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智能化物流系統(tǒng),,精細(xì)匹配的供應(yīng)鏈方案和倉(cāng)儲(chǔ)物流,將鮮活商品從田間地頭及時(shí)送到遍布全國(guó)的門店貨架,,確保商場(chǎng)的物資供應(yīng),;員工堅(jiān)守一線,旗下華潤(rùn)萬家,、蘇果,、萬家MART、Olé等門店緊急調(diào)配資源補(bǔ)貨,,保障疫情之下民眾的“米袋子”“菜籃子”,。
作為全國(guó)大型連鎖企業(yè),,華潤(rùn)萬家面對(duì)新一輪疫情來襲,發(fā)揮全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),,克服運(yùn)力短缺,、供應(yīng)鏈承壓等諸難題,全力保障疫情期間民生物資供應(yīng),,成為全國(guó)戰(zhàn)疫保供的重要力量,。
發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)
全力保供應(yīng)
今年2月中旬以來,隨著疫情在國(guó)內(nèi)多點(diǎn)散發(fā),,華潤(rùn)萬家通過多地配送中心員工積極調(diào)貨,、配貨,保證商品供應(yīng)正常,。
物流渠道暢順,,是保證商品供應(yīng)的重要一環(huán)。華潤(rùn)萬家物流北區(qū)生鮮DC收貨部的朱曉輝,,和眾多萬家物流人一起,,肩負(fù)著賣場(chǎng)生鮮商品的供應(yīng)工作。面對(duì)各地門店突增的菜蛋蔬果需求,,他們通過走訪門店,、收集需求、協(xié)調(diào)各方,,與并肩戰(zhàn)斗的同事通力協(xié)助,,為門店在疫情期間提供了高質(zhì)量、高時(shí)效的生鮮DC服務(wù),。
而在另一邊,,深圳也同樣遭遇了新一輪疫情沖擊,一些居民尤其是“三區(qū)”(即封控區(qū),、管控區(qū)和防范區(qū))居民的生活受到影響,。為此,華潤(rùn)萬家緊急調(diào)配廣州,、珠海地區(qū)采購(gòu)與供應(yīng)商馳援深圳,,重點(diǎn)民生商品供應(yīng)量按平日5-10倍準(zhǔn)備。與此同時(shí),,物流配送24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),,日供應(yīng)蔬菜230噸、水果150噸,、豬肉55噸蛋品60噸,、水產(chǎn)品10噸、糧油米面240噸,,源源不斷的送往貨架,,保障廣大市民“米袋子”“菜籃子”,。
這僅僅是一個(gè)縮影。華潤(rùn)萬家遍布全國(guó)的3200多家門店在疫情期間均啟動(dòng)了應(yīng)急保供預(yù)案大力擴(kuò)展貨源渠道,,多方調(diào)集商品,,向蔬菜、水果的上游渠道供應(yīng)商加大來貨量,,由蔬果基地直送各地生鮮配送中心和門店,,從批發(fā)市場(chǎng)快速采購(gòu)新鮮的蔬菜、水果,、肉蛋等商品,,連夜分貨運(yùn)往門店。通過多管齊下保證貨源,,同時(shí)物流配送24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),,增派車次進(jìn)行跨區(qū)域的采購(gòu)運(yùn)輸,全力保障各地的民生商品供應(yīng),。
打通最后一公里
員工身兼數(shù)職“連軸轉(zhuǎn)”
一段時(shí)間以來,,保障民生物資需求,是華潤(rùn)萬家的頭等大事,。全國(guó)“萬家人”更是堅(jiān)守崗位,,擔(dān)當(dāng)起保障民生商品供應(yīng)、保障居民基本生活需求的責(zé)任,。
陳陸運(yùn)是華潤(rùn)萬家廣東肉蛋禽加工銷售崗的員工,,除了本職工作外,他還肩負(fù)著水產(chǎn)加工,、打秤,、打冰、搬運(yùn)上貨的工作,。在社區(qū)因疫情進(jìn)行嚴(yán)格管控后,,為了不影響肉水產(chǎn)的正常營(yíng)運(yùn),他連續(xù)五天住在門店簡(jiǎn)單搭建的木板上,,一個(gè)人堅(jiān)守幾個(gè)崗位服務(wù)顧客,,任勞任怨做好本職工作。
