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本文來源 |消費者報道

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

文中圖片來源于網(wǎng)絡(luò),，如有侵權(quán)請聯(lián)系后刪除

2014-2020年,，我國醫(yī)療美容市場規(guī)模增長迅速,，由501億元增加至1795億元,。醫(yī)美人群迅速擴大與非手術(shù)類的輕醫(yī)美占比不斷提升是醫(yī)美市場飛速增長的主要因素,。

光子嫩膚,、水光針,、熱吉瑪,、瘦臉針,、嗨體……這些只要你網(wǎng)上沖浪就一定被安利過的“逆齡生長黑科技”都屬于非手術(shù)類項目，又被稱為“輕醫(yī)美”,，即不需要開刀,，在短時間內(nèi)幫助消費者達到美容需求。

比起需要動刀手術(shù)的整容,，這些不需要動刀的“微調(diào)”,，不論是明星、網(wǎng)紅還是普通人,，都要平常心得多,。中國整形美容協(xié)會發(fā)布的《中國醫(yī)療美容行業(yè)年度發(fā)展調(diào)查報告》顯示，截至2018年底,，中國醫(yī)療美容服務(wù)量超過1000萬例,，其中非手術(shù)類服務(wù)量高達700萬例，占比達到7成。輕醫(yī)美項目已經(jīng)成為我國醫(yī)美行業(yè)的主流,。

（截圖自微博）

越來越多年輕人嘗試醫(yī)美,。數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)超2000萬人做了醫(yī)美整形,，平均年齡為24.5歲,，25歲以下年輕人占54%，當(dāng)時還未成年的00后超過了20%,，也就是年輕人整形占據(jù)了絕對地位,。當(dāng)下，“整容要趁早”“當(dāng)不了學(xué)霸,，那就當(dāng)?；ā保t(yī)美低齡化愈演愈烈,。

不過,，“一入醫(yī)美深似海，錢包可能是路人,?！眰鹘y(tǒng)醫(yī)美項目動輒需要花費幾千元至幾萬元不等，少數(shù)項目價格更高,。輕醫(yī)美相對價格較低,，花費在1000-8000元范圍內(nèi)，但也不是目前經(jīng)濟能力有限的年輕人或者是未成年人能夠輕松消費的東西,。

為了讓這些少年少女快速“上車”,，不少民間借貸機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)借貸平臺向醫(yī)美用戶提供貸款,。其中,，有些醫(yī)美機構(gòu)與借貸機構(gòu)合謀，通過誘導(dǎo),、欺騙等套路模式讓求美者貸款整形,。

醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展的同時，也暴露出了資本逐利和盲目擴張的發(fā)展弊端,。中國消費者協(xié)會的投訴數(shù)據(jù)顯示,，2015年至2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴,，5年間投訴量增長14倍,，其中誘導(dǎo)消費者辦理美容網(wǎng)貸已經(jīng)成為消費類投訴問題集中點之一。另有數(shù)據(jù)顯示,，在醫(yī)美,、美容類投訴中超過20%的投訴內(nèi)容是美容貸,。

在這些“美容貸”產(chǎn)品背后貓膩到底有哪些？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

一,、“1元也能做醫(yī)美”,，低價促銷靠譜嗎？

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告表示,，從整個醫(yī)療美容機構(gòu)的價值鏈來看,，營銷渠道占比最高，約占50%,，銷售費用占比20%,，耗材及運營成本各占10%，人工成本及其他成本各占比約5%,。獲客成本高,，成為醫(yī)美行業(yè)一大難題。除了大量投放廣告之外,，不少醫(yī)美機構(gòu)將項目放到了線上平臺,，通過促銷讓利等形式吸引收入不高的年輕人開始嘗試醫(yī)美。

記者查詢大眾點評app發(fā)現(xiàn),，不少醫(yī)美機構(gòu)給出了“難以覆蓋成本”的低價促銷項目,。某家醫(yī)美機構(gòu)的0.5ml的愛芙萊玻尿酸以促銷價190元發(fā)售。據(jù)了解,，該品牌玻尿酸正規(guī)美容機構(gòu)的正常售價為1000至3000元/ml。

此外,，還有不少機構(gòu)以1塊錢的價格出售小氣泡項目,，小氣泡屬于皮膚清潔類的美容項目，通過真空負壓形成真空回路,，將超微小氣泡和營養(yǎng)液充分結(jié)合,，祛除黑頭死皮，對皮膚進行深度清潔,，市場上單次價格通常在200元上下,。

一方面通過低價攬客，另一方面一些機構(gòu)為了維持成本,，開始出現(xiàn)使用劣質(zhì)材料,，或者是以低價項目為餌，在消費者到店后瘋狂推銷其他更高價的項目,，有的甚至強制消費,。

記者在黑貓投訴平臺檢索“美容貸”關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴量高達上千條,。其中,，不少消費投訴稱,，自己在社交媒介上看到機構(gòu)發(fā)布的低價體驗廣告，到店后卻被告知原先購買的套餐無法使用,，或者在項目體驗過程中被臨時加價,，一些人會被洗腦借貸消費更高價格的項目，甚至有消費者表示自己在做醫(yī)美過程中,，是對方拿走了自己的手機進行強制操作辦理貸款,。事后覺得被忽悠了，提出不做治療要求退款,，機構(gòu)表示無法退款“通過了（貸款）就一定要做”,。

