)所律師李亞則提到,，未經(jīng)提示強(qiáng)制扣取用戶費(fèi)用,，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),。倘若既無(wú)放貸資質(zhì)也無(wú)放貸意圖，則扣除用戶費(fèi)用涉嫌構(gòu)成詐騙等刑事犯罪,；而作為支付機(jī)構(gòu)，則涉嫌為非法業(yè)務(wù)提供支付通道，一旦查實(shí)或?qū)⒚媾R行政處罰,。 年內(nèi)被“二罰” 北京商報(bào)記者注意到,，除了卷入惡意扣款風(fēng)波外,，就在近日，新生支付因?qū)①Y金結(jié)算至商戶非同名賬戶,、違規(guī)向不符合條件的特約商戶提供“T+0”結(jié)算,，再一次收到了央行?？谥行闹械?4萬(wàn)元行政處罰。 而這也是新生支付的年內(nèi)“二罰”,。就在今年8月,，新生支付成都分公司也因與身份不明的客戶進(jìn)行交易或者為客戶開(kāi)立匿名賬戶,、假名賬戶，被央行成都分行罰款864萬(wàn)元,。時(shí)任新生支付公司總經(jīng)理蔡青對(duì)前述違法違規(guī)行為負(fù)有責(zé)任,，也被處以3萬(wàn)元罰款。 針對(duì)年內(nèi)的多次被罰及整改情況,，北京商報(bào)記者同樣向新生支付求證采訪,，但截至發(fā)稿未收到回應(yīng)。 新生支付此類商戶管理問(wèn)題已是舊疾,。除了今年多次被罰外,，2019年新生支付也因未嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名審核要求、商戶后續(xù)管理情況不規(guī)范,、網(wǎng)絡(luò)支付接口監(jiān)測(cè)不到位,、未按規(guī)定設(shè)置收單資金結(jié)算賬戶等行為，被央行?？谥行闹芯娌⒘P沒(méi)13萬(wàn)元,。 對(duì)于多次被罰事件,，王蓬博指出，這說(shuō)明該公司在商戶管理和合規(guī)系統(tǒng)搭建上還有待完善,，包括對(duì)旗下服務(wù)商的管理需要繼續(xù)加強(qiáng),，存在這類問(wèn)題最可能的原因還是由于追求利潤(rùn)空間而在管理上不到位所致，特別是對(duì)于服務(wù)商的管理,。 “新生支付歷史上多次被罰，特別是近期連續(xù)被罰,，都與其客戶調(diào)查（KYC）工作不力有關(guān),，對(duì)商戶端的風(fēng)險(xiǎn)把控出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，導(dǎo)致支付運(yùn)行過(guò)程中的資金安全和信息安全風(fēng)險(xiǎn),?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員金天指出,。 珍惜牌照加強(qiáng)合規(guī)建設(shè) 官網(wǎng)顯示，新生支付是海航非航空資產(chǎn)管理事業(yè)部旗下第三方支付平臺(tái),，于2008年初成立，注冊(cè)資金1億元,。其于2011年5月成功獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》，并于2016年8月續(xù)展成功,，2017年入股網(wǎng)聯(lián)成為網(wǎng)聯(lián)初始股東,。目前,，新生支付的業(yè)務(wù)類型為互聯(lián)網(wǎng)支付、銀行卡收單（浙江省,、江蘇省、海南省,、福建省、四川?。?、預(yù)付卡發(fā)行與受理（全國(guó)）,。 在業(yè)內(nèi)看來(lái),，作為老牌支付公司之一的新生支付,，在支付牌照上有其優(yōu)勢(shì)，后續(xù)關(guān)鍵是要嚴(yán)格把好商戶和平臺(tái)的審核關(guān),，在日常交易過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)定做到對(duì)客戶身份的有效識(shí)別，尤其是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品對(duì)接時(shí),，要秉承保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的思路,，嚴(yán)格審核好商戶情況。 正如金天所說(shuō),，“新生支付要珍惜牌照價(jià)值，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),，保證在股權(quán)變動(dòng)過(guò)程中的平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)”。 王蓬博則進(jìn)一步提出,，“新生支付急需解決的還有如何盈利的問(wèn)題,，有好的業(yè)務(wù)方向肯定會(huì)對(duì)合規(guī)性更加在意,，在選擇合作伙伴的過(guò)程中就有更多話語(yǔ)權(quán)”,。 在王蓬博看來(lái),，后續(xù)新生支付還是要在客戶拓展以及自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上下功夫，畢竟第三方支付牌照還是比較稀缺的,，新生支付作為老牌支付公司，相對(duì)同類的SAAS服務(wù)商還是比較有優(yōu)勢(shì)的,，比如在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向,，或者數(shù)字人(17.500, 0.19, 1.10%)民幣收單方向，都是現(xiàn)在能夠看到的比較好的途徑,。“當(dāng)然,，做好合規(guī)性一定是前提?！蓖跖畈?qiáng)調(diào),。北京商報(bào)記者 劉四紅 |