線上履約崗的盧小惠,,疫情之下,,她既負(fù)責(zé)著線上中臺(tái)的工作,又兼著客服工作和揀貨員的多重角色,。自深圳鹽田區(qū)部分社區(qū)被封管控后,,按照相關(guān)規(guī)定,只能由門店留守的幾十號(hào)人備貨、揀貨,、分貨、打包,,員工大都是一人兼著多重角,。“已經(jīng)連續(xù)半個(gè)月每天12小時(shí)連軸轉(zhuǎn)了,,再加油加油就熬過去啦,。”盧小惠時(shí)常勉勵(lì)自己,。
鮮食銷售部的何世仁近期的生活也是連軸轉(zhuǎn),。“晚上剛要睡下收貨的電話就打來,,還是住在門店方便,,晚上起來把貨搬好明天才忙得過來呀?!蓖砩鲜稽c(diǎn)多,,黑燈瞎火的時(shí)候還能看到他一個(gè)人拉著叉車一箱一箱地把貨拉到賣場(chǎng)。
每一位“萬家人”都在公司的使命,、愿景,、價(jià)值觀下凝聚一起,成為華潤(rùn)萬家助力全國(guó)戰(zhàn)疫保供的重要力量,。
線上線下形成合力
科技手段提效率
在一些受到疫情影響的地區(qū),,不少社區(qū)居民因?yàn)榉夤芸氐仍颍獬鲑I菜成為難題,,這也導(dǎo)致線上訂單暴增,。在華潤(rùn)萬家也同樣面臨線上訂單暴漲,配送能力成為最大掣肘等問題,。
“我們緊急增派人手,,黨員先鋒隊(duì)+后臺(tái)職能人員全力支援一線,提升線上訂單分揀打包速度,?!比A潤(rùn)萬家廣東公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,同時(shí),,為確保線上訂單的配送,,公司與第三方平臺(tái)協(xié)調(diào)運(yùn)力增加駐店騎手的人數(shù),提供對(duì)兼職騎手的激勵(lì)來鼓勵(lì)更多騎手接單,,滿足市民所需,。
迅速響應(yīng),多方協(xié)同,,也反應(yīng)在與第三方的協(xié)同,。據(jù)介紹,,3月16日下午,陜西門店暫停線下營(yíng)業(yè),。公司隨即啟動(dòng)緊急預(yù)案,,各門店全面擴(kuò)大“萬家APP及第三方平臺(tái)”線上配送范圍,確保轄區(qū)內(nèi)居民生活物資及時(shí)供應(yīng),?!爱?dāng)看到有人說買不到菜,我心里也急,,就想趕緊把貨揀出來,,騎手盡快配送到顧客手中,讓顧客安心,?!痹谌A潤(rùn)萬家陜西公司漢中天漢大道店賣場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)揀貨崗的王亞娟說。
不僅如此,,科技手段也被充分運(yùn)用其中,,以保證高效的物流配送。據(jù)介紹,,在萬家鳳崗物流中心,,應(yīng)用了語音揀選、電子標(biāo)簽揀選,、GPS導(dǎo)航,、運(yùn)輸路徑智能優(yōu)化、自動(dòng)存取系統(tǒng),、自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng),、貨到人揀選系統(tǒng)、機(jī)器人搬運(yùn)系統(tǒng)等創(chuàng)新技術(shù),,打造了匹配全渠道,、全業(yè)態(tài)、多貨主的高效物流服務(wù),。
作為民生央企,,一直以來,華潤(rùn)萬家在市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià),、促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)等方面得到了多方的肯定,。截至3月25日,華潤(rùn)萬家京津公司先后收到天津市商務(wù)局,、天津市河西區(qū)商務(wù)局,、天津?yàn)I海新區(qū)商務(wù)和投促局等政府部門的感謝信,廣東公司也收到來自深圳市龍崗區(qū)工業(yè)和信息化局、深圳市寶安區(qū)商務(wù)局等共計(jì)9封抗疫感謝信以及2份抗疫愛心物資捐贈(zèng)證書,,它們也代表著各單位對(duì)公司抗疫保供工作成果的認(rèn)可,。