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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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智能化物流系統(tǒng)，精細(xì)匹配的供應(yīng)鏈方案和倉(cāng)儲(chǔ)物流，將鮮活商品從田間地頭及時(shí)送到遍布全國(guó)的門店貨架，確保商場(chǎng)的物資供應(yīng)；員工堅(jiān)守一線，旗下華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、萬(wàn)家MART、Olé等門店緊急調(diào)配資源補(bǔ)貨，保障疫情之下民眾的“米袋子”“菜籃子”。

作為全國(guó)大型連鎖企業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)家面對(duì)新一輪疫情來(lái)襲，發(fā)揮全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，克服運(yùn)力短缺、供應(yīng)鏈承壓等諸難題，全力保障疫情期間民生物資供應(yīng)，成為全國(guó)戰(zhàn)疫保供的重要力量。

發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)

全力保供應(yīng)

今年2月中旬以來(lái)，隨著疫情在國(guó)內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)，華潤(rùn)萬(wàn)家通過(guò)多地配送中心員工積極調(diào)貨、配貨，保證商品供應(yīng)正常。

物流渠道暢順，是保證商品供應(yīng)的重要一環(huán)。華潤(rùn)萬(wàn)家物流北區(qū)生鮮DC收貨部的朱曉輝，和眾多萬(wàn)家物流人一起，肩負(fù)著賣場(chǎng)生鮮商品的供應(yīng)工作。面對(duì)各地門店突增的菜蛋蔬果需求，他們通過(guò)走訪門店、收集需求、協(xié)調(diào)各方，與并肩戰(zhàn)斗的同事通力協(xié)助，為門店在疫情期間提供了高質(zhì)量、高時(shí)效的生鮮DC服務(wù)。

而在另一邊，深圳也同樣遭遇了新一輪疫情沖擊，一些居民尤其是“三區(qū)”(即封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū))居民的生活受到影響。為此，華潤(rùn)萬(wàn)家緊急調(diào)配廣州、珠海地區(qū)采購(gòu)與供應(yīng)商馳援深圳，重點(diǎn)民生商品供應(yīng)量按平日5-10倍準(zhǔn)備。與此同時(shí)，物流配送24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，日供應(yīng)蔬菜230噸、水果150噸、豬肉55噸蛋品60噸、水產(chǎn)品10噸、糧油米面240噸，源源不斷的送往貨架，保障廣大市民“米袋子”“菜籃子”。

這僅僅是一個(gè)縮影。華潤(rùn)萬(wàn)家遍布全國(guó)的3200多家門店在疫情期間均啟動(dòng)了應(yīng)急保供預(yù)案大力擴(kuò)展貨源渠道，多方調(diào)集商品，向蔬菜、水果的上游渠道供應(yīng)商加大來(lái)貨量，由蔬果基地直送各地生鮮配送中心和門店，從批發(fā)市場(chǎng)快速采購(gòu)新鮮的蔬菜、水果、肉蛋等商品，連夜分貨運(yùn)往門店。通過(guò)多管齊下保證貨源，同時(shí)物流配送24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，增派車次進(jìn)行跨區(qū)域的采購(gòu)運(yùn)輸，全力保障各地的民生商品供應(yīng)。

打通最后一公里

員工身兼數(shù)職“連軸轉(zhuǎn)”

一段時(shí)間以來(lái)，保障民生物資需求，是華潤(rùn)萬(wàn)家的頭等大事。全國(guó)“萬(wàn)家人”更是堅(jiān)守崗位，擔(dān)當(dāng)起保障民生商品供應(yīng)、保障居民基本生活需求的責(zé)任。

陳陸運(yùn)是華潤(rùn)萬(wàn)家廣東肉蛋禽加工銷售崗的員工，除了本職工作外，他還肩負(fù)著水產(chǎn)加工、打秤、打冰、搬運(yùn)上貨的工作。在社區(qū)因疫情進(jìn)行嚴(yán)格管控后，為了不影響肉水產(chǎn)的正常營(yíng)運(yùn)，他連續(xù)五天住在門店簡(jiǎn)單搭建的木板上，一個(gè)人堅(jiān)守幾個(gè)崗位服務(wù)顧客，任勞任怨做好本職工作。

