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【商業(yè)與法治輿情觀(guān)察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

9月30日消息，近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心對(duì)1538名受訪(fǎng)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，94.5%的受訪(fǎng)者覺(jué)得現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)中的“好評(píng)注水”的情況普遍，76.5%的受訪(fǎng)者認(rèn)為刷好評(píng)擾亂了消費(fèi)者對(duì)商品的客觀(guān)評(píng)價(jià)，97.5%的受訪(fǎng)者期待加強(qiáng)對(duì)刷好評(píng)現(xiàn)象的整治。

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受訪(fǎng)者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。

對(duì)于刷好評(píng)現(xiàn)象，76.5%的受訪(fǎng)者認(rèn)為擾亂了消費(fèi)者對(duì)商品的客觀(guān)評(píng)價(jià)，68.6%的受訪(fǎng)者覺(jué)得弄虛作假，欺騙消費(fèi)者，56.6%的受訪(fǎng)者認(rèn)為降低了對(duì)平臺(tái)和好評(píng)率的信任。此外，36.4%的受訪(fǎng)者表示怕被騷擾，即便不滿(mǎn)意也不敢差評(píng)，26.0%的受訪(fǎng)者認(rèn)為以好評(píng)為唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使得商家不得不刷好評(píng)。


在治理刷好評(píng)問(wèn)題上，69.6%的受訪(fǎng)者建議加大對(duì)刷好評(píng)行為的監(jiān)管，65.7%的受訪(fǎng)者建議設(shè)置更加多元的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，63.7%的受訪(fǎng)者建議對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)辦法的商家進(jìn)行懲處。其他還有：平臺(tái)及時(shí)清理刷好評(píng)的信息（57.0%），暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道（32.6%）等。

同樣涉及網(wǎng)購(gòu)“好評(píng)”的是，9月13日，多個(gè)中國(guó)賣(mài)家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評(píng)返現(xiàn)為由進(jìn)行的帳號(hào)封禁和資金扣留。這些賣(mài)家并不否認(rèn)違反了亞馬遜的政策。


據(jù)了解，亞馬遜在2016年制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的政策，禁止“獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論”。從去年開(kāi)始，亞馬遜陸續(xù)對(duì)平臺(tái)上涉嫌好評(píng)返現(xiàn)的公司進(jìn)行打擊，永久封禁了約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)。

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