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近日,，據(jù)媒體報(bào)道,，浦發(fā)銀行（600000.SH）因代銷私募產(chǎn)品存“五宗罪”，遭銀保監(jiān)會點(diǎn)名,。浦發(fā)銀行被卷入了輿論的風(fēng)口浪尖上,。

資料顯示，浦發(fā)銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立,、1993年1月9日開業(yè),、1999年在上海證券交易所掛牌上市的全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。

商業(yè)觀察發(fā)現(xiàn),，浦發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)屢屢被投訴，理財(cái)出現(xiàn)巨虧,，其服務(wù)水平讓人質(zhì)疑,。

信用卡頻遭投訴

2020年4月22日，有消費(fèi)者在新浪黑貓投訴平臺反映,，浦發(fā)信用卡無故給他降額,，而他一直都是正常消費(fèi)，也按時還款從未逾期,。在全額還款后直接降額至1000元,，沒有提前通知。而這位消費(fèi)者打電話到客服詢問,，客服稱綜合評分不足,，具體細(xì)節(jié)也無法解釋清楚。

此外,，4月21日，還有消費(fèi)者在該平臺反映,，過年期間申請了浦發(fā)銀行信用卡備用金9萬元之后,，當(dāng)天就打電話給銀行想取消備用金，但電話一直沒有人工服務(wù),，之后他也沒有開通消費(fèi),。而隨后銀行打電話給他，要求他每月還款三千多,，分36期還,。

該消費(fèi)者在4月21日再次反映,稱之前浦發(fā)銀行信用卡工作人員說不開通就不用還錢，現(xiàn)在又說無論是否開通都要還錢,。

值得一提的是,，浦發(fā)銀行為了讓消費(fèi)者還錢,，甚至采用涉嫌暴力的催收方法。據(jù)了解,，有的浦發(fā)銀行用戶一天之內(nèi)接到過二三十個銀行催收電話,，有的電話甚至打給其親戚朋友。

聚投訴平臺顯示,，截至2020年4月22日,，該平臺針上對浦發(fā)信用卡中心的投訴量已高達(dá)7519件。

在黑貓投訴平臺上,，針對浦發(fā)信用卡的投訴數(shù)量同樣也是不斷攀升,。黑貓投訴平臺顯示，截至4月22日,，針對浦發(fā)銀行的投訴量為4641件,，投訴完成率為70.72%，投訴幾乎都與浦發(fā)銀行信用卡有關(guān),，投訴問題集中在浦發(fā)信用卡捆綁服務(wù),、私自扣費(fèi)、私自降額,、涉嫌暴力催收等問題,。

騙賣理財(cái)致巨虧

銀保監(jiān)會這次點(diǎn)名浦發(fā)銀行存“五宗罪”，主要原因是2018年9月浦發(fā)銀行代理銷售的私募產(chǎn)品出現(xiàn)延期兌付的問題,，引發(fā)多起消費(fèi)者投訴,。

事實(shí)上，這不是第一次浦發(fā)銀行客服通過欺騙銷售理財(cái)產(chǎn)品來侵害消費(fèi)者,。

2018年11月,，長春市民翟女士反映,，她之前買的浦發(fā)銀行人民大街支行理財(cái)經(jīng)理推薦的理財(cái)產(chǎn)品，一年虧十多萬,。據(jù)了解,，翟女士在浦發(fā)銀行人民大街支行購買了一份理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時銷售經(jīng)理承諾這款產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)低,，可以達(dá)到5.5%的回報(bào)率,。聽了理財(cái)經(jīng)理的承諾，翟女士就投資了一百萬元,，但到期后這款理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)賠了十多萬元,。

同年，浦發(fā)銀行商丘分行的行長何凱因累計(jì)非法集資高達(dá)108.46億元被曝,，一場震驚世人的假理財(cái)案浮出水面,。其中近4億元無法兌付，3800多萬完全被他個人揮霍,；45名投資人被迫申報(bào)債權(quán),，35名投資人損失高達(dá)4.54億元。

需要注意的是,，2017年7月,，因購買的理財(cái)產(chǎn)品到期后無法兌付，4名客戶將浦發(fā)銀行西安高新區(qū)支行告上法庭,，涉及的金額達(dá)到635萬元,。據(jù)了解，劉女士因浦發(fā)銀行高新區(qū)支行戚某推薦的一項(xiàng)涉及棚戶區(qū)改造的理財(cái)項(xiàng)目,，當(dāng)即購買了一年期,、兩年期產(chǎn)品各100萬元。然而,，一年期的產(chǎn)品到期后仍未收到錢,，戚某一直以各種理由往后推。

信用卡業(yè)務(wù)無故扣費(fèi)降額,，暴力催收頻發(fā)等問題被消費(fèi)者投訴,，理財(cái)經(jīng)理銷售理財(cái)業(yè)務(wù)不規(guī)范、理財(cái)產(chǎn)品到期無法兌現(xiàn)以及出現(xiàn)巨虧,，浦發(fā)銀行的服務(wù)難以讓消費(fèi)者放心,。

至于浦發(fā)銀行未來將走向何方，商業(yè)觀察將持續(xù)關(guān)注,。

撰文：任永豐

編輯：王小陌