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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（一點(diǎn)關(guān)注）

就職話務(wù)員一個(gè)月成電詐嫌疑人

參加日入300元的話務(wù)員工作,，3名女孩涉嫌電詐被刑拘

6月25日,，正在找兼職的彭某在網(wǎng)上看到一則招聘信息：招聘話務(wù)員，地點(diǎn)任意,，時(shí)間靈活,，日結(jié)300元,。

輕松的工作條件和優(yōu)厚的薪資待遇一下吸引了待業(yè)的彭某，她馬上將這條信息轉(zhuǎn)發(fā)給了兩個(gè)閨蜜,，三人一起應(yīng)聘成為了“話務(wù)員”,。

隱秘的工作氛圍讓她們察覺到這份工作不太正常，但看到每天入賬的工資,，她們舍不得放棄這份工作,，但前方等待她們的卻是長(zhǎng)沙警方的抓捕。

瀟湘晨報(bào)記者滿延坤實(shí)習(xí)生項(xiàng)夢(mèng)婷通訊員蔣新慈李三平長(zhǎng)沙報(bào)道

“您好，我們這里是某某金融公司,，請(qǐng)問您之前是否注冊(cè)過我們公司之前的軟件?如果注冊(cè)過的話,，現(xiàn)在需要先卸載哦，不然會(huì)影響您的征信,?！比绻粋€(gè)聲音聽起來十分甜美的“女客服”給你打來電話，那可得當(dāng)心了,，你很有可能正在落入電信詐騙的陷阱,。

近日，長(zhǎng)沙市公安局芙蓉分局東岸派出所經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一條電信詐騙線索,。7月22日凌晨,，派出所民警在芙蓉區(qū)某小區(qū)內(nèi)將三名有重大作案嫌疑的女子抓獲。此前,，她們連續(xù)工作了一個(gè)月,，且一直以為自己充當(dāng)著“話務(wù)員”的角色。

三名女子找到的話務(wù)員工作,，是如何與電信詐騙扯上關(guān)系的?7月28日,，東岸派出所刑偵中隊(duì)長(zhǎng)鄒小斯向記者講述了該起案件。

上崗前發(fā)了1000元買“工作手機(jī)”

6月25日,，正在找兼職的彭某在網(wǎng)上看到一則招聘信息,，內(nèi)容寫著“招聘話務(wù)員，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,，工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活,，工資日結(jié)，每日300元,?！陛p松的工作任務(wù)和較高的待遇讓彭某一下子動(dòng)了心，她馬上撥打了附在后面的聯(lián)系電話,。

彭某與李某,、吳某三人一同租在芙蓉區(qū)的一小區(qū)內(nèi)，三人是好朋友,，年紀(jì)在19歲至21歲間,，當(dāng)時(shí)三人都待業(yè)一段時(shí)間了。于是,，彭某馬上把這則招聘消息發(fā)給了另外兩人,。“另外兩人看到招聘信息后,，覺得條件十分誘人,，也加入到‘話務(wù)員’的工作中來?！编u小斯說,。

“正式上班前，三人各自被安排了一個(gè)所謂的老師,，其實(shí)就是她們的上線,，通過電話和QQ與三人聯(lián)系，教她們?cè)鯓訐艽蚩头娫??！编u小斯說，在此之前,，各位“老師”還給每人發(fā)了1000多元,，讓她們買一部“工作專用”的新手機(jī)。

記者了解到,，每天晚上0時(shí),，上線會(huì)統(tǒng)一把三人的工資打到彭某朋友的銀行卡上，再由彭某朋友通過微信轉(zhuǎn)給彭某,，彭某再把工資分給另外兩人,。

崗前培訓(xùn)第一天是背熟“腳本”

三人具體的工作內(nèi)容是什么呢?鄒小斯告訴記者，上線有一套專門的腳本,，三人在正式上崗前,，經(jīng)歷了兩到三天的培訓(xùn)，并且要求在培訓(xùn)第一天,，就要把腳本的內(nèi)容背熟,。

“培訓(xùn)期間，上線會(huì)告訴她們,，要自稱是‘中元消費(fèi)金融公司’和‘360消費(fèi)金融公司’的客服,。對(duì)方接聽電話后，她們要詢問對(duì)方是否注冊(cè)了自己公司的軟件,，如果對(duì)方注冊(cè)過該軟件,，她們就會(huì)要求對(duì)方注銷，并且稱‘如果不注銷,，就會(huì)影響用戶的征信’,。”鄒小斯說,，如果用戶同意注銷,，她們就會(huì)讓對(duì)方添加注銷專員的QQ號(hào)碼，進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié),。

