我平臺11月17日推送的輕鋼別墅相關(guān)報道，在社會上引起了不小震動。特別是對一些利用輕鋼別墅欺騙、敲詐消費者的企業(yè)，起到了一定的震懾警示作用。經(jīng)平臺客服人員和中國質(zhì)量萬里行法律服務(wù)聯(lián)盟的共同努力，一批消費者與相關(guān)的輕鋼別墅企業(yè)達(dá)成了解決協(xié)議，有的全部退款、有的部分退款、有的正在協(xié)商解決中，還有的在走法律程序......
投訴通后臺已解決
微博平臺發(fā)稿后已解決
最為離譜的是，有的企業(yè)
以中央網(wǎng)信辦名義發(fā)郵件
要求中國質(zhì)量萬里行刪稿
假冒國家網(wǎng)信辦發(fā)函
國家網(wǎng)信辦舉報中心聲明
中國質(zhì)量萬里行同時舉報
這位消費者在后臺的留言擊中要害
A.誰在惡意中傷
微信平臺近日收到了部分輕鋼別墅企業(yè)的投訴，稱消費者是“社會毒瘤”、“惡意中傷”、“污蔑詆毀、“散播謠言”、“應(yīng)當(dāng)大力打擊”......到底是誰在惡意中傷呢?
企業(yè)投訴的部分內(nèi)容
共有5家輕鋼別墅企業(yè)
9次投訴我平臺內(nèi)容侵權(quán)
稱消費者以騙取財產(chǎn)為目的云云
沒有針對稿件事實證據(jù)發(fā)表意見
9次投訴，全部“審核不通過”敗訴
以下3家輕鋼別墅企業(yè)
微信客戶端投訴敗訴后
又多次投訴，仍然敗訴
有濫用公共資源之嫌疑
湖北藤倉建材科技有限公司
孝感市高新區(qū)縱8號路三汊工業(yè)園
(投訴3次全部敗訴)
廣東贏家美材實業(yè)有限公司
佛山南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)國家生態(tài)工業(yè)園
(投訴2次全部敗訴)
山東明達(dá)圣昌新材料科技有限公司
濟寧高新區(qū)王因鎮(zhèn)蘇南路一號
(投訴2次全部敗訴)
民事主體，在進(jìn)行民事活動中必須正確行使民事權(quán)利，如果行使權(quán)利損害同樣受到保護的他人利益和社會公共利益時，即構(gòu)成權(quán)利濫用。
我國《民法通則》第6條將守法原則表述為：民事活動必須遵守法律，法律沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守國家政策。這是作為民法基本原則的守法原則的核心。希望相關(guān)輕鋼別墅企業(yè)，誠信經(jīng)營，不要濫用公共資源，無休止的浪費牽扯了騰訊微信客戶端和中國質(zhì)量萬里行的大量時間和精力。
這種不針對事實和證據(jù)的投訴
在消費者的文字音頻視頻面前
最終的判決結(jié)果肯定是失敗的
中國質(zhì)量萬里行法律服務(wù)聯(lián)盟
有近200名公益律師輪流值班
為投訴通微信公眾號文章把關(guān)
那么，是消費者在騙取錢財
還是，商家玩合同套路欺詐
今天，就和小編一起來看看
廣大消費者近期又投訴了啥
B.仍玩合同套路
截止12月29日12時，投訴通平臺共收到關(guān)于輕鋼別墅的投訴138例，涉及廣東、湖北、湖南、江蘇、浙江、山東等30多家企業(yè)。主要問題涉及：口頭虛假承諾、低價代理誘餌、設(shè)置合同陷阱、產(chǎn)品偷工減料和任意漲價等。
L女士在網(wǎng)絡(luò)上了解到廣東某環(huán)保有限公司生產(chǎn)輕鋼別墅，取得聯(lián)系后應(yīng)邀實地考察，業(yè)務(wù)經(jīng)理以28萬免費送26.8萬縣級代理、贈送8萬材料費優(yōu)惠，誘導(dǎo)簽訂合同交納1萬元定金。
業(yè)務(wù)經(jīng)理承諾，預(yù)存費用可以一次性進(jìn)貨，L女士回家打好地基準(zhǔn)備建房時，卻被告知補齊80%的料費才可以發(fā)貨。她分2次共交納21萬元后，又被告知：還需繳納25萬元公司才能生產(chǎn)發(fā)貨。與運營經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，得到的答復(fù)是：要進(jìn)貨達(dá)到268萬，才能返回之前繳納的26.8萬的本金，而且對之前所有的口頭承諾全部否認(rèn)。
多次協(xié)商，運營經(jīng)理給出兩個方案：
1、改自建，按照毛坯房造價29萬多，另技術(shù)人員費用400元/天，另計;
2、解除合同，但L女士要交50%的違約金。
消費者提供的
企業(yè)“口頭虛假承諾”微信證據(jù)
Z先生到南京某公司了解情況，工作人員誘導(dǎo)其做縣級代理，并承諾公司給建26.8萬元的樣板房，還送10萬元材料和廣告宣傳等。公司與Z先生簽的不是代理合同，而是全屋整裝智能家居合同書!工作人員的解釋是：“合同是一樣的，全國這么多的代理，又不是針對你一人”。
基于對公司的信任，Z先生就交了定金。回家陸續(xù)繳納23.8萬元費用后，被告知：以前交的費用只是進(jìn)貨訂金，每次進(jìn)貨只返回進(jìn)貨金額的15%。
消費者普遍反映，輕鋼別墅商家最常見的套路，就是在合同上“做文章”。前面花言巧語、空口承諾，誘導(dǎo)消費者簽訂各種合同......合同里不僅玩文字游戲、還拖著一直不給你、之后立馬翻臉不認(rèn)人。
