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如今,不少人每天從早到晚都會(huì)把大量時(shí)間交給各類App,依賴其完成從工作到娛樂(lè)的各類事項(xiàng)。
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近日,工信部披露的最新信息顯示,經(jīng)過(guò)持續(xù)治理,二季度以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)屏彈窗信息投訴量環(huán)比下降50%,百大App開(kāi)屏信息關(guān)閉按鈕“找不到、關(guān)不了”的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率由69%降至1%,誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率由90%降至12%。
想彈就彈的彈窗廣告,曾讓公眾十分反感,既影響上網(wǎng)速度,還傳播不良信息。用戶想拒絕卻無(wú)處下手,只能被迫接受。這種現(xiàn)象明顯侵犯用戶權(quán)益,違反法律規(guī)定。廣告法第四十四條規(guī)定,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。所以,對(duì)彈窗廣告理應(yīng)嚴(yán)格治理。
對(duì)此,工信部在2019年就印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展App侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治工作的通知》,并展開(kāi)了對(duì)App相關(guān)問(wèn)題的持續(xù)強(qiáng)力治理。今年,工信部又針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈、投訴較多的App開(kāi)屏彈窗騷擾等違規(guī)行為進(jìn)行了集中整治,特別是針對(duì)“彈窗信息標(biāo)識(shí)近于無(wú)形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁(yè)面?zhèn)窝b瞞天過(guò)海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉(cāng)”等違規(guī)行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。
值得注意的是,一部分企業(yè)“有令不行、有禁不止”,存在問(wèn)題整改不徹底、將整改過(guò)的問(wèn)題改回原樣、采取技術(shù)手段對(duì)抗針對(duì)不同地區(qū)差異化整改的情況。對(duì)于這種不良現(xiàn)象,有關(guān)部門采取既點(diǎn)名批評(píng)部分App,又要求限期完成徹底整改,否則將受到相關(guān)處置的措施。同時(shí),工信部在技術(shù)層面推進(jìn)全國(guó)App技術(shù)檢測(cè)平臺(tái)建設(shè),并組織多地監(jiān)管部門開(kāi)展集中抽測(cè)。
正是在工信部親自出手、多個(gè)部門積極配合下,治理取得了明顯成效,過(guò)去想彈就彈的App正回歸合規(guī)狀態(tài),公眾使用App的體驗(yàn)感也在好轉(zhuǎn)。因此,筆者認(rèn)為,不管App如何作惡,只要下決心治理,就沒(méi)有治不好的“病”。既然“彈窗投訴降一半”,其他投訴問(wèn)題經(jīng)有效治理也應(yīng)該能解決。
不過(guò),我們也要看到,“彈窗投訴降一半”等取得的治理成績(jī)?nèi)匀皇请A段性成果,或者說(shuō)初見(jiàn)成效,距離彈窗廣告投訴歸零還有很遠(yuǎn)的距離。當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)零投訴的難度不小,可能性也不大。因?yàn)槲覈?guó)App總量多達(dá)幾百萬(wàn)款,有些App運(yùn)營(yíng)商在利益驅(qū)使下會(huì)心存僥幸,總想通過(guò)違規(guī)操作彈窗廣告來(lái)獲利。對(duì)于已經(jīng)整改的問(wèn)題,不排除會(huì)出現(xiàn)反彈。所以,筆者認(rèn)為,治理違規(guī)彈窗廣告,要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。除了從技術(shù)角度建設(shè)全國(guó)App技術(shù)檢測(cè)平臺(tái)外,還應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī),加大處罰力度。同時(shí),還應(yīng)該給公眾舉報(bào)彈窗廣告提供更多便利和動(dòng)力,比如“一鍵舉報(bào)、有獎(jiǎng)舉報(bào)”等,還給用戶一個(gè)干凈的手機(jī)使用環(huán)境。
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