【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(人民公安)
網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射,是社會輿情的直接反映。當前,網絡輿情已然成為影響社會持續(xù)有序發(fā)展、維護社會和諧與穩(wěn)定的重要因素,如何因勢利導,提高新形勢下輿情信息的分析能力,及時準確地掌握社會輿情動態(tài),積極引導社會輿論,是公安機關和社會各部門所面臨的嚴肅課題。
牢牢把握網絡意識形態(tài)工作領導權
當前,隨著以微博、微信、客戶端、公眾號、直播等為平臺的自媒體的普及,傳統(tǒng)媒體和新興媒體加速融合,網絡輿論生態(tài)已經發(fā)生了深刻變化。在這個全媒體時代,為有效維護我國政治安全和社會大局持續(xù)穩(wěn)定,必須牢牢掌握網絡意識形態(tài)工作的領導權。
——全面加強對意識形態(tài)工作領導,旗幟鮮明同錯誤思潮和觀點作斗爭。當前,我國正處于全面決勝小康社會關鍵時期,利益格局調整,社會矛盾糾紛高發(fā)多發(fā),熱點難點問題大量存在。境內外敵對勢力和別有用心人員加緊利用網絡對我進行意識形態(tài)滲透,大肆插手炒作敏感事件,顛倒是非黑白,抹黑攻擊,與我爭奪陣地、爭奪群眾、爭奪民心,意圖瓦解民族凝聚力,消解人民愛國感情。對此,必須高度重視,要始終堅持馬克思主義一元主導的原則,堅決同意識形態(tài)“多元論”作斗爭。實踐證明,放棄或背離馬克思主義的基本方向,就會喪失靈魂和航標。意識形態(tài)工作是一項極端重要的工作,事關黨的前途命運,事關國家長治久安,事關民族凝聚力和向心力。在紛繁復雜的大背景下,公安機關必須牢固樹立馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位,必須毫不放松意識形態(tài)工作,增強做好意識形態(tài)工作的自覺性和堅定性,引導個體的思想價值取向,敢于亮劍,敢于擔當,堅決同不良言論作斗爭,有序推進意識形態(tài)工作向縱深發(fā)展。
——把握網絡傳播規(guī)律,做大做強主流輿論。2019年1月25日,中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學習。習近平總書記在主持學習時強調:“要運用信息革命成果,推動媒體融合向縱深發(fā)展,做大做強主流輿論,鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎,為實現‘兩個一百年’奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢提供強大精神力量和輿論支持。”
當前,媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對象、傳播技術發(fā)生著深刻而重大的變化。輿情升級的速度和規(guī)模大大超出以往,動輒形成“現象級輿情事件”。一些基于大數據和智能推送技術的平臺千方百計挖掘熱點、炒作舊案,打擦邊球、博取眼球;同時,新媒體“去中心化”的特征,使每個人都成為獨立的信息發(fā)布者、平等的意見表達者,導致輿情事件的關聯性、誘發(fā)性、隱蔽性和突發(fā)性大大增強,增加了輿論引導的難度。
應對移動互聯網時代的嚴峻挑戰(zhàn),建議做到以下幾點:
一是堅定政治立場,堅持正確方向。互聯網時代,媒體格局變化的只是媒體的表現、傳播形態(tài),而媒體的屬性和社會責任不會改變。網絡平臺是黨領導下的宣傳陣地,必須要講政治。主流媒體更要堅持黨管媒體的原則,在原則問題上站穩(wěn)立場,在大是大非問題上擺明態(tài)度,不能左右搖擺。
二是堅持正確的輿論導向。新型主流媒體是宣傳思想文化的重要陣地,擔負著壯大主流思想輿論的光榮使命,需要具有強大的社會責任感,要旗幟鮮明地倡導社會主義核心價值觀、傳播主流聲音,堅持正確的輿論導向,占領輿論生態(tài)主陣地,占據輿論生態(tài)制高點。保持傳統(tǒng)主流媒體的品質,發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體的優(yōu)勢,傳承和堅守媒體職責,在新聞實踐中不失真、不失語,正視社會問題,回應群眾關切,化解社會矛盾。
三是促進傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合。媒體融合是信息時代媒介發(fā)展的必然趨勢,是在互聯網迅猛發(fā)展基礎上傳統(tǒng)媒體的有機融合,各級融媒體平臺的建立,可以整合各自的優(yōu)勢,講好中國故事,傳播好中國聲音。
