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本文來源 |寶媽防騙吧

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

近日,，上海市市場監(jiān)管局對9家電商直播平臺銷售的服裝,、鞋,、配飾等6類商品進(jìn)行抽檢，不合格率最高的是“得物”電商平臺,，抽樣不合格率達(dá)50%,。

隨后,，得物APP回應(yīng)稱兩款問題商品系標(biāo)識標(biāo)注方式不符合最新規(guī)定,，已先行下架商品,，后續(xù)將加強(qiáng)平臺對商家的管理。

事實(shí)上,，此前得物已被央媒點(diǎn)名多次,，涉及商品假冒偽劣、鑒定費(fèi)等問題,，特別是去年一雙李寧牌籃球鞋在其平臺售賣價(jià)達(dá)到4萬9千元,，超發(fā)售價(jià)30多倍，更是直接被批上熱搜,。

據(jù)了解,，得物APP是上海識裝信息科技有限公司旗下網(wǎng)購社區(qū),，為了實(shí)現(xiàn)破圈,，改變其“炒鞋平臺”的印象,，近年來得物向潮玩領(lǐng)域全品類布局延伸,。

但轉(zhuǎn)型并非易事，一方面,，得物牽涉的潮玩品類,，很容易被貼上“炒作”標(biāo)簽,，前不久網(wǎng)友們瘋搶的玲娜貝兒圣誕限定款鑰匙圈,，就曾在得物APP中賣出1409元的高價(jià)；另一方面,，拓寬品類更需要平臺監(jiān)管同步跟上,，而從得物屢陷“質(zhì)量門”的過往經(jīng)歷來看，更是一個(gè)挑戰(zhàn),。

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通過“得物”平臺購買的商品

漲幅超10倍被指“炒鞋幫兇”

去年4月6日,，得物APP因?yàn)橐粍t聲明登上熱搜,。

起因是三天前,，有媒體報(bào)道得物APP上一款李寧球鞋售價(jià)居然高達(dá)48889元,，較1499元的參考發(fā)售價(jià)，上漲了33倍,。另外還有兩款國產(chǎn)球鞋漲幅超過10倍,，近20款球鞋漲幅異常,。

這一現(xiàn)象引來了官媒發(fā)聲,，新華社直接把矛頭指向了“打著真假鑒定旗號的少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，指責(zé)平臺在炒鞋問題上“推波助瀾”,。

被不點(diǎn)名批評的得物APP趕緊發(fā)布了一則聲明,，表示針對價(jià)格波動(dòng)過大的球鞋已進(jìn)行下架處理，并對涉嫌惡意影響商品標(biāo)價(jià)波動(dòng)的賣家采取封禁措施,。但是,，這則聲明沒有幫得物擺脫“炒鞋幫兇”的嫌疑，甚至遭到了網(wǎng)友的一致嘲諷,。

聲明中,，得物用一句“價(jià)格均為平臺賣家個(gè)人所設(shè)定”把自己從高價(jià)球鞋的質(zhì)疑中摘出來，并把鍋甩給了平臺賣家,。

但實(shí)際上,，在平臺不做任何監(jiān)控，給予個(gè)人賣家所謂的“定價(jià)自由”的機(jī)制下,，會放任賣家隨意定價(jià),，就像是“房間里的大象”，平臺,、買賣雙方都看破不說破罷了,。

得物平臺上一款鞋的購買鏈接背后是無數(shù)個(gè)同時(shí)活躍的賣家。賣家自己決定價(jià)格,、提交訂單后,，平臺會識別出最低的價(jià)格給消費(fèi)者,。價(jià)格最低的賣出去之后顯示下一雙，如果中間有更便宜的貨源進(jìn)來,，那么最低價(jià)格也會被刷新,。據(jù)悉，這就是為什么得物的交易記錄里,，價(jià)格總是在實(shí)時(shí)變化,。

高不合格率背后的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2015年,，虎撲聯(lián)合創(chuàng)始人楊冰創(chuàng)立了得物前身——“毒”,，這本是一款以球鞋鑒定為核心，為用戶提供球鞋文化和潮流資訊的平臺,，但在用戶規(guī)模逐漸攀升后,，“毒”拓展了撮合交易業(yè)務(wù)。

得物銷售商品的模式,，主要有商家銷售和個(gè)人賣家閑置出售兩種,。得物的一名工作人員告訴記者，所有在平臺出售的商品都會經(jīng)過其查驗(yàn)和鑒別,，確保是全新未使用的才會發(fā)出,。

為了解決球鞋市場假貨泛濫的難題，毒采用“先鑒別,，后發(fā)貨”的交易模式,，其還有一套專屬于自己的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，即防偽四件套：得物鑒別證書,、認(rèn)證鞋扣,、包裝盒和膠帶，同時(shí)擁有四件套的商品被稱為“過毒”,，也即鑒定為真,。

