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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（一點(diǎn)關(guān)注）

就職話務(wù)員一個(gè)月成電詐嫌疑人

參加日入300元的話務(wù)員工作，3名女孩涉嫌電詐被刑拘

6月25日，正在找兼職的彭某在網(wǎng)上看到一則招聘信息：招聘話務(wù)員，地點(diǎn)任意，時(shí)間靈活，日結(jié)300元。

輕松的工作條件和優(yōu)厚的薪資待遇一下吸引了待業(yè)的彭某，她馬上將這條信息轉(zhuǎn)發(fā)給了兩個(gè)閨蜜，三人一起應(yīng)聘成為了“話務(wù)員”。

隱秘的工作氛圍讓她們察覺(jué)到這份工作不太正常，但看到每天入賬的工資，她們舍不得放棄這份工作，但前方等待她們的卻是長(zhǎng)沙警方的抓捕。

瀟湘晨報(bào)記者滿延坤實(shí)習(xí)生項(xiàng)夢(mèng)婷通訊員蔣新慈李三平長(zhǎng)沙報(bào)道

“您好，我們這里是某某金融公司，請(qǐng)問(wèn)您之前是否注冊(cè)過(guò)我們公司之前的軟件?如果注冊(cè)過(guò)的話，現(xiàn)在需要先卸載哦，不然會(huì)影響您的征信。”如果一個(gè)聲音聽起來(lái)十分甜美的“女客服”給你打來(lái)電話，那可得當(dāng)心了，你很有可能正在落入電信詐騙的陷阱。

近日，長(zhǎng)沙市公安局芙蓉分局東岸派出所經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一條電信詐騙線索。7月22日凌晨，派出所民警在芙蓉區(qū)某小區(qū)內(nèi)將三名有重大作案嫌疑的女子抓獲。此前，她們連續(xù)工作了一個(gè)月，且一直以為自己充當(dāng)著“話務(wù)員”的角色。

三名女子找到的話務(wù)員工作，是如何與電信詐騙扯上關(guān)系的?7月28日，東岸派出所刑偵中隊(duì)長(zhǎng)鄒小斯向記者講述了該起案件。

上崗前發(fā)了1000元買“工作手機(jī)”

6月25日，正在找兼職的彭某在網(wǎng)上看到一則招聘信息，內(nèi)容寫著“招聘話務(wù)員，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活，工資日結(jié)，每日300元。”輕松的工作任務(wù)和較高的待遇讓彭某一下子動(dòng)了心，她馬上撥打了附在后面的聯(lián)系電話。

彭某與李某、吳某三人一同租在芙蓉區(qū)的一小區(qū)內(nèi)，三人是好朋友，年紀(jì)在19歲至21歲間，當(dāng)時(shí)三人都待業(yè)一段時(shí)間了。于是，彭某馬上把這則招聘消息發(fā)給了另外兩人。“另外兩人看到招聘信息后，覺(jué)得條件十分誘人，也加入到‘話務(wù)員’的工作中來(lái)。”鄒小斯說(shuō)。

“正式上班前，三人各自被安排了一個(gè)所謂的老師，其實(shí)就是她們的上線，通過(guò)電話和QQ與三人聯(lián)系，教她們?cè)鯓訐艽蚩头娫挕！编u小斯說(shuō)，在此之前，各位“老師”還給每人發(fā)了1000多元，讓她們買一部“工作專用”的新手機(jī)。

記者了解到，每天晚上0時(shí)，上線會(huì)統(tǒng)一把三人的工資打到彭某朋友的銀行卡上，再由彭某朋友通過(guò)微信轉(zhuǎn)給彭某，彭某再把工資分給另外兩人。

崗前培訓(xùn)第一天是背熟“腳本”

三人具體的工作內(nèi)容是什么呢?鄒小斯告訴記者，上線有一套專門的腳本，三人在正式上崗前，經(jīng)歷了兩到三天的培訓(xùn)，并且要求在培訓(xùn)第一天，就要把腳本的內(nèi)容背熟。

“培訓(xùn)期間，上線會(huì)告訴她們，要自稱是‘中元消費(fèi)金融公司’和‘360消費(fèi)金融公司’的客服。對(duì)方接聽電話后，她們要詢問(wèn)對(duì)方是否注冊(cè)了自己公司的軟件，如果對(duì)方注冊(cè)過(guò)該軟件，她們就會(huì)要求對(duì)方注銷，并且稱‘如果不注銷，就會(huì)影響用戶的征信’。”鄒小斯說(shuō)，如果用戶同意注銷，她們就會(huì)讓對(duì)方添加注銷專員的QQ號(hào)碼，進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

