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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】
目前,醫(yī)美糾紛存在司法認(rèn)定難、調(diào)查取證難和美療標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一難等問題,這也導(dǎo)致消費者維權(quán)難。據(jù)了解,醫(yī)療美容與傳統(tǒng)醫(yī)療之間不僅存在較大區(qū)別,而且醫(yī)美行業(yè)還缺乏配套法律法規(guī),出現(xiàn)糾紛只能參照診療護(hù)理過程的醫(yī)療糾紛相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。
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此外,由于美是主觀感受,醫(yī)生和受術(shù)者對手術(shù)結(jié)果的評判不一致,通常情況下,維權(quán)者若沒有被鑒定出一定的傷殘等級,難以獲得賠償。這讓一些“黑醫(yī)美”變得更加肆無忌憚,助長了行業(yè)亂象。
遏制醫(yī)美行業(yè)亂象,需要相關(guān)部門加強(qiáng)對醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管力度,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。衛(wèi)生監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理等相關(guān)部門,要各盡其責(zé),聯(lián)合執(zhí)法,形成監(jiān)管合力,提高“黑醫(yī)美”的違法成本。
例如,要特別注意關(guān)口前移,加強(qiáng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員資質(zhì)管理,規(guī)范醫(yī)美技術(shù)臨床應(yīng)用,嚴(yán)查虛假醫(yī)美廣告;建立風(fēng)險評估機(jī)制,集中精力監(jiān)管問題較多、風(fēng)險較大的醫(yī)美機(jī)構(gòu);建立黑名單制度,對違法機(jī)構(gòu)特別是違法者實行聯(lián)合懲戒;運用大數(shù)據(jù)等信息化手段,實現(xiàn)智能化預(yù)警,強(qiáng)化事前監(jiān)管能力。
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遏制醫(yī)美行業(yè)亂象,需要平臺企業(yè)履行監(jiān)管責(zé)任主動作為。近年來,伴隨虛假賬號、刷量等黑灰產(chǎn)操作,短視頻平臺、社交平臺等成為不少“黑醫(yī)美”的營銷主陣地,虛假醫(yī)美廣告在社區(qū)和平臺上泛濫。因此,各平臺企業(yè)應(yīng)為構(gòu)建和諧健康的平臺生態(tài)承擔(dān)主體責(zé)任,進(jìn)一步健全醫(yī)美內(nèi)容審核,打擊違法違規(guī)行為,有力遏制、圍剿虛假內(nèi)容、黑灰產(chǎn)操作及相關(guān)利益鏈。同時,還要提供更多真實、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,擠壓、封堵虛假內(nèi)容空間。
遏制醫(yī)美行業(yè)亂象,還需要醫(yī)美消費者擦亮眼睛,增強(qiáng)防范意識、維護(hù)好自己的合法權(quán)益。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國絕大多數(shù)的消費者,在進(jìn)行醫(yī)美項目的時候,都是在非合法手術(shù)下進(jìn)行的。如此龐大的基數(shù)下,出現(xiàn)大量手術(shù)失敗的情況也不足為奇。因此,消費者應(yīng)對醫(yī)美的風(fēng)險有所了解,不聽信無良商家的忽悠,在就診時選擇正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
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