打出“真鞋”標(biāo)簽的同時(shí)，得物也從中賺得盆滿缽滿,。2019年4月A輪融資后,，得物估值一度超10億美元。

但球鞋鑒定師,，始終是門“玄學(xué)”,。有熟悉球鞋鑒定的行業(yè)人士稱，可以從鞋盒看起,，接著看鞋標(biāo),、鞋墊的反面,、鞋里的走線等情況,，其中涉及很多專業(yè)知識。“我碰到的最厲害的球鞋鑒定師,，拿過鞋來一聞味道,，就知道鞋的真?zhèn)巍,！?/span>

“現(xiàn)在仍然沒有100%靠譜的鑒定標(biāo)準(zhǔn),，只是在耐克、阿迪等運(yùn)動(dòng)品牌沒有做出完美防偽解決方案的情況下,，鑒定鞋款是球鞋市場目前公認(rèn)的可靠度最高的判斷真假的方式,。”有鑒定師曾透露,。

在此背景下,，得物已經(jīng)出現(xiàn)了多次“翻車”的局面。

2020年6月,，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》指出,，監(jiān)測期內(nèi)，共收集“得物APP”有關(guān)負(fù)面信息8735條,，主要涉及假冒偽劣,、鑒定費(fèi)、優(yōu)惠券等問題,。如有消費(fèi)者反饋稱,，在得物APP買到右腳鞋頭歪的瑕疵鞋，其因此質(zhì)疑得物的鑒定水平,。

還有球鞋賣家從得物官網(wǎng)買到鞋后又從得物出售,，最終竟然顯示鑒定無法通過。

有意思的是,，即便是得物創(chuàng)始人建立的虎撲社區(qū),，也充斥著大量對得物APP的投訴。

也正是屢屢出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，一方面得物陷入大量投訴糾紛,，另一方面陷入大量法律糾紛，記者僅通過企查查就了解到得物有100余件法律糾紛,。

手續(xù)費(fèi)外還需查驗(yàn)費(fèi)

打出“真鞋”標(biāo)簽的同時(shí),，得物也從中賺得盆滿缽盈。據(jù)了解,，得物每賣出一雙鞋,，就會在中間抽取技術(shù)服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),、查驗(yàn)費(fèi),、鑒別費(fèi)和包裝服務(wù)費(fèi)5項(xiàng)費(fèi)用,，且球鞋價(jià)格越高，抽成就越高,。

濟(jì)南市的一位球鞋收藏者羅先生告訴山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者,，“身為賣家，比如你以1509元的價(jià)格在得物上出售一雙鞋,，得物將收取你5%的手續(xù)費(fèi)75.45元,，各1%的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)和售后無憂服務(wù)費(fèi)15.09元，還有33元的服務(wù)費(fèi),，這樣算下來,，賣家只能到手1370元，全部收入接近9%都被得物作為中間商收取掉,，許多賣家確實(shí)苦不堪言,。”

一方面是向賣家收取高額的手續(xù)費(fèi),，另一方面是對買家的優(yōu)惠力度大不如從前,。

羅先生告訴記者，“前幾年,，得物的新人買家可以獲得滿1200-100的優(yōu)惠券,，日常得到一張滿1000-60的優(yōu)惠券也很正常。不過從去年開始,，得物的優(yōu)惠力度越來越小,，現(xiàn)在正常情況下只能拿到一張滿1000-20的優(yōu)惠券。還有,，過去在得物買東西,，經(jīng)常可以得到包郵券,，現(xiàn)在也很難拿到包郵券了,。”

記者就羅先生的言論求證了多名球鞋收藏者,，得到了他們的一致認(rèn)可,。

至于得物為何較之前產(chǎn)生改變，羅先生認(rèn)為,，“前些年,，類似得物的平臺如NICE、嚯之類的,，還有一些市場競爭力,，近年來，隨著這幾家平臺發(fā)展得不好,，球鞋鑒定平臺呈現(xiàn)出一家‘毒’大的局面,，也正是因此,，雖然得物對買賣雙方的友好程度都不如過去，但因?yàn)辇嫶蟮挠脩艋鶖?shù)及消費(fèi)習(xí)慣,，絕大多數(shù)球鞋玩家還是會在得物進(jìn)行交易,?！?/span>

羅先生表示,，這種價(jià)格機(jī)制在普通款球鞋上作用不明顯。但是一旦某款球鞋火了,，價(jià)格就會一路上漲,。得物所謂“平臺不參與定價(jià)”，就是將定價(jià)權(quán)交給了鞋販子,，讓平臺成為了鞋販子炒鞋的工具,。

日前，記者就抽樣不合格率達(dá)到50%,，陷入100余起消費(fèi)者糾紛以及手續(xù)費(fèi)過高的問題致電得物,，電話一直處于無人接聽狀態(tài)，隨后,，記者向得物公司發(fā)送一封郵件,，截至發(fā)稿，該公司尚未回復(fù),。