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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（成都商報(bào)新聞中心）

7月22日,，山東省新任省長(zhǎng)李干杰剛剛走馬上任,，就面對(duì)媒體談到了近期山東面對(duì)的一些負(fù)面輿情問題。他在會(huì)上專門講到,，山東首先要正確認(rèn)識(shí)輿情,，負(fù)面輿情有利于自身發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作,。希望這些輿情所指出的問題是客觀存在,、實(shí)事求是的，而不是查無其事,、道聽途說,，甚至完全無中生有的。

平心而論,，近期不論是被媒體曝光的“高考冒名頂替”事件,，還是所謂的“合村并居”事件，都引起了輿論場(chǎng)上的騷動(dòng),。一些指責(zé)甚至污名化山東的言論,，也一時(shí)間甚囂塵上。如何應(yīng)對(duì)這些輿情,，既體現(xiàn)山東領(lǐng)導(dǎo)干部的誠心與耐心,，也考驗(yàn)他們的應(yīng)變能力。

從李干杰的回應(yīng)來看,，他提出了對(duì)待輿情的一些合理做法,。比如“不管是正面輿情還是負(fù)面輿情，我們理解都是對(duì)山東的關(guān)心,、關(guān)注,，都是好事”；比如“要公開透明,，大事瞞不住,、小事不用瞞”；再比如“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，積極主動(dòng)介紹情況”等等,。

其實(shí)面對(duì)輿情，最關(guān)鍵的要素有以下三點(diǎn)：首先是應(yīng)對(duì)任何正面或負(fù)面的輿情，都必須時(shí)刻從民眾的利益出發(fā),，必須始終聽取與考慮百姓的聲音。比如在此前的“合村并居”事件中,，一些基層單位由于執(zhí)行方法粗暴,，造成了民眾利益受損，但百姓向上反映意見的渠道如果不夠暢通,，或者決策者聽不到他們的聲音,，則必然損害民眾的利益。

再者,，那些簡(jiǎn)單粗暴或盲目激進(jìn)地應(yīng)對(duì)輿情的做法,，決不可取。比如有的干部在執(zhí)行合村并居中搞“一刀切”,，只為了盡快完成上面布置的任務(wù),，不知道因地制宜、循序漸進(jìn)的做法才是科學(xué)有效的,。而面對(duì)民眾的質(zhì)疑,，個(gè)別單位只是逃避責(zé)任，甚至將矛頭指向心存不滿的民眾,，這樣不僅無助于解決問題,，反而會(huì)激化矛盾。

還有一點(diǎn)也格外重要：就事論事,，具體問題具體分析,。過去一些時(shí)候，一些干部總是視負(fù)面輿情如洪水猛獸,，認(rèn)為輿論必須是正面的,，任何負(fù)面因素都有可能造成嚴(yán)重后果，也容易對(duì)那些看似不和諧的聲音上綱上線,，扣上污名化的帽子,，最后反而導(dǎo)致輿情危機(jī)升級(jí)。此次山東提出,，干任何工作都不能回避矛盾,，把問題擺出來，大家一起想辦法,。不拒絕負(fù)面輿情,，面對(duì)問題敢于主動(dòng)糾錯(cuò)，也是對(duì)自己,、對(duì)公眾,、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。

事實(shí)上，能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的官員,，才是真正有能力與魄力的干將,。從這個(gè)意義上講，如何積極科學(xué)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情,，的確是各級(jí)政府官員都要審慎考慮的事情,，這次山東開了個(gè)不錯(cuò)的頭。

紅星新聞特約評(píng)論員 西蒙