四是正確對待輿論監(jiān)督,加強傳播內容監(jiān)管。廣大公安民警身處執(zhí)法一線,要善于把網絡媒體監(jiān)督和批評作為普及宣傳法治、推動改進工作的機會,作為加強社會管理的抓手。要堅持原則底線、及時批駁錯誤。對一些錯誤的、失實的內容,要及時糾正、澄清事實;對錯誤觀點和惡意炒作,要及時交涉、果斷制止;對網上形成的一定規(guī)模和范圍的錯誤輿論,要予以糾正、制止,并組織主流媒體網站進行批駁和引導。
妥善開展網絡輿情引導
信息時代,輿論影響無所不在。當前出現的一些互聯網輿情問題,往往都同實體社會問題聯系在一起,如果重視不到位、敏感性不強、引導處置不力,小事情可能形成輿情風暴,小案件可能引發(fā)社會動蕩。
對此,各級公安機關必須高度重視,網絡輿論引導工作要全天候運轉、全方位延伸。要進一步健全輿情敵情社情研判會商、輿情應急處置、輿論引導協調聯動、敏感事件輿論風險評估、重大突發(fā)事件現場媒體管理等工作機制,不斷豐富機制內涵、規(guī)范運行程序,有效整合各部門輿論引導資源,切實形成綜合協調、反應靈敏、扁平指揮、合成作戰(zhàn)的整體合力。
——強化對各類網絡輿情數據平臺運用。輿情信息是對輿情的描述和反映,從理論上講,所謂輿情信息,是指在民眾社會政治態(tài)度的收集、整理、分析、報送、利用和反饋的信息運動過程中,用以客觀反映輿情狀態(tài)及其運動情況的資訊、消息、音信、情報、指令、數據和信號。要對輿情有所把控,必須完善輿情數據的搜集、整理、報送等流程。
對信息進行監(jiān)測。實現對互聯網海量信息的全天候監(jiān)測,分等級更新,能夠實時地采集帖子的轉載數、點擊率和回復數,實時采集跟帖。集中展示輿情信息、統(tǒng)計數據和工作導航,提供全面及時的輿情瀏覽。
善于把握輿情發(fā)生的時間,探索輿情發(fā)生規(guī)律。輿情的發(fā)生是由輿情因變事項所引起的,它既包括執(zhí)政者制定和實施的各類方針政策,也包括影響民眾利益關系變化的事件、人物,輿情具有極強的時效性。也正因為如此,要特別注意輿情發(fā)生的時間,從中找到輿情發(fā)生的規(guī)律,準確判斷輿情變化的走勢。對輿情信息進行整理后,還要及時進行研判,及時進行應對。
——不斷完善網絡輿情危機應對機制。網絡輿情作為社會輿情的“晴雨表”和“方向標”,其發(fā)展態(tài)勢直接影響著社會輿情的整體走向。網絡輿情中的情緒化、非理性化傾向易引發(fā)輿情危機,在應對方面要關注以下問題:
加強網絡輿情預警分析機制建設。充分利用各類輿情監(jiān)測系統(tǒng)強化輿情預警機制,精準掌握預判輿情形勢發(fā)展變化,有針對性地為領導決策部署提供專業(yè)的意見建議,作出精準快速的反應,力爭在最短時間內化解輿情危機,避免事態(tài)向負面發(fā)展。
加強網絡輿情應急聯動機制建設。網絡輿情的發(fā)生、傳播發(fā)酵是一個復雜的過程,涉及到各方面利益,做好網絡輿情應對需要建立完整的網絡輿情應急聯動機制。一是加強內部協調,既要和網絡安全部門協同作戰(zhàn),也要和相關業(yè)務部門溝通互動,還要善于聽取法制部門專業(yè)意見。二是加強上下協調,要指揮得動下級單位,也要及時與上級機關溝通。三是加強外部協調,要善于協調宣傳、網信、政法等部門,形成工作合力,整合各方面資源。
創(chuàng)新輿情引導方式
輿情需要引導,要把人們的情感、觀念引導到與國家發(fā)展同頻共振的軌道上,引導到積極參與維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的步調上。
一是轉變傳播思維。改變以往理論宣講的宏大視角,從小處著眼,避免內容空泛抽象,以百姓的視角為突破口,講好百姓故事,引發(fā)人民群眾共鳴,多模態(tài)呈現,多平臺運營。
二是創(chuàng)新傳播形式和渠道。移動互聯時代,要運用個性化、可視化、互動化的傳播方式,融合聲音、動畫、舞蹈、表情包等形式進行全方位、多層次、立體化的呈現,打通線上線下,充分利用社交平臺、短視頻平臺、音樂平臺、熱門APP、網絡廣播平臺等進行理論傳播,形成對人民群眾的全覆蓋,產生規(guī)模效益,多渠道闡釋創(chuàng)新理論,使互聯網成為創(chuàng)新理論傳播的增量因素。
三是注重話語表達。話語不是語言的堆砌,不是冰冷的工具,話語是帶有溫度的。幽默睿智的語言表達可以把語言轉譯成時代的話語、鮮活的話語,讓百姓聽得懂、聽得進、聽了信。民警要在為民服務的過程中,帶著濃厚感情做工作,體現出“共情性”,讓民眾積極地回應和互動,進一步助推和諧警民關系建設。
(作者系沈陽大學馬克思主義學院副教授、法學博士)
原文標題:網絡輿情領域意識形態(tài)建設的思考 來源 :人民公安