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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（IT時(shí)代網(wǎng)）

【IT時(shí)代網(wǎng)廣州報(bào)道】8月14日，一位名叫于澤的消費(fèi)者在微博實(shí)名舉報(bào)美的，稱(chēng)其在宣傳銷(xiāo)售美的空調(diào)過(guò)程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》的問(wèn)題，懇請(qǐng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局查處。【責(zé)任編輯/安寧】

以下為舉報(bào)信全文：

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局：

我叫于澤，本人實(shí)名舉報(bào)廣東美的制冷設(shè)備有限公司(下稱(chēng)美的)在宣傳銷(xiāo)售美的空調(diào)過(guò)程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》的問(wèn)題，懇請(qǐng)貴局查處。

因?yàn)橄嘈琶赖脑诟鞔竺襟w平臺(tái)所宣傳“美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)”的廣告，2020年7月27日，本人在貴陽(yáng)市云巖區(qū)蘇寧易購(gòu)未來(lái)方舟店的美的空調(diào)柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了美的空調(diào)KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)極地白一臺(tái)(附件一：購(gòu)買(mǎi)發(fā)票)。在柜臺(tái)前，本人再三向美的空調(diào)銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)要購(gòu)買(mǎi)無(wú)風(fēng)的空調(diào)，有風(fēng)的我不要，該銷(xiāo)售人員再三確認(rèn)該款美的空調(diào)就是無(wú)風(fēng)的。7月28日安裝后本人按說(shuō)明書(shū)指引使用，卻發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有非常明顯的風(fēng)，不僅吹得人很不舒服，同時(shí)無(wú)風(fēng)感模式還存在噪音過(guò)大的問(wèn)題。

由此，8月4日，本人向美的400客服電話投訴，要求退一賠三、公開(kāi)道歉;8月6日，美的工作人員上門(mén)查看后回復(fù)：“空調(diào)怎會(huì)無(wú)風(fēng)，無(wú)風(fēng)感模式下風(fēng)速會(huì)變小而已，你的要求需向上級(jí)反映后答復(fù)”。直至今日，美的方面仍只同意退機(jī)，不同意本人的其他要求。

美的在宣傳銷(xiāo)售美的空調(diào)過(guò)程中，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條、第二十三條、第四十五條、第四十八條第(二)(三)項(xiàng)規(guī)定，違反了《廣告法》第四條、第二十八條第(二)(五)項(xiàng)的規(guī)定，懇請(qǐng)貴局查處，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定責(zé)令美的向本人退一賠三、公開(kāi)道歉。

我相信，全國(guó)應(yīng)該有成千上萬(wàn)位消費(fèi)者因?yàn)槊赖牡奶摷購(gòu)V告上當(dāng)受騙，無(wú)數(shù)消費(fèi)者合法權(quán)益因?yàn)槊赖倪@種不誠(chéng)信的企業(yè)而受到傷害。請(qǐng)貴局按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定，責(zé)令美的停止虛假宣傳行為，并對(duì)其違法事實(shí)進(jìn)行懲處。

希望我們消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)!希望國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局高度重視我們消費(fèi)者的聲音!

舉報(bào)人：于澤

2020年8月14日

來(lái)源：IT時(shí)代網(wǎng)