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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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近日，消費(fèi)者姜女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)(https://tousu.thepaper.cn)反映,，2022年1月28日,，她70歲的父親在快手看短視頻時(shí)，被一條“1元秒殺手機(jī)”的廣告吸引,，之后在頁(yè)面指引下,，花費(fèi)29.9元充值了“全民省錢購(gòu)”APP的會(huì)員以便參加該活動(dòng)。

當(dāng)晚,，姜女士下班后聽(tīng)聞此事,，察覺(jué)父親可能被騙，便接過(guò)父親手機(jī)想要操作退款,，卻無(wú)法成功,。之后姜女士在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，許多人反映家中老人也經(jīng)歷了與自己父親類似的情況,。

澎湃新聞注意到,，“全民省錢購(gòu)”APP的開(kāi)發(fā)公司北京可浪科技有限公司已在2022年1月18日被北京市懷柔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”,。

“全民省錢購(gòu)”在安卓應(yīng)用商店中下載次數(shù)高達(dá)164萬(wàn)次

“1元搶手機(jī)”活動(dòng)疑誘導(dǎo)充會(huì)員,，之后會(huì)費(fèi)無(wú)法退

姜女士介紹，自己70歲的父親平時(shí)會(huì)在快手上看短視頻打發(fā)時(shí)間,。2022年1月28日那天,，父親在快手上看到了一條“1元搶手機(jī)”的廣告視頻，被其宣傳內(nèi)容打動(dòng),，想要參加,，之后在廣告頁(yè)面的指引下，“稀里糊涂地花29.9元充值了會(huì)員”,。

姜女士說(shuō),，當(dāng)晚自己下班后，在父親提到這件事時(shí)便發(fā)覺(jué)不對(duì),，認(rèn)為父親可能被騙,。

姜女士告訴澎湃新聞，父親所購(gòu)買的是一個(gè)名為“全民省錢購(gòu)”APP的會(huì)員,。雖然會(huì)員費(fèi)已支付完成,，但姜女士查看父親手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)并沒(méi)有下載該APP,。此外,，姜女士還發(fā)現(xiàn),，父親對(duì)會(huì)員費(fèi)的支付是在快手內(nèi)完成的，然而在快手平臺(tái)內(nèi)卻也沒(méi)有訂單的支付記錄,。

姜女士稱,，雖然錢數(shù)不多，但父親得知自己可能被騙后,，心情很不好,，“慪了一口氣”。為妥善解決此事,，姜女士希望能順利完成退費(fèi),。但下載“全民省錢購(gòu)”APP后，她表示,，盡管人工客服承諾退費(fèi)將在1-3個(gè)工作日內(nèi)到賬,，但始終未到賬，且之后再也聯(lián)系不上人工客服,。

“其實(shí)我父親被騙的錢不多,，但因?yàn)檫@個(gè)事他心情很不好，這對(duì)老年人的精神狀態(tài)影響太大了,?！?/span>

2022年1月18日該APP的開(kāi)發(fā)方可浪公司被列入經(jīng)營(yíng)異常名單

被多人稱為“詐騙軟件”，已列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

澎湃新聞梳理發(fā)現(xiàn),，小米公司旗下曾有一款名為“全民省錢購(gòu)”APP的產(chǎn)品，但小米公司曾于2020年12月22日發(fā)布公告,，稱將該APP作下線處理,。

澎湃新聞就此事聯(lián)系小米客服，對(duì)方查詢后也證實(shí)了此事,，表示當(dāng)前的“全民省錢購(gòu)”APP與小米公司沒(méi)有任何關(guān)系,。

澎湃新聞注意到，“全民省錢購(gòu)”APP在安卓應(yīng)用商店的下載次數(shù)高達(dá)164萬(wàn)次,，評(píng)分卻僅為1分,，且評(píng)論普遍將該軟件稱為“詐騙軟件”。

澎湃新聞?dòng)浾咴诎沧可痰曛邢螺d此軟件后,，嘗試通過(guò)在線人工客服咨詢“1元秒殺手機(jī)”活動(dòng)詳情,，及會(huì)員費(fèi)的退費(fèi)規(guī)則，但經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間等待后,，仍未成功與人工客服取得聯(lián)系,。

網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)“全民省錢購(gòu)”APP的投訴共有數(shù)百條，消費(fèi)者反映的情況普遍與姜女士父親所經(jīng)歷的類似,，即辦理該平臺(tái)會(huì)員后無(wú)法退費(fèi),，也聯(lián)系不到該平臺(tái)工作人員,。

工商信息顯示，“全民省錢購(gòu)”APP的開(kāi)發(fā)公司“北京可浪科技有限公司”已在2022年1月18日被北京市懷柔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,，原因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”,。

2月25日，澎湃新聞就此事聯(lián)系快手,。對(duì)此,，快手相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí),，“全民省錢購(gòu)”APP由北京可浪科技有限公司開(kāi)發(fā),，后授權(quán)由北京步鼎方舟科技有限公司經(jīng)營(yíng)使用?？焓謨H與步鼎方舟公司有合作關(guān)系,，該公司的企信網(wǎng)狀態(tài)為正常。

針對(duì)用戶所反映的退費(fèi)糾紛問(wèn)題,，前述快手負(fù)責(zé)人表示,，若廣告發(fā)布者，即步鼎方舟公司不配合,，快手可以協(xié)助配合處理退費(fèi)事宜,。

律師：或涉嫌欺詐

北京市京師(上海)律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師表示，就目前情況而言,，“全民省錢購(gòu)”APP的行為有可能涉嫌《民法典》一百四十八條所規(guī)定的欺詐行為,。

吳風(fēng)虎認(rèn)為，要根據(jù)廣告的內(nèi)容來(lái)確定,，該廣告是否足以使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，且缺乏應(yīng)盡的提示義務(wù)。若廣告存在明顯的誘導(dǎo)傾向,，且存在足以使得消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，那么廣告發(fā)布方涉嫌欺詐。根據(jù)《民法典》第一百四十八條及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，消費(fèi)者有權(quán)要求廣告發(fā)布方退還相關(guān)款項(xiàng),，并賠償消費(fèi)者受到的損失。

就目前消費(fèi)者提供的截圖來(lái)看,，吳風(fēng)虎認(rèn)為,，廣告發(fā)布方存在誘導(dǎo)及欺詐的可能性較大，消費(fèi)者可以向工商局及有關(guān)部門投訴,，也可直接向法院提起訴訟,。若廣告發(fā)布方存在欺詐行為受騙人數(shù)較多、金額較大，或者存在惡意轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)逃避債務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的,，也可能涉及刑事犯罪,，消費(fèi)者可以前往公安機(jī)關(guān)尋求幫助。