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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（電商報(bào)）

公關(guān)的高度決定了企業(yè)商譽(yù)的高度，阿里的公關(guān)素被業(yè)界稱為“抵得上幾個(gè)公關(guān)公司”。

這樣的美譽(yù)與掌舵人王帥息息相關(guān)，他的“神回復(fù)”一直為業(yè)界稱道。這一次，他又幽默了一把，為阿里創(chuàng)始人馬云“解圍”。

馬云遭傳喚，王帥顯“本色”

業(yè)界突發(fā)！昨日下午，外媒報(bào)道，印度新德里一家法院向十幾位人士和公司發(fā)出傳票，其中就有阿里巴巴和馬云，通知要求他們?cè)?/span>7月29日出庭或通過律師出庭。

起因是阿里巴巴旗下的公司遭前員工起訴，因其反對(duì)公司的相關(guān)制度規(guī)定而被解雇，但他覺得是被“錯(cuò)誤”解雇，于是起訴了UC印度公司。

這樣的例子騰訊也有過，其曾因“每天在崗不足8小時(shí)被辭退”遭前員工起訴，騰訊提供了大量證據(jù)后，起訴者兩次敗訴。

連騰訊都遇到了這樣的“無賴”，阿里遇到也不奇怪，是時(shí)候考驗(yàn)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的能力了。

王帥一馬當(dāng)先，護(hù)主心切，在朋友圈發(fā)文稱，UC印度確實(shí)收到通知，UC印度公司正在按流程處理。

同時(shí)，他還打趣道，“馬云知不知道我還不清楚。他退休后越來越難找了，我都找了一天了，今晚去HHB酒吧找找啊。”

這就是王帥，阿里的“雷奔手”，語言幽默，切中要害，先嚴(yán)肅，后活潑。

他的風(fēng)格就是阿里公關(guān)的風(fēng)格，首先肯定了新聞的真實(shí)性，公司遵紀(jì)守法，按流程來；其次轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)，目前沒有聯(lián)系到馬云，尚未收到傳票。

王帥的神回應(yīng)體現(xiàn)的不僅是阿里公關(guān)的機(jī)智幽默，更突出了阿里的應(yīng)急速度，拍手叫好者眾。

幽默的背后是“護(hù)主”的智慧

如果按照常規(guī)的公關(guān)策略，噼里啪啦一通解釋，不僅沒有意義，而且“越抹越黑”，因?yàn)槊餮廴艘豢矗@本就是一場(chǎng)“鬧劇”。

首先，公司規(guī)章制度的制定是有相應(yīng)的法理依據(jù)，UC印度公司的規(guī)章必然遵循了印度的法律法規(guī)，員工違反了公司的規(guī)章制度遭解聘是企業(yè)的權(quán)利之一。

其次，對(duì)一些無理取鬧者，公關(guān)團(tuán)隊(duì)不能過于強(qiáng)勢(shì)。因?yàn)樵谳浾搼?zhàn)中，當(dāng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你強(qiáng)大時(shí)，選擇強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗是最好的選擇；而當(dāng)對(duì)手和你根本不在一個(gè)量級(jí)時(shí)，強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗反倒不可取的，顯然王帥深諳此道。

印度員工在2017年10月離職，不知是再次失業(yè)，還是遭遇危機(jī)，突然對(duì)前公司提起訴訟，而且要求賠償金額較大，差不多190萬人民幣吧。風(fēng)清第一感覺這就是“無理取鬧”。

單從企業(yè)和員工的勞資關(guān)系來講，這事從發(fā)生到傳喚都非常魔幻，一個(gè)離職兩年多的員工突然起訴前公司，還指名道姓地要求已退休的集團(tuán)創(chuàng)始人出庭。

如果每一個(gè)員工離職都要馬云來處理，馬云有十個(gè)分身也不夠用啊。這樣的事情當(dāng)?shù)毓疽欢軌蛱幚砗茫@次是印度小題大做。

所以王帥只需“四兩撥千斤之力”就輕松化解，王帥一直以“神回復(fù)”著稱，是阿里出名的“神人”，以神伏魔，沒有毛病。

王帥找馬云，他是認(rèn)真的

王帥的公關(guān)能力不僅僅在于能化解輿論影響，更能達(dá)到一箭雙雕的效果。比如這次，順利化解輿論影響的同時(shí)，也確實(shí)是想找馬老師。

可以說，找馬云，他是認(rèn)真的。為什么呢？

他曾被業(yè)界稱為“馬云第二”，足見馬云對(duì)他的影響以及他對(duì)馬云的崇拜。自從去年馬云退休后，神龍見首不見尾，加上疫情的影響，風(fēng)清不知道王帥是否跟馬老師聊過天、喝過茶。

馬云在位時(shí)，王帥還能借匯報(bào)之名串個(gè)門，如今退休了，他想找馬云敘個(gè)舊還真不容易。因?yàn)槠綍r(shí)再不能假工作之名找馬云，而周末馬云太忙，比如昨天，到處找不到人。

所以他不得不呼吁廣大網(wǎng)友一起幫忙“尋人”，他說，HHB酒吧現(xiàn)在全國(guó)開了好幾個(gè)啊……大家一起幫幫忙（找找）。

這一喊，喊出了王帥欲見馬云的急切之心。馬云對(duì)王帥有知遇之恩，王帥對(duì)馬云有敬仰之情。他們除了敬業(yè)之外，其出身和愛好及行事風(fēng)格頗為相似。

