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本文來源 |中國商報網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

如今,，不少人每天從早到晚都會把大量時間交給各類App,，依賴其完成從工作到娛樂的各類事項,。

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近日,，工信部披露的最新信息顯示,，經(jīng)過持續(xù)治理,，二季度以來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏彈窗信息投訴量環(huán)比下降50%,，百大App開屏信息關(guān)閉按鈕“找不到,、關(guān)不了”的問題發(fā)現(xiàn)率由69%降至1%,，誤導(dǎo)用戶點擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題發(fā)現(xiàn)率由90%降至12%。

想彈就彈的彈窗廣告,，曾讓公眾十分反感,，既影響上網(wǎng)速度，還傳播不良信息,。用戶想拒絕卻無處下手,，只能被迫接受。這種現(xiàn)象明顯侵犯用戶權(quán)益,，違反法律規(guī)定,。廣告法第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布,、發(fā)送廣告,，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志,，確保一鍵關(guān)閉。所以,，對彈窗廣告理應(yīng)嚴格治理,。

對此，工信部在2019年就印發(fā)《關(guān)于開展App侵害用戶權(quán)益專項整治工作的通知》,，并展開了對App相關(guān)問題的持續(xù)強力治理,。今年,，工信部又針對用戶反映強烈、投訴較多的App開屏彈窗騷擾等違規(guī)行為進行了集中整治,，特別是針對“彈窗信息標識近于無形,、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁面?zhèn)窝b瞞天過海,、誘導(dǎo)點擊暗度陳倉”等違規(guī)行為進行了重點整治,。

值得注意的是，一部分企業(yè)“有令不行,、有禁不止”,，存在問題整改不徹底、將整改過的問題改回原樣,、采取技術(shù)手段對抗針對不同地區(qū)差異化整改的情況,。對于這種不良現(xiàn)象，有關(guān)部門采取既點名批評部分App,，又要求限期完成徹底整改,，否則將受到相關(guān)處置的措施。同時,，工信部在技術(shù)層面推進全國App技術(shù)檢測平臺建設(shè),，并組織多地監(jiān)管部門開展集中抽測,。

正是在工信部親自出手,、多個部門積極配合下，治理取得了明顯成效,，過去想彈就彈的App正回歸合規(guī)狀態(tài),，公眾使用App的體驗感也在好轉(zhuǎn)。因此,，筆者認為,，不管App如何作惡，只要下決心治理,，就沒有治不好的“病”,。既然“彈窗投訴降一半”，其他投訴問題經(jīng)有效治理也應(yīng)該能解決,。

不過,，我們也要看到，“彈窗投訴降一半”等取得的治理成績?nèi)匀皇请A段性成果,，或者說初見成效,，距離彈窗廣告投訴歸零還有很遠的距離。當然,，實現(xiàn)零投訴的難度不小,，可能性也不大,。因為我國App總量多達幾百萬款，有些App運營商在利益驅(qū)使下會心存僥幸,，總想通過違規(guī)操作彈窗廣告來獲利,。對于已經(jīng)整改的問題，不排除會出現(xiàn)反彈,。所以,，筆者認為，治理違規(guī)彈窗廣告,，要做好打“持久戰(zhàn)”的準備,。除了從技術(shù)角度建設(shè)全國App技術(shù)檢測平臺外，還應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī),，加大處罰力度,。同時，還應(yīng)該給公眾舉報彈窗廣告提供更多便利和動力,，比如“一鍵舉報,、有獎舉報”等，還給用戶一個干凈的手機使用環(huán)境,。

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