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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（打傳防騙）

染個頭，卻染進(jìn)了醫(yī)院，向商家索賠，商家卻“霸氣回絕”，這究竟是怎么回事呢？

記者了解到，半月前，消費(fèi)者劉先生在電視購物欄目上看到佰歲黑染發(fā)劑的廣告，廣告宣稱：佰歲黑染發(fā)劑采用天然成分，對人體沒有任何傷害，染發(fā)效果被廣大消費(fèi)者認(rèn)可。為了確認(rèn)其對人體是否有害，劉先生還打電話親自向客服確認(rèn)，用了這款染發(fā)劑是否會過敏。大字不識的劉先生經(jīng)再三確認(rèn)之后，最終購買了佰歲黑染發(fā)劑。

但是，這一買一用，卻把自己送進(jìn)了醫(yī)院。本來想買袋染發(fā)劑，染個頭，遮掩一下歲月的痕跡，結(jié)果卻滿頭起水泡，眼睛腫得幾乎失明，在醫(yī)院一住就是十幾天。

消費(fèi)者劉先生使用產(chǎn)品后

消費(fèi)者劉先生使用產(chǎn)品后

消費(fèi)者劉先生使用產(chǎn)品后

劉先生向商家索賠，結(jié)果商家只退了168元染發(fā)劑的錢，而向商家提及的2000多元的醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，商家卻不肯賠償，甚至霸道回復(fù)：“就是315工作人員找我們都要出示證件，你咋的啊！”

面對消費(fèi)者的合理訴求，面對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的情況，涉嫌虛假宣傳的佰歲黑竟還如此霸氣！

記者搜索佰歲黑相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)他們的廣告效應(yīng)確實(shí)不錯。但是，記者通過網(wǎng)站查詢，懷疑其是沒有經(jīng)過備案的虛假購物網(wǎng)站。

以上為網(wǎng)絡(luò)宣傳截圖

以上為網(wǎng)絡(luò)宣傳截圖

以上為網(wǎng)絡(luò)宣傳截圖

以上為網(wǎng)絡(luò)宣傳截圖

質(zhì)量不過關(guān)，造勢卻造得浩大。佰歲黑甚至請了著名表演藝術(shù)家進(jìn)行代言。廣告效應(yīng)、明星代言等的確能提升企業(yè)、產(chǎn)品的知名度，但如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，事發(fā)還不妥善處理的，到頭來只能是搬石頭砸自己的腳。企業(yè)與其花大價錢，花大精力打廣告、造聲勢，倒不如把金錢和精力花在產(chǎn)品質(zhì)量的打造上。

遇到這種事情，消費(fèi)者該怎么辦？記者向江蘇蘭創(chuàng)律師事務(wù)所石雪菲律師作了相關(guān)咨詢，石律師表示，消費(fèi)者受到人身傷害的，可以就賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入進(jìn)行索賠。而向劉先生的這種案例，建議向消費(fèi)者協(xié)會請求調(diào)解，或者向市場監(jiān)督管理局等有關(guān)行政部門投訴。

另外，提示消費(fèi)者在購買商品時，一定要謹(jǐn)慎，不要被虛假宣傳所蒙蔽，作為受害者，消費(fèi)者也一定要切實(shí)學(xué)會維權(quán)，主動曝光，讓劣質(zhì)產(chǎn)品無生存之地。

原文標(biāo)題：染頭染進(jìn)了醫(yī)院？佰歲黑虛假宣傳，還不顧消費(fèi)者死活！？來源：打傳防騙