【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(成都商報新聞中心)
7月22日,山東省新任省長李干杰剛剛走馬上任,就面對媒體談到了近期山東面對的一些負(fù)面輿情問題。他在會上專門講到,山東首先要正確認(rèn)識輿情,負(fù)面輿情有利于自身發(fā)現(xiàn)不足、改進工作。希望這些輿情所指出的問題是客觀存在、實事求是的,而不是查無其事、道聽途說,甚至完全無中生有的。
平心而論,近期不論是被媒體曝光的“高考冒名頂替”事件,還是所謂的“合村并居”事件,都引起了輿論場上的騷動。一些指責(zé)甚至污名化山東的言論,也一時間甚囂塵上。如何應(yīng)對這些輿情,既體現(xiàn)山東領(lǐng)導(dǎo)干部的誠心與耐心,也考驗他們的應(yīng)變能力。
從李干杰的回應(yīng)來看,他提出了對待輿情的一些合理做法。比如“不管是正面輿情還是負(fù)面輿情,我們理解都是對山東的關(guān)心、關(guān)注,都是好事”;比如“要公開透明,大事瞞不住、小事不用瞞”;再比如“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要及時回應(yīng)社會關(guān)切,積極主動介紹情況”等等。
其實面對輿情,最關(guān)鍵的要素有以下三點:首先是應(yīng)對任何正面或負(fù)面的輿情,都必須時刻從民眾的利益出發(fā),必須始終聽取與考慮百姓的聲音。比如在此前的“合村并居”事件中,一些基層單位由于執(zhí)行方法粗暴,造成了民眾利益受損,但百姓向上反映意見的渠道如果不夠暢通,或者決策者聽不到他們的聲音,則必然損害民眾的利益。
再者,那些簡單粗暴或盲目激進地應(yīng)對輿情的做法,決不可取。比如有的干部在執(zhí)行合村并居中搞“一刀切”,只為了盡快完成上面布置的任務(wù),不知道因地制宜、循序漸進的做法才是科學(xué)有效的。而面對民眾的質(zhì)疑,個別單位只是逃避責(zé)任,甚至將矛頭指向心存不滿的民眾,這樣不僅無助于解決問題,反而會激化矛盾。
還有一點也格外重要:就事論事,具體問題具體分析。過去一些時候,一些干部總是視負(fù)面輿情如洪水猛獸,認(rèn)為輿論必須是正面的,任何負(fù)面因素都有可能造成嚴(yán)重后果,也容易對那些看似不和諧的聲音上綱上線,扣上污名化的帽子,最后反而導(dǎo)致輿情危機升級。此次山東提出,干任何工作都不能回避矛盾,把問題擺出來,大家一起想辦法。不拒絕負(fù)面輿情,面對問題敢于主動糾錯,也是對自己、對公眾、對上級負(fù)責(zé)。
事實上,能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的官員,才是真正有能力與魄力的干將。從這個意義上講,如何積極科學(xué)應(yīng)對負(fù)面輿情,的確是各級政府官員都要審慎考慮的事情,這次山東開了個不錯的頭。
紅星新聞特約評論員 西蒙