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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》欄目報(bào)道，9月17日，河南鄭州李先生反映，今年7月底其妹妹在鄭州“超凡名媛”做按摩后被告知，當(dāng)天1個(gè)小時(shí)消費(fèi)了19.8萬(wàn)元！

當(dāng)時(shí)因被4-5個(gè)員工圍著加上著急乘飛機(jī)去深圳接孩子，之前預(yù)存的5萬(wàn)不夠，無(wú)奈之下又分三筆轉(zhuǎn)帳了14.5萬(wàn)元，這讓她覺(jué)得被套路了。

圖片來(lái)源：河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》欄目

李先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)妹妹正要趕飛機(jī)，迫于無(wú)奈才交了這筆“天價(jià)巨款”。

到底事實(shí)是否如此？記者來(lái)到店內(nèi)，員工笑著稱：“我從工作沒(méi)有見(jiàn)過(guò)（價(jià)目表）”，而店長(zhǎng)始終未出面解釋，目前鄭州市如意湖市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查，鄭州市如意湖市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示：“如果涉及到違法行為，會(huì)做下一步調(diào)查。敦促商家與消費(fèi)者取得聯(lián)系，協(xié)商解決。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是第一位的。”

據(jù)瀟湘晨報(bào)5月12日?qǐng)?bào)道，2021年2月25日，江津區(qū)鼎山街道某女士在一家母嬰照護(hù)有限公司進(jìn)行盆骨修復(fù)按摩服務(wù)和宮體按摩服務(wù)，按摩時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)，支付費(fèi)用13200元。因標(biāo)價(jià)不明確，收費(fèi)太高，該名女士在退款要求被拒絕后，在2021年2月26向鼎山消委分會(huì)投訴，要求退款。

鼎山消委分會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查明該公司價(jià)格標(biāo)價(jià)不醒目，服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)不齊全，經(jīng)工作人員多方了解市場(chǎng)行情，并咨詢有關(guān)部門后向雙方當(dāng)事人協(xié)調(diào)、溝通，雖說(shuō)一個(gè)小時(shí)的盆骨修復(fù)效果明顯，但收費(fèi)價(jià)格過(guò)高，與市場(chǎng)價(jià)格不相符，最終達(dá)成部分退款協(xié)議，消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

圖片來(lái)源：中國(guó)人大網(wǎng)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條中規(guī)定：

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

同時(shí)，在第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)中第二十條也規(guī)定了，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

來(lái)源 | 每日經(jīng)濟(jì)新聞、河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》欄目、中國(guó)人大網(wǎng)、瀟湘晨報(bào)報(bào)道