二、找工作的過程中被誘導(dǎo)貸款整形

除了消費糾紛,，記者在中國裁判文書網(wǎng)查閱發(fā)現(xiàn),，近年來一些整容醫(yī)院以及相關(guān)機構(gòu)，因“招工美容貸”被起訴進而被定罪,，罪名多為詐騙,。

據(jù)了解，一些醫(yī)美機構(gòu)名下關(guān)聯(lián)公司,，以招聘醫(yī)美顧問,、模特、主播,、等名義,，強調(diào)入職后會有極高的報酬，但需要接受“免費”整容以達到崗位所需的五官和身材要求,。所謂的“免費”,，需要以自己的名義在網(wǎng)上貸款，貸款的錢由公司分期“報銷”,。完成手術(shù)后,，有的以不接電話等方式拒絕兌現(xiàn)工作，有的以難以完成業(yè)績指標(biāo)等理由辭退,，更有的直接銷聲匿跡,。

據(jù)報道，2020年8月,，北京警方破獲的“招工美容貸”詐騙犯罪團伙就達10余個,，刑事拘留123人。同年9月,，廣州天河警方搗毀一個以免費醫(yī)療整形為幌子實施詐騙的特大團伙,，抓獲犯罪嫌疑人19名，涉案金額1.19億元,。團伙成員與被害人簽訂兩年的協(xié)議,，合同內(nèi)容是作為模特配合整形宣傳,，其間再以被害人的名義網(wǎng)貸數(shù)萬元作為整形押金，其聲稱這筆錢將以獎勵金的形式每月連本帶息分期返還給事主,，但事實上,，還了一、兩期后就以疫情為由資金緊張沒有再返還了,。1200余名簽約“免費整形模特”的事主,，整形過后，不僅沒有免費,，卻陷入貸款“旋渦”,，負債累累，每月要還款近萬元甚至幾萬元,。

三,、利用社交圈滲透，將受害者變中介人

“醫(yī)美高端局體驗急召體驗官,！熱瑪吉,、皮秒、歐洲之星,、瘦臉針?biāo)忉槨比ツ?月,，上海首例以免費體驗醫(yī)美服務(wù)、分期全額返本為誘餌,，向社會不特定公眾非法募集資金的非法吸收公眾存款案被偵破,。一家名為上海燦斯醫(yī)院管理有限公司以招募“醫(yī)美體驗官”的名義，利用消費者愛“薅羊毛”的心理,，欺騙消費者在該整容機構(gòu)進行整形,，并要求辦理整形分期，承諾消費者只要充值購買消費卡,，醫(yī)院將會按月將消費者所支付的費用全部返還，相當(dāng)于“免費整形”,。

對于最早陷入圈套的消費者先返還部分款項,，并利用他們做宣傳，實現(xiàn)病毒營銷,，迅速招攬到更多客戶,，直至獲得巨額的返傭后卷款跑路，將巨額債務(wù)留給了輕信他們的用戶,。截至案發(fā),，該犯罪團伙累計向700余名客戶非法募集資金共計3700余萬元。

由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)美行業(yè)亂象頻生,，已經(jīng)成為了超范圍,、違規(guī)經(jīng)營“重災(zāi)區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示,，現(xiàn)有的近3萬家醫(yī)美企業(yè)中中,，有3,827家受到過行政處罰，其中,，超過兩成的醫(yī)美企業(yè)行政處罰達到3條及以上,。有1,738家收到法律訴訟，近半數(shù)企業(yè)法律訴訟信息在3條及以上,。僅在2019年這一年,，醫(yī)美企業(yè)新增法律訴訟數(shù)量、失信信息,、被執(zhí)行人,、經(jīng)營異常、行政處罰和嚴重違法信息數(shù)量分別為3,672,、392,、1,352、2,225,、1,213和91條,。其中，失信信息和被執(zhí)行人信息,，對比2015年,，分別增長了9倍和6.5倍。

除了”醫(yī)美騙貸“的問題,，機構(gòu)及醫(yī)生的資質(zhì)也一直是爭論的焦點,。在各大投訴平臺的相關(guān)投訴貼中不難看出，醫(yī)美機構(gòu)的工作人員的話術(shù)極具導(dǎo)向性和誘惑性,，不斷強調(diào)“免費”,、“便宜”以及通過強調(diào)消費者面部存在“缺陷”來營造焦慮，卻對真正需要介紹的手術(shù)流程,、風(fēng)險,、貸款利率等內(nèi)容只字不提。一些與“美容整容貸”機構(gòu)相綁定的美容機構(gòu),，往往是并不正規(guī),、不具備相應(yīng)資質(zhì)的美容機構(gòu)。大量投訴貼中指出,，醫(yī)療機構(gòu)的工作人員在明知道自己是未成年人或者是剛成年的學(xué)生的情況仍極力誘導(dǎo)消費者貸款整容,。學(xué)生受到忽悠進行醫(yī)美整形，不僅會面對巨額債務(wù),，效果也無法保證,。

愛美之心并沒有錯,，但針對當(dāng)前的醫(yī)美亂象，對于消費者而言,，不要輕信醫(yī)美機構(gòu)工作人員的營銷話術(shù),，一定要核實相關(guān)機構(gòu)和主刀醫(yī)生有無資質(zhì)，并結(jié)合各渠道對該機構(gòu)的評價,，查看其是否有過多負面新聞,，謹慎選擇醫(yī)美機構(gòu)。