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從9.9元體驗(yàn)課到幾千元“進(jìn)階課”線上財(cái)商教育“吸金”套路多



發(fā)布時(shí)間:2022/3/16 22:13:54   來(lái)源:網(wǎng)易新聞   

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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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“城市新型窮人:有房有車卻過(guò)得不如街頭小販”“不理財(cái),活該你沒(méi)別人有錢”……你是否看過(guò)類似的廣告?去年以來(lái),打著低門檻、高收益旗號(hào)的線上財(cái)商課,已成為不少經(jīng)濟(jì)學(xué)小白投資理財(cái)?shù)摹皢⒚衫蠋煛薄I蠋滋镁W(wǎng)課就能獲得“財(cái)富秘籍”,財(cái)源滾滾來(lái)?新快報(bào)記者了解多家線上財(cái)商課課程后發(fā)現(xiàn),這些課程的“套路”大多雷同:低價(jià)引流、饑餓營(yíng)銷、誘導(dǎo)借款、曬學(xué)員收益……多位消費(fèi)者向記者表示“感覺(jué)學(xué)到的內(nèi)容不是很有價(jià)值,實(shí)操性不高”。

對(duì)此,專家提醒,目前財(cái)商教育行業(yè)沒(méi)有門檻,部分機(jī)構(gòu)野蠻經(jīng)營(yíng),利用多種方式對(duì)受眾進(jìn)行不當(dāng)誘導(dǎo)、誤導(dǎo),或者培訓(xùn)過(guò)程設(shè)置諸多消費(fèi)陷阱。不少業(yè)內(nèi)人士呼吁,進(jìn)一步規(guī)范和完善財(cái)商教育市場(chǎng)刻不容緩。

■新快報(bào)記者 楊依泓

套路1

低價(jià)引流,饑餓營(yíng)銷進(jìn)階課

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今市面上最火熱的線上財(cái)商課品牌有微淼商學(xué)院(又稱“微淼教育”)、啟牛商學(xué)院、長(zhǎng)投學(xué)堂等。

消費(fèi)者小花(化名)花12元報(bào)名“微淼財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)”,隨后通過(guò)頁(yè)面提供的二維碼添加上了老師的微信。老師表示,“理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”學(xué)習(xí)周期是12天,上課形式包括視頻直播和實(shí)操模擬訓(xùn)練,在開(kāi)課的前一天,老師把小花拉進(jìn)了一個(gè)兩百余人的“班級(jí)學(xué)習(xí)群”。

小花告訴記者,財(cái)商課主要講了一些基礎(chǔ)理財(cái)知識(shí),介紹了股票、基金、國(guó)債以及如何看懂企業(yè)財(cái)報(bào)等,一般是通過(guò)線上直播+微信群復(fù)盤進(jìn)行,每次課程結(jié)束后還留有作業(yè)。在授課中,老師多次強(qiáng)調(diào)各種“思維”:“借力思維”“復(fù)利思維”等,“富人秘密”等話術(shù)也經(jīng)常出現(xiàn)。

在“班級(jí)學(xué)習(xí)群”里,老師時(shí)不時(shí)會(huì)告訴學(xué)員們“學(xué)習(xí)理財(cái)是改變命運(yùn)的過(guò)程”“錢越少越需要學(xué)習(xí)理財(cái)”,還會(huì)向?qū)W員們介紹,如果要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),就要去報(bào)名六七千元的進(jìn)階課程“實(shí)踐班”,“現(xiàn)在亂投資可能會(huì)虧錢,但是實(shí)踐班就不一樣啦,有老師手把手教操作,保駕護(hù)航。”

記者留意到,像“限時(shí)優(yōu)惠”這樣的“饑餓營(yíng)銷”方式,在財(cái)商課的授課過(guò)程中時(shí)有出現(xiàn)。小花告訴記者,微淼商學(xué)院的某教師就通過(guò)私信告訴她,“老師想方設(shè)法地拖住優(yōu)惠時(shí)間,馬上就要恢復(fù)原價(jià)11894元了”,“咱們實(shí)踐班只剩下最后兩個(gè)優(yōu)惠名額了” ……誘導(dǎo)小花繼續(xù)購(gòu)買課程。

套路2

誘導(dǎo)借錢買課,狂曬收益截圖

“不要再猶豫了,再猶豫優(yōu)惠真的沒(méi)了。”在微淼財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)課程的第12天,小花發(fā)現(xiàn),老師為了勸說(shuō)大家購(gòu)買進(jìn)階課程,開(kāi)始在班級(jí)群里不斷“加碼”催促。

