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本文來(lái)源 |防騙大聯(lián)盟

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

看到網(wǎng)絡(luò)直播帶貨誘人的銷(xiāo)量，從事焊接器材加工生意的邱先生動(dòng)了心,，他也希望開(kāi)一家網(wǎng)點(diǎn),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打開(kāi)銷(xiāo)路。今年7月份,，他就接到了一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),，對(duì)方表示可以為他打造電商門(mén)店并進(jìn)行培訓(xùn)。不過(guò),，在交上了36800元以后,，邱先生認(rèn)為并沒(méi)有學(xué)到太多東西，而且網(wǎng)店個(gè)人就可以申請(qǐng),，加上后續(xù)還有交各種費(fèi)用,，他希望趁著網(wǎng)店還沒(méi)申請(qǐng)下來(lái)，讓對(duì)方趕緊退款,。但是找公司協(xié)商的時(shí)候,，得到的回復(fù)是一分錢(qián)也不能退。

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近日,，市民邱先生撥打半島熱線(xiàn)電話(huà)96663反映說(shuō)，今年7月底他接到了一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),?？头藛T說(shuō)他們是青島恒信慧澤信息技術(shù)服務(wù)公司，正在推出一系列的培訓(xùn)活動(dòng)打造電商,，還有以直播帶貨為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程等等,。而且，他們的平臺(tái)還下沉到三線(xiàn)以下的城市,，包括縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)等,。

邱先生說(shuō)，他是做電焊器材的,，主要的目標(biāo)客戶(hù)也是這些市場(chǎng),。這兩年由于疫情的變化，線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道并不理想,?？吹骄W(wǎng)絡(luò)直播很多，尤其是主播帶貨能力非常強(qiáng),，自己也希望能夠打造屬于自己公司的電商,。

于是，他就參加了該培訓(xùn)公司組織的會(huì)議,，并繳納了36800元費(fèi)用,。這筆服務(wù)費(fèi)包括網(wǎng)店的搭建以及后續(xù)提供主播來(lái)進(jìn)行帶貨服務(wù)等等。當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾說(shuō)給辦成工廠(chǎng)直供,，搜索置頂,，還能幫忙給引流。

邱先生說(shuō),，后期自己查詢(xún)一下,，跟預(yù)期的差距很大。而且,，公司宣傳的平臺(tái)網(wǎng)店,，普通人直接就能申請(qǐng)到。不僅如此,，注冊(cè)的時(shí)候還需要繼續(xù)交1萬(wàn)元質(zhì)保金,，后期銷(xiāo)售的產(chǎn)品還要有傭金等等。

邱先生覺(jué)著有點(diǎn)上當(dāng)了,，跟開(kāi)始宣傳的不符,。所以，他找到公司工作人員協(xié)商退費(fèi)。得到的答復(fù)卻讓邱先生很不滿(mǎn)意,，對(duì)方表示這些錢(qián)是沒(méi)法退的,。邱先生說(shuō)，對(duì)方提供的服務(wù)只完成了很小一部分,，而且平臺(tái)的網(wǎng)店都沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái),，自己對(duì)于服務(wù)內(nèi)容有異議，為何一分錢(qián)不退,？

回應(yīng)＞＞

將積極協(xié)商,，盡快給當(dāng)事人一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)

9月16日，記者采訪(fǎng)了青島恒信慧澤信息技術(shù)服務(wù)公司,。公司的客服人員表示,，邱先生提出質(zhì)保金的問(wèn)題，這個(gè)是平臺(tái)收取的,，錢(qián)并不會(huì)到他們的賬上,。前期跟邱先生溝通的時(shí)候，都簽訂了直播委托服務(wù)協(xié)議,。根據(jù)協(xié)議里的約定,，如果無(wú)故解約，三日以?xún)?nèi)的話(huà)扣除30%的違約金,，如果在協(xié)議簽訂之日起超過(guò)三日提出解約的,，已經(jīng)支付的款項(xiàng)不予退還。他們將積極和邱先生進(jìn)行協(xié)商,，爭(zhēng)取盡快給其一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

山東德衡律師事務(wù)所律師馬維永說(shuō),，雙方簽訂了合同,，如果對(duì)方不存在違約的事項(xiàng)，那么相關(guān)費(fèi)用的退還應(yīng)該按照合同的約定履行,。

延伸＞＞

直播培訓(xùn)大火背后,，卻是頻遭投訴

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的大火,，各路明星以及工廠(chǎng)紛紛加入網(wǎng)絡(luò)直播的大軍,，還有很多自媒體創(chuàng)業(yè)者也加入了這個(gè)大潮。伴隨而生的是直播培訓(xùn)行業(yè)跟著火了起來(lái),?！傲慊A(chǔ)、零門(mén)檻,，一個(gè)月后帶你月入十萬(wàn)”等等宣傳標(biāo)語(yǔ),，吸引了不少人購(gòu)買(mǎi)直播培訓(xùn)課程。但是不少市民購(gòu)買(mǎi)以后發(fā)現(xiàn)存在與宣傳不符，課程內(nèi)容粗制濫造等問(wèn)題突出,。

