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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（IT時(shí)代網(wǎng)）

【IT時(shí)代網(wǎng)廣州報(bào)道】8月14日,，一位名叫于澤的消費(fèi)者在微博實(shí)名舉報(bào)美的，稱其在宣傳銷售美的空調(diào)過程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《廣告法》的問題,，懇請國家市場監(jiān)督管理總局查處,。【責(zé)任編輯/安寧】

以下為舉報(bào)信全文：

國家市場監(jiān)督管理總局：

我叫于澤,，本人實(shí)名舉報(bào)廣東美的制冷設(shè)備有限公司(下稱美的)在宣傳銷售美的空調(diào)過程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《廣告法》的問題,，懇請貴局查處。

因?yàn)橄嘈琶赖脑诟鞔竺襟w平臺(tái)所宣傳“美的無風(fēng)感空調(diào)”的廣告,，2020年7月27日,，本人在貴陽市云巖區(qū)蘇寧易購未來方舟店的美的空調(diào)柜臺(tái)購買了美的空調(diào)KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)極地白一臺(tái)(附件一：購買發(fā)票)。在柜臺(tái)前,，本人再三向美的空調(diào)銷售人員強(qiáng)調(diào)要購買無風(fēng)的空調(diào),，有風(fēng)的我不要，該銷售人員再三確認(rèn)該款美的空調(diào)就是無風(fēng)的,。7月28日安裝后本人按說明書指引使用,，卻發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有非常明顯的風(fēng)，不僅吹得人很不舒服,，同時(shí)無風(fēng)感模式還存在噪音過大的問題,。

由此，8月4日,，本人向美的400客服電話投訴,，要求退一賠三,、公開道歉;8月6日,，美的工作人員上門查看后回復(fù)：“空調(diào)怎會(huì)無風(fēng)，無風(fēng)感模式下風(fēng)速會(huì)變小而已,，你的要求需向上級反映后答復(fù)”,。直至今日，美的方面仍只同意退機(jī),，不同意本人的其他要求,。

美的在宣傳銷售美的空調(diào)過程中，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條,、第二十三條,、第四十五條、第四十八條第(二)(三)項(xiàng)規(guī)定,，違反了《廣告法》第四條,、第二十八條第(二)(五)項(xiàng)的規(guī)定，懇請貴局查處,，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定責(zé)令美的向本人退一賠三,、公開道歉。

我相信,，全國應(yīng)該有成千上萬位消費(fèi)者因?yàn)槊赖牡奶摷購V告上當(dāng)受騙,，無數(shù)消費(fèi)者合法權(quán)益因?yàn)槊赖倪@種不誠信的企業(yè)而受到傷害。請貴局按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定,，責(zé)令美的停止虛假宣傳行為,，并對其違法事實(shí)進(jìn)行懲處,。

希望我們消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)!希望國家市場監(jiān)督管理總局高度重視我們消費(fèi)者的聲音!

舉報(bào)人：于澤

2020年8月14日

來源：IT時(shí)代網(wǎng)