記者了解到，這套腳本共有兩頁(yè)，從自我介紹開始，分步驟詳細(xì)介紹了每一步交流的內(nèi)容。“分了很多種情況，包括如果對(duì)方同意注銷，她們應(yīng)該怎么說(shuō)，如果對(duì)方拒絕，她們又應(yīng)該怎么說(shuō)。”鄒小斯說(shuō)，從培訓(xùn)第二天開始，上線就開始要求三人“實(shí)戰(zhàn)演練”，“也就是給公司其余‘話務(wù)員’打電話，模擬被拒絕之后的情況。”鄒小斯說(shuō)。

“每天上班前的幾分鐘，三人都會(huì)收到上線通過(guò)QQ發(fā)來(lái)的客戶列表，包含這些人員的姓名、聯(lián)系電話及畢業(yè)院校等信息。上線會(huì)告訴她們，這些信息都是以每條20元至30元的價(jià)格買過(guò)來(lái)的，所以一定要珍惜，爭(zhēng)取和每一位客戶取得聯(lián)系。”鄒小斯告訴記者，在給客戶撥打電話的過(guò)程中，三名女子還被要求與上線時(shí)刻保持QQ語(yǔ)音聯(lián)系，“相當(dāng)于上線時(shí)刻監(jiān)聽著她們的通話內(nèi)容，每次打完之后，三人都會(huì)受到上線的點(diǎn)評(píng)。”

發(fā)覺(jué)不對(duì)后因日賺300元繼續(xù)工作

記者了解到，其實(shí)彭某三人在“崗前培訓(xùn)”結(jié)束后，已經(jīng)隱隱察覺(jué)到這份工作有一絲不正常，但一想到每天都有300元進(jìn)賬，工作內(nèi)容又比較輕松，三人還是繼續(xù)著之前的工作。

“主要是到處充斥著的神秘的氛圍，讓她們覺(jué)得這份工作不太正常。”鄒小斯說(shuō)，除了要求她們買一部工作專屬的新手機(jī)外，上線還要求彭某三人每過(guò)幾天就要換一張電話卡，而新的電話卡也是由上線郵寄過(guò)來(lái)。“郵寄單上填寫不是真實(shí)姓名，留的電話號(hào)碼也是空號(hào)，對(duì)方還要求三人去附近的快遞點(diǎn)自取。”鄒小斯說(shuō)。

7月22日凌晨，東岸派出所民警在芙蓉區(qū)某小區(qū)內(nèi)將彭某三人抓獲。“我們?cè)诜块g里一共搜出了100多張電話卡，187份客戶名單。”鄒小斯告訴記者，直到這時(shí)，三人才意識(shí)到自己從事著和電信詐騙有關(guān)的工作。“三人當(dāng)時(shí)十分慌亂，但還是比較配合民警的調(diào)查，隨后就被帶去了派出所。”

經(jīng)審訊，民警得知，三人都不認(rèn)識(shí)自己的上線，案件的突破口應(yīng)該在注銷專員身上。目前，彭某等三名女子已被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，該案正在進(jìn)一步偵辦中。

民警提醒

市民接到陌生客服電話要警惕

針對(duì)本案中出現(xiàn)的情況，長(zhǎng)沙警方提醒廣大市民，在接到陌生客服電話時(shí)，要提高警惕，多方核實(shí)，不要輕易相信對(duì)方說(shuō)辭。

民警表示，市民在接到陌生電話，且對(duì)方自稱是某客服，以各種理由要添加市民的QQ、微信時(shí)，要保持警醒，最好不接聽此類電話。必要時(shí)，可撥打?qū)?yīng)公司的官方電話予以確認(rèn)。同時(shí)，民警表示，如客服提出轉(zhuǎn)賬要求時(shí)，那么該“客服”有很大概率是騙子。

民警提醒，市民在找工作或找兼職時(shí)，也要多留個(gè)心眼。一般來(lái)說(shuō)，打著“撥打客戶電話、工資日結(jié)”的幌子，宣稱“工作輕松，日賺幾百”的工作，有可能涉及電信詐騙。市民在遇到此類工作時(shí)，要確認(rèn)招聘方是否真實(shí)存在，也要核實(shí)清楚具體的工作內(nèi)容，避免上當(dāng)受騙。