在新浪微博黑貓投訴平臺(tái),，就有不少關(guān)于直播培訓(xùn)課程的投訴。用戶(hù)“7479391055”投訴說(shuō),，他是今年7月31日在直播間看到主播宣傳,，可以學(xué)習(xí)直播。于是,，他就買(mǎi)了399元的課程,。主播說(shuō)買(mǎi)399可以一對(duì)一，大V進(jìn)行輔導(dǎo),。后來(lái)進(jìn)入到一個(gè)群里,，主播在里面發(fā)過(guò)了資料以后，就再也沒(méi)有了培訓(xùn),。

網(wǎng)友“大愛(ài)未來(lái)會(huì)更好”說(shuō),，交了錢(qián)以后就引流到釘釘上去，就是幾個(gè)語(yǔ)音和電子文件,，讓學(xué)員去背,，后續(xù)就沒(méi)有任何培訓(xùn)，不理不問(wèn),，感覺(jué)被騙了,。

在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，經(jīng)常能看到此類(lèi)信息,。市民孫女士說(shuō),，看到很多主播賺錢(qián)，每個(gè)月收入幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn),，但是自己做的自媒體總是不溫不火,。看到網(wǎng)上這些廣告,，不經(jīng)意間就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去,。尤其是對(duì)于一些在家看娃的寶媽而言，都希望通過(guò)這樣的方式干個(gè)兼職,。但是在網(wǎng)上找了一些課程,，效果并不怎么樣。

據(jù)媒體報(bào)道,，今年5月,，浙江省瑞安市消保委就通報(bào)了一起直播培訓(xùn)群體投訴案件。一家登記注冊(cè)名為“杭州網(wǎng)紅推手科技有限公司”的機(jī)構(gòu),，租用瑞安一床上用品企業(yè)的廠(chǎng)房基地做起了直播培訓(xùn),，在沒(méi)有簽訂任何合同的情況下,，十余名消費(fèi)者通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式向該機(jī)構(gòu)交費(fèi)1萬(wàn)至10萬(wàn)不等，但之后該機(jī)構(gòu)就玩起了失蹤,，卷款逃跑,，最終消費(fèi)者只能選擇訴訟的方式進(jìn)行維權(quán)。

提醒＞＞

莫讓直播培訓(xùn)變了味

網(wǎng)絡(luò)直播是近幾年新興的一種購(gòu)物方式,。不僅給企業(yè)提供了一種新的銷(xiāo)售渠道,，也造就了一批網(wǎng)紅主播。新興的行業(yè),，尤其是頭部網(wǎng)紅通過(guò)摸爬滾打積累的成熟經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于很多新手而言，都是寶貴的知識(shí)財(cái)富,。

成功者將自身的經(jīng)驗(yàn)傳遞給新手,，這本來(lái)是一件好事。但是,，很多人看到了其中的商機(jī),，打著培訓(xùn)的幌子，把人吸引過(guò)去以后就開(kāi)始各種推諉,。講課的內(nèi)容也都是網(wǎng)上隨處可以搜到的,。不僅如此，有些主播認(rèn)為收費(fèi)并不高,，也就是三五百元,，許多人也不會(huì)投訴。而且,，這種課程只要上完了,，并不保證上課效果。是否學(xué)到真的本事,，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)給你保證,，這就給后期的維權(quán)帶來(lái)很大困難。

目前,，整個(gè)直播培訓(xùn)行業(yè)魚(yú)龍混雜，沒(méi)有任何門(mén)檻,，也缺乏相應(yīng)監(jiān)管,。一個(gè)主播只要開(kāi)設(shè)了課程，就可以說(shuō)是網(wǎng)紅,。而且,，很多網(wǎng)紅培訓(xùn)名為直播培訓(xùn)，實(shí)則網(wǎng)絡(luò)貸款,。一些直播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收款的時(shí)候表現(xiàn)積極,，甚至主動(dòng)幫助學(xué)員貸款交費(fèi),，而對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)情況卻不聞不問(wèn)，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不了承諾的培訓(xùn)效果,，學(xué)員要求退款時(shí)就百般刁難,，導(dǎo)致學(xué)員不但退不了學(xué)費(fèi)，還要為不滿(mǎn)意的培訓(xùn)課多付利息,。

直播培訓(xùn)作為新興的行業(yè),，相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，否則會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,。