線上履約崗的盧小惠，疫情之下，她既負(fù)責(zé)著線上中臺(tái)的工作，又兼著客服工作和揀貨員的多重角色。自深圳鹽田區(qū)部分社區(qū)被封管控后，按照相關(guān)規(guī)定，只能由門店留守的幾十號(hào)人備貨、揀貨、分貨、打包，員工大都是一人兼著多重角。“已經(jīng)連續(xù)半個(gè)月每天12小時(shí)連軸轉(zhuǎn)了，再加油加油就熬過(guò)去啦。”盧小惠時(shí)常勉勵(lì)自己。

鮮食銷售部的何世仁近期的生活也是連軸轉(zhuǎn)。“晚上剛要睡下收貨的電話就打來(lái)，還是住在門店方便，晚上起來(lái)把貨搬好明天才忙得過(guò)來(lái)呀。”晚上十一點(diǎn)多，黑燈瞎火的時(shí)候還能看到他一個(gè)人拉著叉車一箱一箱地把貨拉到賣場(chǎng)。

每一位“萬(wàn)家人”都在公司的使命、愿景、價(jià)值觀下凝聚一起，成為華潤(rùn)萬(wàn)家助力全國(guó)戰(zhàn)疫保供的重要力量。

線上線下形成合力

科技手段提效率

在一些受到疫情影響的地區(qū)，不少社區(qū)居民因?yàn)榉夤芸氐仍颍獬鲑I菜成為難題，這也導(dǎo)致線上訂單暴增。在華潤(rùn)萬(wàn)家也同樣面臨線上訂單暴漲，配送能力成為最大掣肘等問(wèn)題。

“我們緊急增派人手，黨員先鋒隊(duì)+后臺(tái)職能人員全力支援一線，提升線上訂單分揀打包速度。”華潤(rùn)萬(wàn)家廣東公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，同時(shí)，為確保線上訂單的配送，公司與第三方平臺(tái)協(xié)調(diào)運(yùn)力增加駐店騎手的人數(shù)，提供對(duì)兼職騎手的激勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)更多騎手接單，滿足市民所需。

迅速響應(yīng)，多方協(xié)同，也反應(yīng)在與第三方的協(xié)同。據(jù)介紹，3月16日下午，陜西門店暫停線下?tīng)I(yíng)業(yè)。公司隨即啟動(dòng)緊急預(yù)案，各門店全面擴(kuò)大“萬(wàn)家APP及第三方平臺(tái)”線上配送范圍，確保轄區(qū)內(nèi)居民生活物資及時(shí)供應(yīng)。“當(dāng)看到有人說(shuō)買不到菜，我心里也急，就想趕緊把貨揀出來(lái)，騎手盡快配送到顧客手中，讓顧客安心。”在華潤(rùn)萬(wàn)家陜西公司漢中天漢大道店賣場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)揀貨崗的王亞娟說(shuō)。

不僅如此，科技手段也被充分運(yùn)用其中，以保證高效的物流配送。據(jù)介紹，在萬(wàn)家鳳崗物流中心，應(yīng)用了語(yǔ)音揀選、電子標(biāo)簽揀選、GPS導(dǎo)航、運(yùn)輸路徑智能優(yōu)化、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)、貨到人揀選系統(tǒng)、機(jī)器人搬運(yùn)系統(tǒng)等創(chuàng)新技術(shù)，打造了匹配全渠道、全業(yè)態(tài)、多貨主的高效物流服務(wù)。

作為民生央企，一直以來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)家在市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)、促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)等方面得到了多方的肯定。截至3月25日，華潤(rùn)萬(wàn)家京津公司先后收到天津市商務(wù)局、天津市河西區(qū)商務(wù)局、天津?yàn)I海新區(qū)商務(wù)和投促局等政府部門的感謝信，廣東公司也收到來(lái)自深圳市龍崗區(qū)工業(yè)和信息化局、深圳市寶安區(qū)商務(wù)局等共計(jì)9封抗疫感謝信以及2份抗疫愛(ài)心物資捐贈(zèng)證書(shū)，它們也代表著各單位對(duì)公司抗疫保供工作成果的認(rèn)可。