記者了解到,，這套腳本共有兩頁(yè),，從自我介紹開始，分步驟詳細(xì)介紹了每一步交流的內(nèi)容,。“分了很多種情況,，包括如果對(duì)方同意注銷，她們應(yīng)該怎么說,，如果對(duì)方拒絕,，她們又應(yīng)該怎么說?！编u小斯說,，從培訓(xùn)第二天開始，上線就開始要求三人“實(shí)戰(zhàn)演練”,，“也就是給公司其余‘話務(wù)員’打電話,，模擬被拒絕之后的情況?！编u小斯說,。

“每天上班前的幾分鐘，三人都會(huì)收到上線通過QQ發(fā)來的客戶列表,，包含這些人員的姓名,、聯(lián)系電話及畢業(yè)院校等信息。上線會(huì)告訴她們,，這些信息都是以每條20元至30元的價(jià)格買過來的,，所以一定要珍惜，爭(zhēng)取和每一位客戶取得聯(lián)系,?！编u小斯告訴記者，在給客戶撥打電話的過程中,，三名女子還被要求與上線時(shí)刻保持QQ語(yǔ)音聯(lián)系,，“相當(dāng)于上線時(shí)刻監(jiān)聽著她們的通話內(nèi)容，每次打完之后,，三人都會(huì)受到上線的點(diǎn)評(píng),。”

發(fā)覺不對(duì)后因日賺300元繼續(xù)工作

記者了解到,，其實(shí)彭某三人在“崗前培訓(xùn)”結(jié)束后,，已經(jīng)隱隱察覺到這份工作有一絲不正常，但一想到每天都有300元進(jìn)賬,，工作內(nèi)容又比較輕松,，三人還是繼續(xù)著之前的工作。

“主要是到處充斥著的神秘的氛圍,，讓她們覺得這份工作不太正常,?！编u小斯說，除了要求她們買一部工作專屬的新手機(jī)外,，上線還要求彭某三人每過幾天就要換一張電話卡,，而新的電話卡也是由上線郵寄過來?！班]寄單上填寫不是真實(shí)姓名，留的電話號(hào)碼也是空號(hào),，對(duì)方還要求三人去附近的快遞點(diǎn)自取,。”鄒小斯說,。

7月22日凌晨,，東岸派出所民警在芙蓉區(qū)某小區(qū)內(nèi)將彭某三人抓獲?！拔覀?cè)诜块g里一共搜出了100多張電話卡,，187份客戶名單?！编u小斯告訴記者,，直到這時(shí)，三人才意識(shí)到自己從事著和電信詐騙有關(guān)的工作,?！叭水?dāng)時(shí)十分慌亂，但還是比較配合民警的調(diào)查,，隨后就被帶去了派出所,。”

經(jīng)審訊,，民警得知,，三人都不認(rèn)識(shí)自己的上線，案件的突破口應(yīng)該在注銷專員身上,。目前,，彭某等三名女子已被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，該案正在進(jìn)一步偵辦中,。

民警提醒

市民接到陌生客服電話要警惕

針對(duì)本案中出現(xiàn)的情況,，長(zhǎng)沙警方提醒廣大市民，在接到陌生客服電話時(shí),，要提高警惕,，多方核實(shí)，不要輕易相信對(duì)方說辭,。

民警表示,，市民在接到陌生電話,，且對(duì)方自稱是某客服，以各種理由要添加市民的QQ,、微信時(shí),，要保持警醒，最好不接聽此類電話,。必要時(shí),，可撥打?qū)?yīng)公司的官方電話予以確認(rèn)。同時(shí),，民警表示,，如客服提出轉(zhuǎn)賬要求時(shí)，那么該“客服”有很大概率是騙子,。

民警提醒,，市民在找工作或找兼職時(shí)，也要多留個(gè)心眼,。一般來說,，打著“撥打客戶電話、工資日結(jié)”的幌子,，宣稱“工作輕松,，日賺幾百”的工作，有可能涉及電信詐騙,。市民在遇到此類工作時(shí),，要確認(rèn)招聘方是否真實(shí)存在，也要核實(shí)清楚具體的工作內(nèi)容,，避免上當(dāng)受騙,。