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本文來源 |中新經(jīng)緯

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

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綿陽市文化廣播電視和旅游局網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報(bào)》稱,，四川省文旅廳已派員赴綿陽對處置工作進(jìn)行指導(dǎo)督辦,。目前，阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施,。綿陽文旅部門正在組織調(diào)解,，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。

來源：綿陽市文化廣播電視和旅游局網(wǎng)站

據(jù)悉,，10月4日下午,，綿陽市文廣旅局總值班電話接到四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司負(fù)責(zé)人張敏關(guān)于其公司九寨溝旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況異常的報(bào)告，訴稱該團(tuán)隊(duì)未能入住預(yù)定酒店,，已終止行程正在返綿途中,。

10月5日，該團(tuán)隊(duì)返綿,，綿陽市文廣旅局接受投訴并安排專人聽取游客訴求,。10月6日，綿陽市,、阿壩州兩地文旅部門成立聯(lián)合工作組對事件進(jìn)行調(diào)查處置,。

據(jù)媒體報(bào)道，國慶前夕,，四川綿陽的梁女士等5人報(bào)了四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司到九寨溝旅游的團(tuán),，一行五人，包含3名小孩,，共交了3980元,。

10月2日，梁女士與其他旅客共33人前往九寨溝,，深夜抵達(dá)時(shí),，旅行社預(yù)訂的賓館客人已滿，被臨時(shí)安排到一家很久未營業(yè)的酒店,，不僅環(huán)境差,，還沒有熱水。

10月3日，由于九寨溝游客太多,，導(dǎo)游安排梁女士等人臨時(shí)改變行程,，去黃龍游玩。但從黃龍游玩歸來后,，旅行社預(yù)訂的房間仍然不能入住,，最后在次日凌晨2時(shí)，安排他們?nèi)胱×艘患肄r(nóng)家民宿,，但房間的環(huán)境更惡劣,，床上還有老鼠屎。梁女士稱,，“我們一家人參團(tuán)到九寨溝旅游,，結(jié)果變成了囧途，4天時(shí)間,，連九寨溝大門都沒看到,。”

綿陽市文化廣播電視和旅游局表示,，后續(xù)調(diào)查處理情況將適時(shí)向社會公布。