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        人民網(wǎng)北京5月17日電  近期,，有媒體報(bào)道,，零售平臺(tái)貝貝網(wǎng)被疑泄露用戶個(gè)人信息,，引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。此類事件并非個(gè)案,，近年來(lái)多家平臺(tái)都出現(xiàn)過(guò)用戶信息泄露事件,。

        媒體報(bào)道，中介公司從“安居客”后臺(tái)獲得用戶個(gè)人隱私,，云集被質(zhì)疑泄露個(gè)人信息,，順豐員工200萬(wàn)元賣用戶信息等,。

        記者梳理發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露的情況，多是集中在企業(yè)過(guò)度收集用戶數(shù)據(jù),、平臺(tái)數(shù)據(jù)遭黑客拖庫(kù),、用戶誤操作訪問(wèn)了釣魚網(wǎng)站、利益驅(qū)使下的人為信息盜賣等范疇,。

多家平臺(tái)被疑信息泄露 事件頻發(fā)是何緣由,？

        近年，有些商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了泄露用戶信息的情況,。中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲報(bào)道,，趙先生通過(guò)安居客手機(jī)軟件瀏覽二手房信息。隨后,，他又使用該軟件提供的170虛擬電話功能向當(dāng)?shù)匾患抑薪楣具M(jìn)行咨詢,。很快，這家中介公司就掌握了趙先生的真實(shí)電話號(hào)碼,，并且回電過(guò)來(lái),。

        瀟湘晨報(bào)報(bào)道，時(shí)小姐在云集平臺(tái)上買了日本口罩,，幾個(gè)小時(shí)后,，就接到電話,。對(duì)方稱倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨，需要退款,，請(qǐng)她提供支付寶賬號(hào)和身份證號(hào)碼,。“對(duì)方能說(shuō)出我的訂單編號(hào),、姓名,，還有我買的具體物品。這些都讓我不得不信,?！睍r(shí)小姐說(shuō)，提供信息后不久,，她就發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢被一筆筆“消費(fèi)”,。據(jù)報(bào)道, 有上千名消費(fèi)者疑因“云集訂單信息泄露”接到了詐騙電話，整體損失金額或達(dá)數(shù)百萬(wàn)元,。

投資者網(wǎng)報(bào)道,，一名女士稱，從貝貝網(wǎng)下單了3桶奶粉后,，有“售后人員”打電話稱奶粉有問(wèn)題,，公司協(xié)調(diào)支付寶進(jìn)行退款。該用戶稱,，對(duì)方詳細(xì)說(shuō)出她在貝貝網(wǎng)的購(gòu)物信息使她放下了防備心,。“由于客戶信息泄漏嚴(yán)重,，我們?nèi)豪锝畟€(gè)寶媽被騙金額達(dá)到近80萬(wàn)元,。”

        北京商報(bào)報(bào)道,，湖北荊州中級(jí)人民法院公布了一起涉及公民信息泄露的案件,，此案涉及順豐快遞代理商和多名順豐員工。此案涉嫌被泄露的公民個(gè)人信息達(dá)千萬(wàn)余條,，涉及金額達(dá)200余萬(wàn)元,。被告人19人利用微信、QQ等軟件平臺(tái),，出售,、提供、非法獲取順豐快遞單號(hào),、地址,、電話號(hào)碼等公民個(gè)人信息。

專家:遵循"正當(dāng)必要合法"原則 對(duì)商家收集,、使用數(shù)據(jù)“劃紅線”

        記者查閱發(fā)現(xiàn),，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在網(wǎng)站上發(fā)布通知,，自4月1日至9月30日，在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)”暨打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，重點(diǎn)打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為,。

        本次行動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注違法行為多發(fā)的房產(chǎn)租售、小貸金融,、教育培訓(xùn),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、美容健身,、裝飾裝修,、旅游住宿、快遞,、電話營(yíng)銷,、網(wǎng)站或APP運(yùn)營(yíng)等行業(yè)和領(lǐng)域。

        “經(jīng)營(yíng)者收集和使用用戶數(shù)據(jù)行為,，要從兩方面進(jìn)行規(guī)制,。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員,、北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌律師對(duì)人民網(wǎng)記者表示,，商家向用戶收集數(shù)據(jù)時(shí)要遵循“正當(dāng)必要合法”原則，在征得用戶同意前提下,，明示服務(wù)內(nèi)容和所需權(quán)限,。“必要信息或權(quán)限”是指商家為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)功能而收集的用戶信息,，例如打車軟件收集用戶的位置信息,。他建議出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家收集用戶信息行為劃紅線,，明確商家收集的用戶信息是提供服務(wù)所需的必要范圍，對(duì)非服務(wù)范圍內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)不應(yīng)收集,。商家要按法律規(guī)定對(duì)收集到的用戶個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù),。

        在使用信息時(shí)，要防止商家在用戶不知情的情況下,，通過(guò)數(shù)據(jù)算法不合理的增加用戶消費(fèi)成本,，故意而為損害用戶權(quán)益的行為?！彼e例說(shuō),，如將用戶的數(shù)據(jù)多次轉(zhuǎn)手、大數(shù)據(jù)殺熟等,，應(yīng)做出明確且嚴(yán)格的規(guī)定,。

        對(duì)于企業(yè)遭黑客攻擊導(dǎo)致的非惡意信息泄露,，邱律師認(rèn)為，要多層加密信息,、設(shè)置防火墻,、利用“白帽子”識(shí)別并修補(bǔ)系統(tǒng)中存在的安全漏洞。在對(duì)內(nèi)部人員的管理上,，企業(yè)要規(guī)范員工行為,，不得轉(zhuǎn)讓、買賣,、違法出讓用戶個(gè)人信息,。

        有業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中,，也要避免使用與個(gè)人生日,、婚姻或其他重要身份信息有關(guān)的密碼；設(shè)置有區(qū)別度的密碼,，防止黑客撞庫(kù)攻擊導(dǎo)致的信息泄露,；對(duì)個(gè)人使用的電子產(chǎn)品要及時(shí)清理殺毒，不登錄瀏覽不良網(wǎng)站,，文明上網(wǎng),。