在表示無(wú)購(gòu)課能力后,小花被老師“鼓勵(lì)”使用分期付款或者信用卡付款。“大部分同學(xué)都是用花唄和信用卡去報(bào)名的,你要是分12期的話,每個(gè)月600多也不難,而且學(xué)會(huì)技能把錢賺回來(lái)后,相當(dāng)于免費(fèi)學(xué)習(xí)啊!”當(dāng)小花表示她的花唄額度只有兩千多元,依舊不夠時(shí),老師又“退了一步”,讓她先購(gòu)買2988元的“財(cái)務(wù)自由工具操作技能課”。此時(shí)小花還在猶豫,這位老師依舊沒(méi)有放棄的表示“那可以先交一千元定金”。

除了老師的勸說(shuō),小花打開(kāi)手機(jī),就能在訓(xùn)練營(yíng)的微信群或者朋友圈中,不斷看到財(cái)商課老師貼出來(lái)的各種已畢業(yè)學(xué)員收益圖。如某學(xué)員剛畢業(yè)已賺6萬(wàn)多元,某“初中學(xué)歷、下崗、需要還債的”同學(xué)進(jìn)班一個(gè)多月收益三萬(wàn)兩千多元……各種高收益的截圖下,有學(xué)員在群里直呼“羨慕”“太香了”。

套路3

進(jìn)來(lái)容易出去難,退款頻頻遇難關(guān)

別人的投資成績(jī)“看上去都很美”,但微淼財(cái)商課學(xué)員小王覺(jué)得,實(shí)踐課“對(duì)我這種已經(jīng)負(fù)債的人來(lái)說(shuō),一點(diǎn)用都沒(méi)有”。他注意到,課程服務(wù)合同中有著這樣一行協(xié)議:“甲方承諾:學(xué)員學(xué)完24周全套課程且獲得甲方頒發(fā)的畢業(yè)證2日內(nèi),如認(rèn)為課程價(jià)值低于價(jià)格,可全額退費(fèi)。”于是,小王打算退費(fèi)。此時(shí)他卻發(fā)現(xiàn),他根本拿不到“畢業(yè)證”。“畢業(yè)證能不能拿到是他(對(duì)方)說(shuō)了算。” 學(xué)員小李(化名)同樣表示,他也因沒(méi)有“畢業(yè)證”而退費(fèi)失敗。

3月2日,記者以學(xué)員身份聯(lián)系上了微淼財(cái)商課老師,獲得了一份最新的“課程服務(wù)合同”,“之前學(xué)完課程兩日內(nèi)可退費(fèi)是老合同上的規(guī)定,現(xiàn)在我們是在你報(bào)名全套課程以后,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中如果覺(jué)得不滿意,可以根據(jù)你的學(xué)習(xí)進(jìn)度退費(fèi),沒(méi)學(xué)的內(nèi)容給你退掉,學(xué)過(guò)了就沒(méi)有辦法退了。”這位老師說(shuō)。

也就是說(shuō),與之前“拿到畢業(yè)證兩日內(nèi)可退費(fèi)”不同,在微淼財(cái)商課最新的課程合同中,學(xué)員只能在學(xué)習(xí)過(guò)程中退掉未參加的課程費(fèi)用,還要扣除手續(xù)費(fèi),按照優(yōu)惠價(jià)格6998元來(lái)算的話,手續(xù)費(fèi)達(dá)到559.84元。

記者在黑貓投訴平臺(tái)上注意到,截至2022年3月15日,有關(guān)“微淼商學(xué)院”的投訴累計(jì)多達(dá)2936條,不少投訴都涉及微淼財(cái)商課“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假宣傳”等,截至發(fā)稿前,記者采訪的學(xué)員均表示仍未曾收到退款。

套路4

夸大教師資質(zhì),真實(shí)身份撲朔迷離

消費(fèi)者楊女士花9.9元購(gòu)買了廣州簡(jiǎn)財(cái)教育的錢米課堂,她告訴記者,在她購(gòu)買時(shí),頁(yè)面顯示剩余購(gòu)課名額僅有5個(gè),當(dāng)她報(bào)名后退出頁(yè)面又重新進(jìn)入時(shí),名額又變成了11個(gè)。

在錢米課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中,老師介紹給楊女士,他們的某位金牌講師是“中國(guó)財(cái)富網(wǎng)特聘理財(cái)師”,并附有所謂的“聘書(shū)”。但記者打電話向中國(guó)財(cái)富網(wǎng)求證,中國(guó)財(cái)富網(wǎng)工作人員回應(yīng)稱“我們這邊沒(méi)有發(fā)過(guò),也沒(méi)有叫做小張(化名)的理財(cái)師”。記者又致電該課堂的客服電話,但該電話卻一直未曾接通,而介紹講師的老師則對(duì)講師資質(zhì)一事表示“中國(guó)財(cái)富網(wǎng)那邊可能是客服,人員流動(dòng)性大的話可能不了解情況”,當(dāng)記者索要證明時(shí),老師表示“你可以去管小李老師(化名)本人要”,“如果你不相信的話,可以選擇不學(xué)習(xí)。”