還好，有一些聰明的消費者，進(jìn)行了錄音、錄相，包括電話通話、微信語音和聊天截屏。
C.涉嫌偷稅漏稅
河南的Z先生在“低價建房”“全屋定制”的誘惑下，與廣東某公司簽訂了立項合同書，并繳費3萬元定金。銷售經(jīng)理承諾交59.8萬元贈送35萬元。
Z先生與公司簽訂合同后，再次繳納27萬元，共計30萬元。待Z先生回家動工準(zhǔn)備建房時，被告知建房還需繳納70多萬，之前承諾的59.8萬元只是貨物押金，不予抵扣，不補齊費用廠家不能生產(chǎn)發(fā)貨。
Z先生之前繳納的30萬元，當(dāng)時只有收據(jù)，公司拒絕開具發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅。
福建的S先生，也是在南京某公司業(yè)務(wù)員“低價高回報”的誘惑下，簽訂了一份市級代理，業(yè)務(wù)經(jīng)理又以“簽合同贈送15.8萬貨款”的優(yōu)惠，誘導(dǎo)他盡快簽訂合同，并承諾：總共52.6萬元的貨款可以一次性提貨，同時以后代理出貨還可以打8.5折，先建一套房來做樣品房。
S先生補齊所有費用、拆了房子打好地基準(zhǔn)備建樣品房時，卻被通知還需繳納33.1萬元費用，之前的代理費36.8萬不能一次性扣完。
與商家多次協(xié)商，微信電話全部被拉黑。無奈之下又繳納9.9萬元，總計46.7萬元，所有費用通通不給開發(fā)票。
S先生還發(fā)現(xiàn)在他們的同一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有一份一模一樣的合同，2家代理同一個地區(qū)!
不遠(yuǎn)的鄰村
有2個市級代理
不少消費者投訴，一些打著“輕鋼別墅”旗號的商家，與消費者簽訂合同后只開收據(jù)，從來不提供發(fā)票。
我平臺微博依據(jù)消費者投訴證據(jù)，在推送發(fā)布過程中，同時@當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門。稅務(wù)部門反饋消費者，到當(dāng)?shù)囟悇?wù)官網(wǎng)進(jìn)行投訴舉報。
我微博平臺@廣東稅務(wù)
廣東稅務(wù)官方微博進(jìn)行回復(fù)
感謝稅務(wù)部門的鼎力配合
共同營造和諧的市場環(huán)境
D.疑似金蟬蛻殼
有消費者最新投訴稱， 一些企業(yè)迫于被曝光后的壓力，開始進(jìn)行廠房搬遷、重新注冊公司，同時更換公司名字、法人、股東......但都是換湯不換藥，可能要金蟬脫殼、進(jìn)行債務(wù)甩鍋，提醒其他消費者不要繼續(xù)上當(dāng)受騙。
在投訴過程中成熟起來的消費者，開始主動取證了——
消費者提供的微信聊天證據(jù)
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第116條第2款、第3款：“電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。”
由此可知，電子數(shù)據(jù)在日常生活中具體表現(xiàn)為上述電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。
E.逼簽承諾協(xié)議
企業(yè)自己起草好了協(xié)議或承諾
逼迫消費者簽字就退部分款項
再扣壓部分錢款提出一些要求
一女消費者手機還在企業(yè)手里
她是一個輕鋼別墅維權(quán)群群主
企業(yè)解散了群威脅她不要再鬧
說再鬧老板出1千萬要她家人命
沒料到，消費者家里裝了攝像頭
......
合同終止協(xié)議
承諾書中消費者“自愿”
將個人微信交公司保管
以上的承諾書、協(xié)議書、申請書
均企業(yè)起草誰簽了就退部分款項
所謂的散布“負(fù)面信息”這種條款，很難有標(biāo)準(zhǔn)界定，企業(yè)認(rèn)為的“負(fù)面信息”對其他消費者來說，卻是可以防止被騙的“正面信息”。
雙方合同終止，應(yīng)該是合同恢復(fù)原狀，這些所謂的協(xié)議承諾申請書，等于又增加了不合理的附加義務(wù)。如果半年之后，輕鋼別墅企業(yè)違約，沒有承諾遵守把扣留的錢返還，消費者可以繼續(xù)追究其法律責(zé)任。
經(jīng)過平臺多方努力和一些企業(yè)的積極配合，已成功解決的一些投訴，平臺官方微博上進(jìn)行了注明：此條投訴已解決。
農(nóng)民朋友掙點錢不容易，經(jīng)不住低價誘惑、文化水平低合同看的不仔細(xì)，加上有些輕鋼別墅企業(yè)管理上也是鞭長莫及，中間可能存在不少誤會，希望雙方積極協(xié)商、友好溝通，盡快解決問題。
廣大消費者的眼睛是雪亮的
這位粉絲回復(fù)雖有廣告嫌疑
但說的十分深刻有前瞻眼光
一大批前來蹭熱度的不良公司
紛紛倒閉跑路了，其生命周期
一般，都不會超過兩年的時間
輕鋼別墅，經(jīng)過了一年多洗禮
潮水退去，就知道了誰在裸泳
不忘初心，扎扎實實做好市場
才是正道，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)
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