王帥比馬云小10歲，雖有年齡距離，但可以通過思想拉近。他們同為師范生，都站過三尺講臺(tái)，不同的是馬云英文好，王帥中文好。

王帥離開教師崗位后，從事過記者、編輯等工作，練就了一副好筆桿。2003年，阿里找人，王帥找工作，就這樣，他開始追隨馬云。

入職后，他成為CEO特別助理，CEO就是馬云。王帥在媒體行業(yè)沉潛多年，終于有了用武之地，坐上公關(guān)總監(jiān)的職位，以筆桿子為拳頭，對(duì)來者不善的迎面痛擊。

馬云對(duì)他賞識(shí)有加，在集團(tuán)公關(guān)的位子上穩(wěn)步高升，十八年如一日地守護(hù)品牌根基，更是全力為創(chuàng)始人服務(wù)。

公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù)

王帥曾在一次演講中說過，他理解的公關(guān)，不是要去抹平一件事，不是讓一件事消失。他覺得公關(guān)源自頂層，源自一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人，要什么、做什么、想成為什么。

一言以蔽之，公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù)。正是因?yàn)橛羞@樣理念的人執(zhí)掌公關(guān)大印，馬云才能將自己的夢(mèng)想落地，帶領(lǐng)阿里突飛猛進(jìn)。

關(guān)于王帥護(hù)主的經(jīng)典案例很多，這里略舉一二，足以表明他和馬云“君臣”一心，共圖大業(yè)。

去年10月，網(wǎng)傳馬云以8549萬元買下上海豪宅，這是馬云剛退休的節(jié)點(diǎn)，這種謠言要不得。

王帥第一時(shí)間發(fā)文辟謠，他表示，在馬云并排上廁所時(shí)，向其詢問“在上海買了一套豪宅”的新聞。馬云回復(fù)稱沒有，并說以后凡是新聞送我馬云房子，都可以寫你的名字，并由你負(fù)責(zé)收房。

2019年3月，針對(duì)王興說馬云“有誠(chéng)信問題”之事，王帥力挺馬云，回應(yīng)稱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界格局決定了企業(yè)的未來，惡意中傷傷害不了阿里。

2017年，在馬云拍攝《功守道》的時(shí)候，有人說這是阿里的公關(guān)宣傳，王帥說這是阿里巴巴創(chuàng)始人愛好的一部分。

同樣是2017年，彼時(shí)馬云沒出現(xiàn)在“丁磊飯局”，也沒在“東興飯局”，被嘲諷為“不受待見”。王帥義憤填膺，他批判道，那是給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體抹黑，拉低了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的形象。

更早的2012年，針對(duì)淘寶商城更名時(shí)，馬云調(diào)侃，“我們不改了，總比啥倉基新村，以及那些又東又當(dāng)?shù)暮冒?

彼時(shí)李國(guó)慶還是業(yè)界頂梁，他不高興可不行，他在微博上說“淘寶還是TMALL解決了假冒就是好MALL。”，暗指淘寶售假。王帥深諳公關(guān)之道，一句“我也是當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩糁弧弊尷顕?guó)慶心花怒放。

所以說，自從被馬云相中的那一天起，王帥就為自己樹立了一個(gè)公關(guān)底線，公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù)的，維護(hù)公司品牌價(jià)值。

這一次，王帥不僅服務(wù)了創(chuàng)始人，而且還宣揚(yáng)了創(chuàng)始人的HHB酒吧，這份承載著馬云未盡事業(yè)夢(mèng)想的地方。

馬云夢(mèng)想的新集聚地

現(xiàn)在幾乎所有人都知道，以后想要找馬云，就去HHB蹲守，基本上八九不離十。看看現(xiàn)在的HHB搜索指數(shù)飆升，HHB顯然不是網(wǎng)友口中的“還花唄”的縮寫，想象力不錯(cuò)，但那瞎想。

HHB音樂酒吧是馬云寄托夢(mèng)想的地方，也是他唯一親手手打造的酒吧。因?yàn)橥鯉洠蠹也磐诰虺隽似浔澈蟮纳钜狻?/span>

首先，HHB是平頭哥（Happy HoneyBadger）的縮寫。馬云一直注重科技研發(fā)，為了助力國(guó)產(chǎn)芯片，成立了平頭哥半導(dǎo)體有限公司，跟國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)合作研制芯片。

科技一直是阿里的先鋒，也是其賴以生存102年的基礎(chǔ)，HHB音樂酒吧的LOGO以"平頭哥"為原型設(shè)計(jì)。馬云將芯片夢(mèng)想寄托在了酒吧的取名中。

其二是"Double H"產(chǎn)業(yè)（Healthy & Happiness Bar）。2015年，馬云在發(fā)出的第一封股東信中首次提到了“double H”產(chǎn)業(yè)理念，但其后似乎被淡化了，但它一直是馬云的戰(zhàn)略夢(mèng)想。

一個(gè)小小的酒吧寄予了馬云事業(yè)未盡的夢(mèng)想，無論在朝在野，王帥就是最懂馬云的人。

如今，馬云已退休，但王帥“護(hù)主”的初心一如既往。他和馬云之間的默契來源于“一群有情有義的人，一起做一件有價(jià)值有意義的事。”這樣的大同理念。

更是在踐行“成就別人是成就自己的最短途徑”這樣的精神，如今他和馬云都做到了。