除了老師的資歷讓人懷疑,老師的真實(shí)“身份”同樣撲朔迷離,楊小姐告訴記者,在購(gòu)買了錢米課堂的9.9元課程后,帶教老師自稱“王老師”,但當(dāng)她以“王老師”稱呼對(duì)方,對(duì)方卻說(shuō)“我是婷老師”,并表示方才是忘記修改。同樣,微淼商學(xué)院的一位學(xué)員也對(duì)記者表示,在她購(gòu)買了6998元的課程后,忽然發(fā)現(xiàn)“小白營(yíng)”的帶教老師名字、頭像全換了,朋友圈也不見(jiàn)了。

反饋

老師只分享案例不推薦產(chǎn)品 投資虧損是時(shí)機(jī)不對(duì)

所謂的“線上財(cái)商教育課”,真的能改變?cè)S多人的財(cái)務(wù)狀況嗎?記者聯(lián)系上幾位微淼財(cái)商課的學(xué)員后,他們均表示,未曾利用財(cái)商課堂學(xué)習(xí)到的知識(shí)獲利。

學(xué)員小王告訴記者,他此前負(fù)債累累,迫切想要改變財(cái)務(wù)狀況,在短視頻平臺(tái)上看到相關(guān)廣告后就花幾塊錢購(gòu)買了微淼的“小白營(yíng)課程”。“感覺(jué)學(xué)了這個(gè)課以后就能賺不少錢。”小王說(shuō),在學(xué)習(xí)期間,老師不停地勸他購(gòu)買進(jìn)階版的“實(shí)踐課”,“當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)6998的課程就那么一天活動(dòng),過(guò)后就恢復(fù)原價(jià),我心里一著急,就刷信用卡分期買了課。”還沒(méi)賺到錢的小王,又給自己添上一筆債。

在參加微淼商學(xué)院“實(shí)踐課”的學(xué)習(xí)過(guò)程中,小王跟著老師嘗試投資了某款產(chǎn)品,卻遭遇了虧損。“開(kāi)始我們嘗點(diǎn)‘甜頭’,試著投資獲得收益,然后就不是那么回事了,虧損了幾十元,老師說(shuō)是因?yàn)槲屹I的時(shí)機(jī)不對(duì)。”記者以學(xué)員身份向微淼商學(xué)院的另一位老師咨詢時(shí),對(duì)方表示,“我們是不會(huì)向?qū)W員推薦基金、股票的”,而后話鋒一轉(zhuǎn),“不過(guò)我們會(huì)分享一些購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的案例,學(xué)員可以根據(jù)自己的需要自行決定。”

專家看法

應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和完善

財(cái)商教育市場(chǎng)

“隨便注冊(cè)一個(gè)公司或開(kāi)設(shè)一個(gè)賬號(hào),就能進(jìn)行所謂的在線理財(cái)教育;多數(shù)從事理財(cái)教育的從業(yè)者并不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),做幾頁(yè)P(yáng)PT、備幾個(gè)課件就敢上課。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示,“財(cái)商教育”領(lǐng)域的問(wèn)題主要體現(xiàn)為“三無(wú)”,即無(wú)門檻、無(wú)資質(zhì)、無(wú)監(jiān)管。“部分機(jī)構(gòu)野蠻經(jīng)營(yíng),利用多種方式對(duì)受眾進(jìn)行不當(dāng)誘導(dǎo)、誤導(dǎo),或者培訓(xùn)過(guò)程設(shè)置諸多消費(fèi)陷阱,損害公眾合法權(quán)益,財(cái)商教育市場(chǎng)亂象愈演愈烈。建議相關(guān)部門抓緊出臺(tái)規(guī)章制度,規(guī)范財(cái)商教育市場(chǎng)。同時(shí),建議金融機(jī)構(gòu)更加重視對(duì)消費(fèi)者教育和保護(hù),以實(shí)際行動(dòng)做財(cái)商教育市場(chǎng)的正規(guī)軍。”

此外,像上文提到的,頁(yè)面顯示剩余購(gòu)課名額僅有5個(gè),退出頁(yè)面后重新進(jìn)入時(shí)又變成11個(gè)的情況,廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟對(duì)新快報(bào)記者表示,這種情況涉嫌虛假宣傳;而誘導(dǎo)借款買課等行為如果使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并且處置了自己的財(cái)產(chǎn)則可能會(huì)構(gòu)成詐騙。

楊娟提醒,消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要注意對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行審查,同時(shí),建議先簽合同再付款,注意審核合同條款是否權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、顯失公平、是否違約責(zé)任不明。最后,即便參與此類培訓(xùn),一方面有必要保持良好的心態(tài),切莫被一些不實(shí)宣傳所忽悠;另一方面也應(yīng)謹(jǐn)防其中的存在的“套路”,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益被侵害時(shí)當(dāng)及時(shí)依法維權(quán)。

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